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1、-范文最新推荐- 外企缘何丧失战斗力?对企业文化力量的重新审视 外企缘何丧失战斗力?对企业文化力量的重新审视 通常的解释是,国产厂商拥有“价格战”这一杀手锏以及在渠道上具有优势。不过,在跨国通信企业工作多年的徐珂女士认为,企业文化的力量才是变局的关键所在。即便是那些被评为“最佳雇主”的跨国公司,也不例外。 近来总是不断地听到哪个跨国公司的职员又被国内的公司请去做管理了。当你问那些出来的人如有机会是否再愿回外企工作,他们一般的回答是否定的。原因很简单:本土公司重视并且尊重他们,让他们有发挥的空间,工作起来有激情。以前,内地企业制度的缺失和管理的随意性曾让外企员工望而生畏,但现在,一些志存高远的内
2、地企业正在努力改变这一状况。 研究管理的人们都在提一个问题,当所有的公司包括产品,营销手段以及渠道等等都很相似的时候,唯一有区别的就是你公司的员工们大脑和与众不同思维方式。到最后拼的就是谁家拥有最多敢想敢干同时又有经验的各类人才。 在这场赢得人心的竞争中,企业文化的重要性这个老生常谈的问题再次凸显出来。 企业文化源于企业创始人在企业创建初期所崇尚并既定的一种文化。但随着其不断的发展壮大,跨越的地域差异性也随之而来,企业文化也就有了偏差。因此,我们就看到了在企业内主流文化远不如分支文化对企业的影响力大。 我们可以看到在大多数外资公司里,高层不用说大都是外籍人士,中层管理者多是来自东南亚,尤其在欧
3、洲公司仍是普遍现象。他们有较好的学历背景,熟练的语言技能以及多年在跨国公司工作的经验,对于执行公司所赋予的任务能够做到按部就班。对于雇主方认为这是标准的好员工。的确,他们在个人执行力度上是好的,如果能够将这种态度和经验教给今天的国内员工,无疑是个好的公司文化。但是,在与外企的基层雇员交流和问及此类问题时,绝大部分员工的感受是这些中层不愿意和他们沟通,也没有兴趣了解下属。 我们经常会提到企业文化。尤其在中国的跨国公司,朋友之间经常会问:你们公司的文化怎样?回答是:“哎,什么公司文化,你的上司是什么文化,公司就是什么文化。”而这已经成了公认的真理,于是乎大家的心态显然就转移到关注“上司的文化”意识
4、上来了。 通常在外籍主管的管理概念中,员工就是公司整部机器上的无数螺丝,只需要按照流程和公司制定的政策,像流水生产线一样运作就行。但是,今天的管理者所面对的既不是劳动密集型也不是技术密集型,而是知识密集型的团队时,问题就出现了。这些员工的思想活动丰富于其他类型的团体。业务的流程管理、订单管理都是相对固定的,而员工的关系管理、情绪管理是永远都在动态中的。因此,管理者能否提倡一种相对积极健康的工作氛围,是凝聚团队的关键。这不仅需要管理者要具备很好的沟通能力、洞察人的心理变化能力,更重要的是管理者本身必须具备相当的人品,才能够真正做到“为官师表”,身体力行。 当上下级关系的文化差异较大时,上司不懂沟
5、通而一味地要求所有员工迁就他自己,问题就会出现:要么员工陆续走人;要么大家集体和上司玩游戏而不实在做事在大公司有个普遍的现象,大家都很冷漠互不干预,对工作的感觉就是吃饭的工具,大家也都看惯了那些想往上走的人的心思,所以无需太卖命,混得过去就算了。人们经常会说:老板是不能选择的,只能忍了。 久而久之,这个团队将不再有生气和战斗力。当市场发生变化或产业结构发生变化时,这些企业所面临的问题就不是那么容易解决的了。我们今天所看到的很多在中国的跨国公司都在玩兼并,搞改革,而它们无一例外地都是遇到了内部管理的问题。难道它们以前没有管理吗?当然有。但是无论它的管理曾经是多么成功,没有企业长远发展的企业文化管
6、理,到今天只能是从头再来。 当这个团队不再有凝聚力时,竞争对手就很容易进入市场。举个例子:在销售渠道里会有一个客户和很多上游资源的厂商有业务关系的情况。我看到过客户玩得开心时随即打电话叫一个国内厂商的分公司老总出来玩,这个老总很快就来了,一直陪到最后送客户回家。后来客户告诉我说,如果你是客户,你是否会拒绝和这样的厂家合作呢?这使我想到了一个问题,当你问及跨国公司的员工与客户的关系管理时,他们会很自然地告诉你“我没有必要搭上自己的时间去讨好客户,然后让我的上司去他的上司那里领功请赏。” 看看本土企业是如何关注和留住人才的:有个经销商的分公司经理曾经业绩非常好,由于在公司调整的短时间内没有什么突出
