2018年集团专线工作总结-范文精选.doc
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1、2018年集团专线工作总结2018年集团专线工作总结 一、主要目标任务和工作完成情况 1、积极开展专线风暴营销、个人小区营销活动,以开展大型数据专线工作为契机,加强文件学习和业务技术学习,保证各项工作稳定、有序的开展。 按照分公司安排,组织全体人员召开专线协调工作会议,制定集团专线工作流程,坚持贯彻“金牌服务”的思想理念,认真学习同业对标的有关文件精神,并以此为基础牢固移动公司服务宗旨,夯实各项管理工作的基础,树立爱岗敬业、以公司为家的观念,积极参加公司里举行的各项活动,注重学习,提高业务素质水平,保证了各项工作的顺利开展。 2、合理安排,重点督促,确保集团专线指标管理工作全面完成。 全年,集
2、团专线完成数互联网条,数据网条,总计条。均全面完成了年初制订的集团专线指标。在集团专线管理上,我们严把工程建设的管理,合理各部门协调工作、及时与集团单位进行沟通、谈判、方案管理,优化流程运行方式,尽可能的加快全年指标完成进度。在PRM端到端管理上,我们重点进行了督促整改,在区公司集团客户部、计划部、业务支撑系统部的协助下,对阿盟集团专线系统录入、合同管理进行了校试、调整、更换,并补录备案表,完善了系统升级替换的管理工作。 二、存在的不足以及改进措施 2018年即将随风逝去,回想自己在公司将近一年的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几
3、点: 1、缺乏沟通,系统录入存在问题 在工作的过程中,由于对其他专业比较陌生,未能积极向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出现错误,不能达到业务流程的顺利进行。俗话说的好“三人行必有我师”,在以后的工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个平台达到资源共享,从而提高自己的业务水平。 2、缺乏计划性 由于上半年集团专线全线流程都由我一人执行,工作中难免会出现零乱的情况,特别是项目开发的施工阶段,由于缺乏计划性,工作目的不够明确,主次矛盾不清,常常达到事倍功半的效果,有时还将重点工作延时,领导不满意不说,自己还一肚子委屈。在下半年客户响应中心成立后,我的工作发生转型,工作目标比较明确,
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