大学生学年个人总结.doc
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1、-范文最新推荐- 大学生学年个人总结 初来人大,生活琐屑,千头万绪,俱由自理。成日里纷繁萦头,竟无暇慨叹许多新奇事物,抑或水土生疏的不便。到后来逐渐习惯,回想起来,那段日子可谓忙碌充实而又茫然无措。同学之间,相处甚欢,至慢慢熟识,更是欢喜不已。白驹过隙,大一即将结束之际,回首近一年的生活,感受颇丰。人言大学是步入社会的准备阶段。这十个月的生活,对我而言,是第一次离开父母,自主掌握一切活动的经历,是人生独立的开始。点点滴滴的小事,虽不起眼,却构成了多姿多彩的崭新生活。其中苦乐掺杂,获益良多。 一则皆聪明伶俐,未有不通达人情处,故相交益易,且多脾性泰和,或欢颜嬉笑,或内敛沉稳,性之所至,无丝毫矫揉
2、造作;二则皆有生平未见的广博学识,或精于一器,利在实用,或词锋犀利,思辨之精,运筹之速,倍于我者,不计其数,故知识能力可发展于无形中,也可在互相研究切磋之中共同前进。 来到大学,最大的变化在于学习方式。再也不用面对考试的压力,有时也会怀疑学习的动力从何而来。就个人而言,我是将对知识的渴求和对人文科学的兴趣结合起来。但面对如浩瀚海洋般的知识宝库,没有方法显然不行。而中学时代那套死板填鸭式的应试方法根本无法与大学教育对知识量的要求相适应。针对大学教育,尤其作为人文社会科学的法学教育在对学习者思想理念上高要求的特点,我把重点放在学习过程中的思考上。看了书或文章,没有思想上的冲击、共鸣或影响,效果就不
3、理想了。因此在掌握基本知识的基础上,力求于观念上的突破是我在具体方法上的最大收获,而且受益匪浅。 思想上,印象最深的是院组织的“海淀法院知识产权庭庭长、人大校友、全国十大中青年法官宋雨水”的事迹报告会以及班级团支部组织的学习宋雨水同志先进事迹的主题班会。一方面,通过她的报告,我深刻了解了作为一个人民的好法官所应具备的基本素质和高尚品格,这为我们以后从事法律职业树立了优秀的榜样;另一方面,同学们通过谈自己的感受,交流了心得,心中深深烙上了作为法律工作者所应有的职业道德的标准,思想上有了明确的前进方向。另外,党中央关于加强大学生思想政治工作的教育,使我们端正和明确了在学习、工作、生活上的一些态度,
4、对我们的人生观、世界观起到了指导和领航的作用. 在大一的一年中,我积极参加班级活动和校院的学生社团活动。在工作中,培养了能力,锻炼了意志,这些对于今后的生活工作必定大有裨益。 一年来,在老师同学的帮助下,我顺利度过了由中学向大学的“转型期”,并且收获很大。在以后的日子里,我会继续努力,不懈追求。 时间总是过的很快,转眼之间我已经来到xxx大家庭有将近六个月的时间了,我是在2018年8月20日踏进了xxx的大门,还记得当初来xxx应聘的是销售的职位,但是由于刚毕业房产知识实在是欠缺,所以就转为客服部门工作,回首这半年的时间有很多的收获: 1. 要感谢各位领导对我的栽培,从我刚进来时对房产知识的一
5、窍不通到现在,是领导和各位同事不厌其烦的教导。 2. 客服的基础工作,维护QQ群,在论坛发帖子,楼盘评论的更新;以及看房活动之后的电话回访,报广整理等工作。 4. 从刚开始的对看房活动没有一点概念到现在可以独立自己带活动,一场场的活动都让人难忘,还记得刚开始的看房每场下来都是出一大堆的岔子,随着时间的累积,看房活动的增多,现在每个人都可以独立带看房团了,虽然每场看房下来每个人都累的不想动,但是听着网友对我们高度的评价每个人的脸上还是路出了欣慰的笑容,因为有了网友的肯定我们更加坚信:我们可以做的更好。 5. 公司对我们客服的期望是做到顾问式客服,我知道离这个期望还有很大的一段距离,明年我会更加的
6、努力去学习更多的专业知识,和自身素质的提高,早日达到公司对我们的要求。 6. 回首走来的日子,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。犯错并不可怕,可怕的是犯了错还认识不到自己犯错了,所以没有必要为自己所犯下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与之前的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定情绪及保持良好的服务态度,相信自己能够做的更好, 7. 客服今后的工作可谓任重而道远,所以不管以后的工作将会发生什
7、么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。 8. 我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个年轻人以后在这个行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 2018即将过去,新的一年就要到来,挥挥手告别09的一切不快,迎来崭新的2018,相信xxx能够更上一个台阶。下面是个人的一些意见和建议: 1. 我们建立的客户档案有很多一部分客户资源都浪费掉了,比如说最近有很多退群的人都是买完房子了然后就感觉与xxx无
8、关了,就退群了。 2. 一周两场的看房活动,每场都得是到场的人数情况很不错,这样也加剧了我们的工作量,不得不在群里边推广,一天几遍的推广,也有很多人就是因为QQ群一直在不停的闪还都是些无用的信息都退群了,我在想是否我们可以用一种更好的方法来推广我们的看房,QQ群的空间是有限的但是外界的资源是无限的。 3. 以后是否可以给客服一些更加宽广的培训,自己学习是一方面,但是也需要跟上公司发展的步伐,这也是顾问式客服必不可少的条件;这样也不至于客户问起一些比较尖锐的问题的时候不知道,显得很不专业。 4. 领导和员工的沟通方法:金无足赤,人无完人。任何人都不可能犯一点错误,希望今后出现什么问题,不管领导是
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