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1、-范文最新推荐- 地产公司维修管理工作总结 地产公司维修(保修)管理工作总结 白驹过隙弹指瞬间,半年时光便悄然滑过。在进入魅力的这半年里,我从一个不谙世事的小姑娘成长为一名合格的维修工程师,也曾因小小的成绩暗自欢欣,也曾因遇到困难和挫折惆怅不已。幸有领导的谆谆指教,又有同事的精诚协作,使我不断在学习中提高,对此,向各位领导和同事,表示衷心的感谢。 刚刚加入魅力这个大家庭,我有幸被委以重任,负责10、11区的日常维修管理工作,由房屋交付、主动保养,到现今的日常报修,事无巨细,认真对待。 之前我并不是很了解房屋维修的一些常识,但我相信路在脚下,不懂就问,不会就学
2、。在领导和同事的帮助下,我对维修工作有了更深刻的认识:不仅仅是房屋修葺,更重要的是人文关怀,从每一个员工的热忱态度,每一件事项的妥善解决,无处不彰显着万科的人文情怀“让建筑赞美生命”绝不只是一句口号,而是阐扬在每个细节中的精神。 回顾XX年,有太多的感慨,现就本年度重要工作情况总结如下: 一、工作成绩和亮点: 1、5月份初进魅力,圆满完成10、11区交付工作,得到业主好评。 2、十区、十一区交房后,负责日常维修管理工作,秉着“以人为本、诚挚服务”的态度,妥善解决每一位业主的问题,后来得到客户网上、书面表扬,并还有热心业主送来锦旗表示感谢(见图1、2),十区、十
3、一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。 3、宣传房屋主动保养活动,使十区、十一区房屋主动保养顺利开展,做好每一个环节,让业主放心满意。 4、在十区、十一区日常维修管理工作中,多次在公司精益流程评比中获得前三名。 5、10、11区在交付后半年时间里,主动保养和日常保修问题共三千多条,均已全面解决,无重大客户投诉。 6、认真对待客户报修的问题,总结维修过程经验及时完成并编写案例,培养自己的创新意识,不断的提高自我的综合能力。 7、服从组织安排,高效率完成领导指派的任务,积极参加公司组织的各项活动,并参加了部门负责人竞聘。 8、
4、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题,使业主满意二、工作经验和心得体会在魅力保修中心这半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,一点小小心得,与各位同事共勉:(1)摆正个人位置,下功夫熟悉基本业务,古语说“业精于勤荒于嬉,”勤学肯钻,才能更好适应工作岗位。(2)主动融入集体,处理好各方面的关系,一滴水只有溶于海洋,方可浮起万斤巨轮。(3)在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通,解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门,沟通不能靠蛮力,要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定,主要是对方乐于接受,完美的沟通更利于矛盾的解决!(4)维修工作不仅是帮业主从实际解决问题,而且还要维护公司的工程形象
5、和品牌形象,既要以客户为中心,从“为业主排忧解难”的角度去工作,同时也要找出平衡点,协调公司与业主的关系。讲究方法,以真诚的态度使业主满意。三、工作中不足之处1、XX年初来维修组,维修工作及管理经验不够丰富,学无止境,我一直在努力提高自己的业务水平。2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉,希望得到领导和同事们的帮助;3、对施工单位管理还不够严格,需提高执行力,真正做到“自律律人”。4、应充分利用一切维修资源,降低维修成本,讲原则也要注意规避风险。四、XX年个人能力提高的方向计划:针对XX年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:1、对于工程管理的专业知
6、识还不够扎实,应认真学习相关知识,为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。2、在维修工作开展中,往往会发现许多问题点,包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面,积极面对,妥善解决,增进与业主及维修工人间沟通。3、有时难免会遭到业主絮叨,我们作为公司客服的代表,应站在合适的立场来处理协调,合情合理,以诚待人,真正实现“让建筑赞美生命”的含义 。4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理,提前做好风险控制并保存相关证据,避免数据、证据丢失。5、管理的本质不在于知而在于行,在执行制度时,必须做到不折不扣。及时、认真的完成领导安排的工作,并对工作的完成情况
7、及时向领导反馈。将每项工作都具体化、明确化,工作做到日清日结。 我虽然年纪较轻,但保魅力保修中心李经理给了我锻炼的平台,目前离领导的要求还较远,但是我会发挥年轻人的勤快好学、吃苦耐劳、精力充沛等优势,努力做好每一个环节,成为一个优秀的人才,为公司的发展贡献自己的力量。同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领导下,在每一名员工的努力下,新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。 XX年我们财务科将根据上级财务管理规定和本校年度工作要求,加强财务规范管理,认真做好会计核算工作,使财务工作在规范化、制度化中更好地运作,特制定以下年度工作计划: 一、加强管理,进一步做好日常工作 会计工作是一项政
