绩效管理中的反馈和应用.doc
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1、绩效反馈和应用:l 目的:1、 员工了解自己在本绩效周期内的绩效是否达到所定的目标,行为态度是否合格;双方达成对评估结果一致的看法。(对比绩效)2、 绩效为合格的原因所在,制定绩效改进计划。(改进绩效)3、 管理者向员工传递组织的期望。4、 双方对下一个绩效周期的目标进行协商,形成个人绩效合约。l 计划和准备1、 管理者的准备:时间:每次考评结果得出后一周之内进行绩效反馈面谈,通知面谈员工并让员工进行自我评价、考虑面临的问题。地点;拟定于公司三楼的小型会议室。反馈人:负责反馈面谈的管理者为销售代表的直接上级(?具体是谁,你看一下他们做的职位层级表吧)。相关资料:面谈员工的情况面谈员工的基本情况
2、和评估情况;对销售代表的工作要求;反馈面谈的表格(包括表格的发放)。2、 员工的准备:审视绩效周期内的行为态度和业绩;准备绩效相关依据。l 反馈与面谈实施 反馈面谈的基本方式:采取“解决问题”的方式。即以提供帮助为目的,促进员工成长和发展。 要求技能:倾听和表达思想,运用探索性问题。 过程:反馈人(?)将绩效考核结果通知员工,要求表述明确、委婉。1、 绩效优秀达标者:对其绩效表示肯定; 鼓励继续保持; 告知激励方式。2、 绩效不达标者:诊断不良业绩; 找出业绩差异;与员工展开深入沟通和讨论需要改进的方面和改进目标。 填写反馈面谈表格:表格如下。企业销售代表绩效反馈面谈记录表单位名称:面谈时期:
3、年月日姓名:部门:职位:任职起算时间评价区间: 年 月 年 月在工作中哪些方面较成功?在工作中有哪些需要改善的地方?是否需要接受一定的培训?你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况?你认为本部门工作最好、最差的是谁?你认为全公司谁最好和谁最差?你对本次绩效评价有什么意见?希望从公司得到怎样的帮助?下一步工作和绩效改进的方向是什么?备注受评人:面谈人:审核人:*注: 此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息,并最终提高员工的业绩。 绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排,并报人力资源部备案。l 绩效结果的应用: 绩效改进(培训、非培训手段)能力因素:营销知识缺乏、销售技巧不够。培
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- 绩效 管理 中的 反馈 应用
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