经理也疯狂.doc
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1、经理也疯狂 把一个流程紊乱、效率低下、官僚主义、客户不满、严重亏损的企业转变成士气高昂、客户满意、盈利倍增这样欣欣向荣的局面,需要多久?两天。两天?!两天。在前程无忧总裁甄荣辉主讲的实战模拟:团队竞争优势再造的课堂上,你真的能做到!事实上,最重要的并不是你做到了这个结果,而在于在这个数家企业激烈竞争的过程中,你能掌握非常有用的管理工具和思想,从而真正起到提高你自己和改善你的企业的作用。这是个游戏吗?市场上共有A、B、C三家贺卡公司,同行,死对头。每组11名企业成员,分别是:4名行政人员(负责处理文件、核算费用、财务报表等,相当于实体企业的财务部和行政部),2名生产人员,3名研发(确定企业的产品
2、规格、研发新产品),另外两名销售。老板并没有限制你不可以怎么经营你们各自的企业,只是假定人力、场地成本固定不变。竞赛的目标?用你的业绩打败另两家公司!客户满意度、盈利能力、员工士气、企业竞争力跟实际企业没什么两样。竞赛分为六个周期,每个周期内完成接订单、设计产品、购买原材料、生产、送货、各项改革措施等完整的企业活动,限时20分钟。每个周期之后会有总结,周期之前也会有时间讨论和计划企业经营情况。惨不忍睹的第一周期一连串的大会、部门小会、公司小会之后,大家了解了相关的介绍。于是开始第一周期的活动。一声哨响之后,三家公司30几号人顿时忙活开了:领表格、买原料、抢订单一个字:乱。一转眼的功夫,20分钟
3、结束了。大家回到大会议室总结战况。真是难以接受这个事实!要知道,每组的组员都是来自各公司的中层以上管理人员,有的甚至自己是老板哪!来,看看成绩吧。A公司是干得最好的,交货?1个。11个人,在前面接近1个小时的反复介绍后,整整20分钟时间,忙到出汗,只交了1张贺卡!说出来都没人信。别急,B和C公司更糟,交货:零。真叫人抓狂!笔者是C组的研发,当时,我根本顾不上管同组别部门的同事在干嘛,更没空看别公司的人在怎么搞,就凭着我是负责本公司贺卡研发的,我必须研制出适销对路的贺卡样品来的想法,手忙脚乱地拿材料、剪卡片、剪图、贴图、想贺语、写字、装饰,只恨小时候美术课和手工课学艺不精了!搞定,我做成了一张情
4、人卡!不过,估计谁拿去送给女友一定会起到适得其反的作用。这时,20分钟刚好结束。第一周期的总结会绝对叫人汗颜。每个人都在心里问自己,怎么会这样呢?甄荣辉先生告诉大家,这门课是哈佛大学MBA学院入学第一课。哈佛的MBA每个人都非常有能力和自信,这堂课就是为了教会大家,不管你个人多有能耐,如果不和团队融合协作,就连这么简单的事情都会做出这么烂的结果。 穷则变,变则通第二周期开始前的计划时间格外重要,大家认真地讨论企业运作的流程,书记员Tracy画出了按照产品流水线进行的部门之间流程图示,并且调整了部门结构。所有的组都认为行政人员冗余,而生产能力不足。当然,改革是要付出代价的,每项变动都必须计入成本
5、费用。回到我们C组,我们是改革态度最坚决的,事实上,还在第一周期中,我们敏感而大胆的行政部负责人Landy就意识到生产能力严重不足了,所以决定调走两名人浮于事的行政人员Charlie和Angela,甚至还釜底抽薪地调走了一名我们研发部同事Waters。我们的方针是,让生产能力最大程度地发挥出来,完成销售拿回的订单,从而依靠完成订单的客户满意度和利润赢得胜利。我们都是很有团队合作精神的啦!组织说生产部需要,被调的同志二话不说就去了,剩下的我和另一名同事就任劳任怨做研发。第二周期开始!在经历了第一轮的教训之后,每个组、每个部门、每个人,都如剑出鞘,锋芒毕露。大家比上一轮更加疯狂地忙碌、跑动、喊叫。
6、我也哇哇叫啊,因为上个周期辛苦做出来的情人卡不见了!虽然它简直见不得人。后来才知道上一轮结束后被清场时当作垃圾处理掉了。是的,它到了属于它的地方,可我不甘心哪!没有办法,重新做,抽时间拐了一眼别组?quot;作品,灵感上身,顿时变得心灵手巧起来。这一轮,我成功地做了两个样品,而且象保护知识产权一样保护好了。时间到了,大家恋恋不舍地放下手中的活儿。原来我们都是那么敬业的!投入地工作,还真是有痛快的感觉。第二周期的业绩当然大大提高了。A组订单14,交货14,从上一周期亏本211,变成盈利57。B组订单30,交货只有8,不过因为B组生产的是高档市场产品,实现的盈利达到了99。我们C组虽然生产量是最大
7、的,有16张,但因为大部分是大众市场产品,而且我们积极购买了市场报告,所以只实现了净利润29。我们是最不服气的一组了!明明生产量是最大的,而且投入的都是合理必要的地方,结果却输了。痛定思痛,我们认为生产部门5名同事是需要的,但是他们有不少时间没有利用起来,在发呆等活干。不是订单量少,我们优秀的销售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿订单回来。而是原料不能最快速度到位,生产标准不明确。这两个问题都和我们研发部有关,而研发部在调走一人的情况下捉襟见肘,于是考虑改进。因为制作一张标准的贺卡样品很费时间,所以我们就决定在A4纸上用图纸的形式,按照折好的贺卡样式,在每个页面上画出具体规格。我们甚至在生
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