8、策性、业务性强,而且比较繁杂的工作,我们将进一步加强管理,严格按会计制度要求办理一切会计业务。 1、做好出纳核算工作。按制度规定审核每一张原始凭证,对不合理、不合法、手续不全的凭证不予办理或退回补办。按规定办理现金收付和银行结算业务,严格支票领用手续,不签发空头支票。 2、做好预决算工作。根据财政要求和本校实际情况编制年度预算收支计划,并严格执行,全面做好财务年终决算工作。合理安排和节约使用资金,严格按制度办事,使有限的资金得到合理的运用,保证党校事业经费的正常运行。 3、做好办班收费工作。有条不紊地做好函授大专、本科、电大班和研究生班,各类内外联班的收费、结报、核算工作。并按规定管理、使用非
9、税票据。 4、做好各类账户的收支登记工作。对行政、工会、基建、行政备查账等账户的日常收、支业务进行凭证编制、审核、并及时登记入账。正确、无误报出各类账户报表,为领导决策提供真实、可靠的依据。 5、做好各类缴费的结报工作。根据上级要求做好在职、离退休人员医药费结报、发放,和在编人员公积金、社会保险金基数调整、汇缴工作。认真做好统计报表编制、上报等工作。 6、做好固定资产的登记核查工作。配合校产办建立健全学校固定资产管理制度,对新购、报废固定资产及时登记与核查,做到帐帐相符,帐实相符。 7、做好领导临时交办的其他工作。 二、加强成本核算,进一步强化财务监督 根据校部要求,从党校事业发展的需要出发,
10、配合中心财务做好餐饮、客房、会务等部门会计成本核算工作,同时加强对培训中心财务工作的监督与检查,真正实现会计核算规范化,费用合理化,成本最优化。 三、加强学习,进一步提高业务素质 全体财会人员积极参加会计继续教育和各种财会业务培训,根据要求认真做好会计年审、换证工作。在日常工作中加强学习会计制度和法规,学习业务知识和政府平台新财会软件运用操作,不断提高自身素质和业务水平。熟练运用新软件进行帐务处理、相关业务操作和报表的编制。 在新的一年里,我们财务科在上级财政部门和校领导的正确领导下,充分发挥财务部门的职能作用,努力做好工作,确保各项工作计划的顺利完成,为党校发展作出更大的贡献。 大学青年志愿
11、者协会年终总结又是岁末 ; 这个“又” 字到底迎来又送走了多少个春夏秋冬啊 ! 回首展望,青年志愿者团在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。组委会没有了上学期的稚嫩,多了更多的成熟。在改进以往的缺点和不足的同时,每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来,立足校园的同时向校外发展,服务师生的同时,服务全社会。总结过去,展望未来。为更好的发展建设好社团,繁荣社团文化,扩大社团在校的影响力、号召力,提高社员的积极性、主动性,现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上,更好的发展未来。从开学以来,本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下,认真的开展每一项活动。一、
12、发挥校园优势,积极参加活动 1 在上半年,本社团凭借自己的能力,拉赞助,做策划,搞宣传,成功的举办了一场以“魅力校园,精彩生活”为主题的一场蒙汉结合的,富有名族特色的大型文艺晚会。到场的嘉宾有校领导、校团委社团部的老师们、蒙文系的老师们和汉语各学院的老师们。晚会内容丰富多彩,有流行歌、现代舞、小品、话剧、蒙族特色歌舞、马头琴演奏、古筝独奏等。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。 2、 在下半年,新生入校后我团组织了新志愿者报名注册活动。 3、 在我们会长组的努力下,我们的团体参与了市青年志愿者协会,并且在他们的安排下我社团在二、立足教育学院,服务大学 1.帮助新生让他们感受到大学的热情,志
13、愿者的爱心;新学期开始时,我团组织了新志愿者报名注册活动。在我社每年举行的会员代表大会上,我社都要宣读青年志愿者协会章程,目的是让我社全体会员能够很好的学习章程,了解我社,共同建设我社。为我社注入新的后备力量,为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。 2、社团内部思想和组织生活的建设上通过各位机构成员的工作表现,选取副部长代理及部长代理,以提高工作激情和积极性。 在今后的工作中,我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间,献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风,发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼,为此,我们将努力做好以下几点: 1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。 2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。 3,加强管理,力创良好的工作环境。 4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。 5,加大宣传力度,形成良好的氛围。 总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章! 9 / 9
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