【工作总结】20XX年外贸业务员个人总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年外贸业务员个人总结1 特征码 jhjfjYGESOJSKClHFBUR 本篇20XX 年外贸业务员个人总结是由工作总结为大家提供 的,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : 20XX 年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折 点。由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时 代,我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的 点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年 6 月份毕业的,刚迈出校门
2、就直接来到了深圳。 出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己 找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的,我要 第 2 页 给自己顶下目标,并且努力奋斗。因为在毕业之前,我也做过 两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能 继续坚持做下去。 直到 9 月份 24 日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领 导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方 面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事 们对我的点滴帮助。 初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语 知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于阿里巴巴国际推广 平台的操作一点也不清楚。
3、首先第一件事,我就是要熟悉公司 产品。因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的 投入学习中。公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场 情况方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后, 我开始接触阿里巴巴后台管理,注册了一个制作员的子账号, 负责产品的发布。MSN、Skype、Trademanager,Email 等国际 交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建 了一个属于自己的阿里巴巴免费网站,在里面练习产品的发布, 产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等。 在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息, 争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作。
4、 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过阿里巴巴平台免费 第 3 页 版,收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小 的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告 终。在 10 月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有 位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功。第一笔外贸订单 成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多。接收款项后, 随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递。 在国际快递方面第一次接触了 DHL/UPS/FEDEX,其间还是出 现一点小插曲,联系货运后,货物到 到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单,DHL 运费算得过于精确
5、,导致货物退回来,重新找了一个货运公司, 改走 FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训, 明白了算运费的时候要按最大值计算,宁愿多收一点,联系快 递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。 三、参与展会 10 月中旬,公司参与了广州第七届国际采购博览会,展会 上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少,参与竞 争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给 公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看 第 4 页 我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向 的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根 结底说白了就是来者绝不放过。与外国客
6、户的交流中,也学到 了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势。一个 展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的 名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向 的客户。 展会过后,就是分析名片,收发邮件了。有经验的同事, 接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂。也做了一 笔数量的订单。其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客 户需求,才能做到有求有应。四、收发邮件 把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一 个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前,产品定价又是一项 很重要的事。既然是工厂,产品价格就有一定的优势。凭这个 优势,价格是没有很大的问题。其次就
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