广东连锁商业在竞争推动下的快速发展.doc
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1、广东连锁商业在竞争推动下的快速发展2003年2月1828日,第七届(2002年度)广东省连锁商业优秀门店评比活动进入实地考察阶段,笔者作为专家评委参加了本次考评活动,比较全面地接触广东珠三角地区的连锁商业;感受到广东商业发展的勃勃生机。 一、广东连锁商业全接触近几年,广东连锁商业一直保持着比较高的发展速度,尤其是2002年,不断做大做强的广东连锁商业明显地反映出发展特点: 1、各种业态和零售形式发展良好 在生态环境保护中,物种多样性是衡量生态环境质量的标志之一。在商业环境中,由于顾客消费需求多种多样,挖掘商机满足需求的零售业态也会呈现出多样性,本次参评的80多个门店中,既有呈规模发展态势的大卖
2、场、连锁超市、便利店和大百货店,又有连锁药店和其它各种专业店,新兴的生鲜超市和社区超市正在不断培育市场,别具特色的传统街市门店也有其生存空间,各种业态会随着当地消费水平和特点的不同做出本地化调整,丰富的零售业态多样性反映出广东良好的商业“生态环境”和兼容性。 2、竞争推动下的梯次发展 在广东的连锁商业中,广州、深圳是目前商业发展程度较高,市场环境成熟的城市,也是零售市场竞争最为激烈的地区。在竞争的推动之下,优胜劣汰促使深穗零售企业向精细化管理发展,管理水平提升较快;同时,广东的二、三级城市正在逐步成为零售市场拓展的焦点,并显示出较大的市场发展空间,梯度开发趋势明显,所以在深穗市场竞争中的管理积
3、累、人员储备和管理技术移植将对企业未来长远发展产生很大影响。 3、零售管理技术运用水平不断提高 在本次参评企业绝大多数门店使用了电脑管理系统,但中外零售企业之间在后台数据分析技术运用水平和分析能力上的反差较大,因而对卖场销售业绩产生了不小的影响,由此也反映出核心竞争力的对比情况。在这方面,万佳的系统数据分析应该是内资企业的代表,珠海万佳拱北店开业之初,销售业绩并不理想,通过一年多的数据分析和有针对性的调整,目前的销售业绩已经提升到万佳公司前几位。 二、生鲜经营已成为发展的重头戏在2002年优秀门店评比中,生鲜经营作为新增项目成为专家组考察的重点内容之一。在本次考察中,专家组发现生鲜经营已成为连
4、锁超市不可缺少的组成部分,并根据不同的超市业态进行着个性化的演绎,除了大卖场之外,还有社区店、生鲜超市和生鲜专卖店等。从表面上看,多数超市的生鲜商品大类结构比较齐备,但企业生鲜经营能力和管理水平存在着明显的反差。 1、生鲜经营尚缺乏特色和差异化 由于竞争和生鲜品加工技术含量不高,同种业态之间生鲜商品结构一直存在着同构化的问题,2002年初超市出现的经营项目(例如现场加工磨制芝麻油和芝麻酱),数月之后就会在其它卖场中出现。由此可以看出两个方面的问题:一是企业对生鲜新品开发的力度和投入不够,新项目的开发方式比较粗糙,因此无法掌握特色商品的技术独有;二是生鲜加工制成品的更新比较慢,时间周期一长,特色
5、商品的销售业绩也会“褪色”。所以生鲜品研发将是考验零售企业与供应链上游企业合作成效的关键环节。 2、卫生管理和品质控制是赢得顾客的基本信誉保证 2002年超市生鲜品质量依旧是频频出现问题,即使一些十分重视现场卫生管理和品控的大牌超市也未能幸免,食品安全性问题已经成为消费者非常关注的问题。那么连锁超市生鲜品现场加工和销售环节情况如何? 专家组在考察过程中发现,规模较大的连锁企业都比较注意卫生和品控管理,但由于卖场规划设计和投入水平的不同,实际管理效果也参差不齐,外资企业和万佳百货的实际管理效果良好;其它连锁超市就显得有些逊色。另一方面也有个别参评门店卫生和品控管理暴露出很大问题,专家组在珠海某参
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