7、表现,刚好别的公司在请她去,就提出辞职。当老板知道此事后,马上打电话给她,要她先好好休息一段时间,然后到国外散散心,回来后转到另外一个岗位上继续工作,其他不用再多想。后来这个客户告诉我说:“你无法拒绝老板的诚恳”。这个经销商还会安排公司付费让中层雇员去参加MBA的课程培训,而有些跨国公司连员工申请读书贷款的事宜都不予批准。同样都是在雇佣员工为企业创造利润,相对本土企业的系统流程不完善问题,跨国公司是否能够感受到在两种机制下人才竞争优势,到底是系统的流程管理不容易赶上?还是关注人性和理解本土文化更有难度? 在企业中,实施管理层这个最重要的环节能否真正接收到一个积极的健康的文化,对于企业的发展起着
8、至关重要的作用。如果我们把管理者粗略地进行分类,有两种类型的管理者。一种是智慧型,一种是技能型。智慧型的管理者懂得把人性的因素放入管理中,充分挖掘和发挥整体的力量;技能型的管理者注重自己的经验、硬性的数据和做报告的能力,喜欢拿来主义,能干的往前冲,不能干的往下砍。这两种管理方式,一个注重长期和远景,一个只求短期业绩的快速增长。哪一种对企业长期发展更加有益,相信所有的人都能一目了然。 而在今天的中国市场上,我们更多的是在国内的民营企业当中看到第一种管理人才的大批涌现。这不得不为那些全球性的大公司感到惋惜,它们为中国市场经济的发展做出了很多贡献,并将先进的市场营销经验带入中国,帮助中国培养了大批的
9、专业营销人才以及其他技术领域的专才。当面对今天巨大又竞争激烈的中国市场时,它们却显示出了前所未有的焦躁,而始终没有真正理解本土文化的精髓所在。 洪细拉小朋友: 你是一个懂事的孩子,自尊心较强。能自己的事情自己做,生活自理能力有了较大进步,你在课堂、游戏活动中表现认真,有时能举手发言,你的画贴在“小画廊”里真好看,老师替你感到高兴。希望你在新学期里养成早睡早起自觉午睡的好习惯,使身体更棒,心情更好。 袁承康小朋友: 你是一个活泼、可爱的小男孩,生活自理能力较强,能在独立穿脱简单衣裤,你愿意为集体做事,动手能力和语言表达能力有了很大的进步,希望康康小朋友以后改掉爱自由跑的习惯,多加强自控能力的锻炼
10、,争取更大的进步。 丁子冉小朋友:你是一个懂事、活泼可爱的小姑娘,你对老师有礼貌,与同伴友好相处,你喜欢画画,唱歌、跳舞也不错。上课能专心听讲,守纪律。希望“豆豆”小朋友在新学期里能大胆表达自己的想法、感受,在集体中做个自信、勇敢的好孩子。 来胤杰小朋友:你是一个活泼可爱的小男孩,现在你爱上幼儿园了,脸上总是洋溢着腼腆的笑容,你与同伴相处得很好,生活自理能力有了较大的进步。上课能认真听讲,积极参加各项活动,希望来胤杰小朋友以后能多参加体育锻炼,让身体长得棒棒的,好吗? 王天鸿小朋友:你是一个活泼可爱的小男孩,你很热情,什么事都乐意自己学着做,在幼儿园就餐和午睡习惯有了很大的进步,你经常主动和老
11、师交谈,上课和游戏活动都能大胆参与,自理能力有了较大的进步,老师希望你以后要大胆、响亮的发言,这样你就会更加能干的。 何宛书小朋友:你是一个热情、活泼、可爱的小女孩,你乐意自己的事情自己做,还积极主动地帮助班级摆放茶杯等。在园就餐习惯也有了很大进步,课堂上思维活跃,大胆发言,有时能主动向老师提出问题,与老师进行交谈,希望宛书小朋友在新的学期里能有更出色的表现,好吗? 郭佳铭:你是一个很有个性的小女孩,一口流利的普通话伴随着你那甜美的笑容,你能力很强,常常能帮老师做很多事情。上课能够认真听讲,积极发言,你是一个很优秀的孩子,可为什么不敢向大家展露自己的才华呢?勇敢些吧!孩子,自信是迈向成功的第一
12、步。 刘弘毅:你像一只闪烁着奇光异彩的小鸟,活泼、大方。从你天真的目光中,教师感到了你的可爱。这学期上课比以前认真了,能用流利的普通话回答老师的提问,老师希望你在以后的日子里能更好的发挥你的长处,使自己做得更好,更出色! 何卓宏:你是一个活泼好动的小男孩。尊敬老师、友爱同伴。上课有时能认真听讲,举手发言。但有时还会做小动作,与同伴讲悄悄话。老师希望你以后能快乐地学习、快乐地成长,好吗! 陈奕妤:你是个可爱、聪明又善良的小女孩。你很懂事,对人热情大方。上课时你总是很遵守纪律,坐得很端正,是小朋友学习的榜样。可是你总不喜欢大胆的发表自己的见解,希望你以后能大胆一些,勇敢一点,好吗? 曹高景:你是一
