对制造型企业流程管理的理论研究(doc7).doc
《对制造型企业流程管理的理论研究(doc7).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《对制造型企业流程管理的理论研究(doc7).doc(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、对制造型企业流程管理的理论研究信息时代制造型企业流程发生了很大的变化,如何对业务流程进行协调管理,动态地满足客户的需要,已成为各企业所关注的重要问题。本文在对传统流程管理理论演变的分析研究基础上,提出了适合供应链以及虚拟企业的跨组织流程管理思想“松散耦合业务流程”的协调管理。 1、制造型企业的发展变化 做好制造业流程管理的前提首先要对制造行业有充分的理解。制造业与非制造业在特点、需求上的差异都较大。非制造业关心物资流通、财务核算与分析,制造业则更关心生产的均衡、灵活和有序等;再从制造业的两大类别来看,差别也很大。离散型制造业(如汽车、家电行业)重视资源协调、成本控制、按单生产等;流程型制造业(
2、如石油、化工行业)重视生产设备的实时自动化管理和维护等。其次,制造企业本身面临着一些重大的变化。最为明显的趋势是,制造企业正从“大批量、刚性”的生产模式转向“小批量、个性化”的生产模式,成为了所谓的“实时企业”,即追求快速响应其用户的需求变化。传统的职能组织是产品驱动、顾客推动的制造销售型,强调效率,通过对顾客需求的预测组织大规模生产,部门之间的合作基本上依赖管理层的指挥和控制,流程的整体性不足而刚性较大,难以适应快速变化的市场。而现在的“实时企业”需要意识客户需求的变化并快速响应,是以顾客为中心,组织是由多个可以动态组合的能力模块角色组成。顾客的需求驱动角色之间的协调,能从来自环境的复杂信息
3、中感知顾客的需求变化和趋势,随后进行分析,动态地组合各能力模块角色组成流程,来应付市场的变化。另外,从整个行业来看,企业之间的竞争正转变为企业联盟之间的竞争,不同企业实现共享资源,为了满足客户的需求而成为整个价值链上的不同结点。 2、对制造型企业流程的描述 流程本身是一种能力载体。从价值链的角度看,组织为顾客创造价值,需要采购、生产、财务、销售、服务、研发和人力资源等角色的合作,这是能力的多元化,也使流程表现出模块性。不同的流程包含不同的能力模块,其组合方式也不相同。能力模块的合作方式和程度,很大程度决定了流程的绩效。从组织范围来看,流程往往跨越各个能力模块角色。这使得流程呈现为一定的能力模块
4、组合和层次性,它们之间是相对的“客户服务”关系,可以要求服务或提供服务,服务的价值大小由“客户”评价,以此作为报酬的依据。流程运行体现为这些关系的建立、发生和完成过程。就流程的主体而言,角色是一个具有多重性、协作性和层次性的抽象概念,它和流程目标的相应属性是对应的。组织的核心流程,一般需要多个部门或工作小组的合作。这个过程实际上是目标从上到下逐渐细化,责任层层落实到各级角色,直至各具体的参与者,以便实施面向流程的目标管理的过程。其中结构的和谐是流程运行的基础,反映了组织和谐的静态性质;而流程的协调是角色之间遵循一定规则的有序互动,涉及组织运行的过程动态管理。 3、对流程管理理论的演变分析 3.
5、1 以活动为中心的协调管理 现代管理强调面向人和流程的管理模式。流程变化管理,涉及对流程本质和运行规律的认识。流程是参与者、资源、目标、信息和组织规则等要素的有机集合体,根据表达的中心不同,目前出现了如下几种不同的流程建模方法:基于活动的模型、面向产品的模型、面向agent的模型和面向决策的模型等。其中基于活动的模型是较为广泛使用的一种流程建模方法。流程管理与流程模型紧密相关。因受传统流程模型的影响,传统流程的优化基本上是从管理思想的思考、信息流的分析和信息技术的应用等途径对活动的价值进行判别和对活动之间的逻辑关系进行调整。MIT协调科学中心的Crowston等学者总结的协调理论也对活动之间的
6、依赖进行了分类,指出相应的协调机制影响流程的形式,通过采用信息技术改善协调机制,从而为流程的再设计提供新的思路。此外,Vito等学者在协调理论基础上,引入协调负荷(coordination load)的概念,支持组织协调技术的选择以及协调机制的评价,为流程的改进和再设计提供指导。 以活动为中心的协调管理是用活动的依赖关系描述流程的。一个流程包含两个以上的活动,活动之间必然存在着某种关系。构成流程的活动数量、各活动的协调方式、各活动之间的逻辑关系的不同,流程的形式也不一样。组成流程的活动之间一般存在资源共享、执行的先后顺序、并发约束和结构上的层次性等关系,每一种关系都有协调机制解决,从而在活动实
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 制造 企业 流程 管理 理论研究 doc7
链接地址:https://www.31doc.com/p-1143082.html