【工作总结】20XX年工商银行工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年工商银行工作总结 特征码 HcieQkKgUQATWbXpRYcv 20xx 年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导 下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真 务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元, 比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一 年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任 室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出 的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学 习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师
2、表, 清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作 中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一 碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调 第 2 页 动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化, 增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工 29 名, 其中党员 13 人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。 营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确 保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒 作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收 优秀员工向组织靠拢。
3、二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得 市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市 政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营 业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和 如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契 机,经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务 行为规范 、 中国工商银行营业规范化服务标准 、等规章制度, 不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、 第 3 页 十做到” ,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客 当亲戚、
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- 工作总结 20 XX 工商银行
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