13、个可爱、善良又懂事的小女孩。尊敬老师、友爱同伴,会主动帮助老师做事情,与老师谈心。你最大的进步就是上课能认真听讲,积极举手发言,能用流利的语言讲述自己的见解。老师希望你的这个优点能一直保持,这样你的本领就会学得更加好了。 黄浩峰:你活泼、好动,有点调皮!本学期上课爱动脑筋,积极举手发言。但有时会不专心,注意力易分散,爱做小动作。你的画进步很大,用笔大胆,构图新颖。老师希望你以后能更加努力,不断地学习,取得更大的进步。 林晨毅:你是一个能干、乖巧的好孩子,这学期,你好像一下子长大了许多,老师真高兴啊! 老师希望上课时能看到你高高举起的小手,能听到你用流利地普通话回答老师的提问,这样老师就会更加喜
14、欢你!努力吧!老师相信你一定行 朱玘:你是一个聪明、懂事的小女孩,你很能干,你生活自理能力很强,还喜欢经常帮助老师和其他小朋友做事情,你上课很专心,回答问题声音响亮,老师真为你高兴。希望以后能更加大胆、更加大方一些,好吗? 李思翰:你长得虎头虎脑, 一见就是一个很聪明的男孩。 这学期,你好像一下子长大了许多。老师真高兴啊!老师希望上课时能看到你高高举起的小手,能听到你用流利地普通话回答老师的提问,这样老师就会更加喜欢你!努力吧!老师相信你一定行。 彭翊凌:你是一个活泼好动的小男孩。尊敬老师、友爱同伴。上课有时能认真听讲,举手发言。但有时还会做小动作,与同伴讲悄悄话。老师希望你以后能快乐地学习、
15、快乐地成长,好吗。 彭启亮:你是一个活泼、好动的小男孩,能高高兴兴来上幼儿园,乐意自己的事情自己做,在老师的帮助下,能穿脱简单衣裤,午睡习惯较好,你与同伴友好相处,对老师有礼貌,希望以后上课认真听讲,能主动回答问题,做个爱学习的孩子,好吗? 周镐峰:你是一位听话,懂事的小朋友,你对老师有礼貌,与同伴能和睦相处。你上课有时能举手发言。喜欢唱歌、跳舞、折纸。老师希望你能和别人多加交流,平时多动手,这样你就会更能干的。 徐媛媛:小朋友:你是一个活泼好动、热情勇敢的小男孩。在班里你是老师的小帮手,是小朋友的好伙伴。因此你有好多的朋友。课堂上你能积极举手发言,善于思考、善于表达,有丰富的想象力和创造力。
16、老师希望你在以后的学习生活中,能更加严格要求自己,取得更大的进步,好吗? 文化差异不应成为障碍 希诺基公司总经理谈合资企业如何克服文化差异 我国首例规范化BOT项目广西来宾B厂的第一台36万千瓦燃煤机组,最近已试并网发电成功,标志着该项目的建设期已接近尾声。根据协议规定,2000年电厂建成之后,将承包给法国电力公司持股85的希诺基发电运营维护有限责任公司经营维护15年。希诺基是一个多元文化的公司,它将如何克服文化的差异,保持公司的高效运营?为此记者近日专程来到来宾B厂,走访了希诺基发电运营维护有限责任公司总经理李明特先生。 问:希诺基是一个多元文化的公司,比如说公司要招聘250名员工中,大部分
17、将来自中国,也有部分来自法国的,文化的差异会不会成为公司发展的障碍? 问:能使来自不同文化背景的员工保持良好的合作关系,是外资企业保持高效运营的关键,公司管理上是否考虑了这一点? 答:公司的管理体系是建立在如下基础上的:首先是确立一个目标,然后通过授权指定对应员工负责,最后监督和检查是否达到目标。公司订立一个三年期总的行动策略方案,在此基础上再确定部门及个人目标。该项工作可让员工理解所有的目标,便于业绩评估。在整修管理体系中对公司、部门及个人业绩的评估是非常重要的一个环节。评估是通过年度或半年度面试进行,有法国工作人员,也有中方人员参加,这样更公平,更能调动每个职工的积极性。 问:公司文件中说,人力资源是公司最宝贵的财富。那么公司将如何让每个职工的人生价值得到充分的体现? 答:公司的存在是为了获取利润而非为了员工的人生价值得到体现,但员工的兴趣和利益可以与公司的利益有机地统一在一起。具体而言,希诺基公司从聘用到培训每个员工都进行了巨大的投资,我们虽然与他们签订了三年聘用合同(可续签),但希望三年之后,在他们的职业生涯中有一个巨大的飞跃,个人价值得到充分体现,并愿意继续留在电厂工作,这对我们非常重要,如果人才留不住的话,受训过的优秀人才的流失将对我们是一个重大的损失。为了能够使个人的价值充分地体现,公司会给每个人提供充分发挥个人才能的舞台。 11 / 12
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