系统维护服务合约.doc
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1、系统维护服务合约系统维护服务合约需方(盖章):供方(盖章):地址:地址:代表人:代表人:电话:电话:传真:传真:服务服务服务内容服务服务费用类型选项属性售前售前在用户购买产品之前,供方负责向用标准 免费 服务咨询户提供产品的概况、性能等信息。服务联机为使用户在购买前对产品有直观的认定制_识,供方可将某些设备带至用户现场服务元/次 ,并联机安装,以便用户考察产品性能。演示供方可在公司或用户现场提供产品演标准在本公示服务,以便用户更深入地了解产品服务 司: 功能,并针对自己的实际需求做选择 免费 。定制在用户服务 方: _ 元/次 培训为使用户掌握某些产品的使用方法,标准在本公供方为用户提供人员培
2、训服务。服务司:免费安装现场正式安装前,由供方提前联系用户,标准 免费 勘察进行现场勘察,确定环境符合要求。服务否则由供方与用户协商环境改善方案。联机供方工程师严格按照产品联机操作规标准 免费 范和流程为用户现场联机安装。保证服务所购系统全部安装完毕,并能正常使用。调试联机完毕后,工程师将对产品运行进标准 免费 行调试,以达到产品的正常运行标准。服务验收完成上述工作后,供方即通知用户验标准 免费 收,用户在协商的日期内配合供方验服务收,并在验收完毕后签字认可。培训课程以短期集中培训的方式向用户提供与标准 免费 培训所购产品有关的专题培训与研讨服务服务。内容包括供方的相关产品知识等。培训地点和时
3、间由供方指定。定制视具体服务情况而定定制由供方根据用户的实际要求为用户设定制培训计、实施专门的培训,培训内容、时服务间、地点由双方商议而定。保驾现场当用户有特殊任务(如重大活动日、定制_ 指导节假日的生产)时,供方应用户的请服务元/每 求,安排工程师到达设备现场,协助套系统完成生产任务。公司值守工程师在设/每个 备现场提供技术支持、技术咨询、日工作日常维护指导等服务。保驾服务的起止时间及值守时间由供方与用户共同协商制定。售后电话为用户提供_*_小时电话支 标准 免费 服务支持持服务,用户如在产品使用过程中出服务现技术故障,可通过服务热线与供方联系,并提供自己所购产品的产品序列号或用户档案号,便
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 系统维护 服务 合约
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