【工作总结】20XX年年终后勤部工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年年终后勤部工作总结 特征码 ZRafwEVtukRHgZovKEvT 一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好 的营运环境。营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业 保障部门,在 XX 年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加 强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升 员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高 后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。 XX 年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准 和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,XX 年对所有
2、 设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设 备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行; 对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度, 要求意外事件发生时,填写意外事件处理报告单 ,对事故处 理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的 要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度, 包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视,领导抽查巡视, 第 2 页 联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。XX 年截止目 前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近 35000 个,均 得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运 行维护
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