【工作总结】20XX年工作总结范文精选[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年工作总结范文精选1 特征码 GUEjPmilHqwbhkFOxHhT 【20XX 上半年工作总结范文一】 20XX 年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作,只能说 是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮 助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验, 吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下: 一、端正态度,热爱本职工作 态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工 作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己 本份,尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是 保持一种积极的态度,本着对工作
2、积极、认真、负责的态度, 踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识,端正合作态度 在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团 队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的 进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家 心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作 圆满完成。 第 2 页 三、存在不足 工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克 服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强 自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家 和谈对造成麻烦,培养大
3、局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽 容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融 洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往 就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加 强沟通。 (三)、加强自身学习,提高自身素质。 积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别 人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。 最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自 己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全 面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点, 在工作中磨练自己,尽职尽责的做
4、好各项工作! 第 3 页 【20XX 上半年工作总结范文二】 回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与 帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己 的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的 突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结 如下: 一、客户服务部日常工作 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处 理客户关系的工作者,自己清醒地认识到,客户服务部的工作 在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面 八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千 头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、 退换房屋、
5、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强 化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各 项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本 做到了事事有着落。 1、及时了解准备交付的房屋情况,为领导决策提供依据。 作为一个房地产开发业内知名企业,房屋交付是重中之重。公 第 4 页 司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一,利用一切有 利资源,采取有效措施,到案场和施工现场积极与有关人员交 流、沟通,及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到 领导及总经理室,使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工 作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。 2、理顺关系,创建部门工作流程。
6、部门成立伊始,各项工 作几乎都是从头开始,这半年的时间里,达到了部门熟、人际 关系较融洽的目的,积极为日后协调充分发挥各部门能力解决 工作难题而做出准备。 3、认真做好公司的文字工作,草拟文件和报告等文字工作。 认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审 批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作,做好客户资 料管理工作。 4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理,积极响应 集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势,在工作态 度上一是急,高度的客户意识,把客户的事当自己的事,高度负 责高度敏感。二是逼,强大的资源整合能力,,强大的推动能力,推 动整个公司的资源倾斜于客户,来
7、解决客户的问题。对业主行 为和诉求进行预测,充分考虑成本和营销并进行适当的引导和 控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客户满意度。 二、加强自身学习,提高业务水平 第 5 页 由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅 历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习, 向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉 自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累, 已具备了本部门工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能 力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的 提高,保证了本岗位各项工作
8、的正常运行,能够以正确的态度 对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作 中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备 较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一 些成绩,但也存在一些问题和足,主要表现在:第一,许多工 作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率 有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的 不是十分到位。 在下半年的工作中,自己决心认真提高业务、工作水平, 为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我想我应 努力做到:第一,加强学习,拓宽
9、知识面。努力学习房产专业 知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解, 加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规 第 6 页 划、当前情况做到心中有数;第二,本着实事求是的原则,做到 上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。 遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高 价值,力争取得更大的工作成绩。 【20XX 上半年工作总结范文三】 半年来,在领导和同事的关心支持帮助指导下,认真学习 邓小平理论、 “三个代表”重要思想和“十七大”精神,刻苦钻 研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平,在思想上按 党员标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、
10、任劳任怨,在作 风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导安排的各项任务。 一、政治思想表现、品德素质修养方面: 全年来,我能够认真学习政治理论,坚定政治信念,积极 参加学校组织的各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关 文件报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,通过种种教 育培训使我在思想觉悟方面有了一定的进步。工作积极主动, 勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力 所能及的贡献。 第 7 页 二、努力工作,按时完成工作任务: 半年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平 凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。由于我处室工作 涉及到每位教职工的切身利益,去年半年在周处长
11、的带领下, 努力完成了上级部门和领导交办的各项任务,认真做好了每一 项工作任务。 完成人事局布置的事业单位工作人员工资年报、事业单位 管理人才、专业技术人才情况年报、基层单位劳动情况月报、 年报。 参与起草了邯郸广播电视大学专业技术岗位设置方案 , 并完成了邯郸市事业单位专业技术岗位设置审核表上报。 按照河北省建立专业技术人员信息库及进行专业技术职务 任职资格、专业技术资格、职(执)业资格普查登记及换证要求; 查找填写和录入打印每位专业技术人员的个人信息,准备其它 相关材料。 xxxx 年我国实行新劳动合同法,为进一步完善和规范我校 非在编人员的管理,加强非在编人员队伍建设,起草了邯郸 广播电
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