【工作总结】20XX年市场终端年终销售工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年市场终端年终销售工作总结1 特征码 rjyoZrkXfmEloLTffWyu 以下是工作总结为大家提供的20XX 年市场终端年终销售工 作总结 ,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、 个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工 作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : 自己从二 0 一四年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作 领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本 职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止 14 年 12 月 24 日,04 年完成销售额 134325 元,完成全年销售任务的 39, 货款回笼
2、率为 49,销售单价比去年下降了 15,销售额和货 款回笼率比去年同期下降了 52和 36。现将三年来从事销售 工作的心得和感受总结如下: 一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 第 2 页 作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区 域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各 项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集 市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规 章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来,始
3、终以岗位职责为行动标准,从工 作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为, 几年来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解 技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次 自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、 存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中, 自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的 前提下按时完成任务。 总之,通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重 要,是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网 检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位,加之自己业务 知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导
4、致业绩欠佳。 二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工 作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接 第 3 页 受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求, 力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完 善。例如:1、今年九月份,蒲城分厂由于承租人中止租赁协议 并停产,厂内堆积硅石估计约 80 吨、重晶石 20 吨,而承租人 已离开,出于安全方面的考虑,领导指示尽快运回分厂所存材 料,接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价,第二天便跟随 车到蒲城分厂,按原计划三辆车分二次运输,在装车的过程中, 由于
5、估计重量不准,三辆车装车结束后,约剩 10 吨左右,自己 及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运 价将剩余材料于当日运回,这样既节约了时间,又降低了费用。 2、今年八月下旬,到陕北出差,恰逢神东电力多种产业有限公 司材料招标,此次招标涉及以后材料的采购,事关重大,自己 了解 解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料,自己深知, 此次招投标对我厂及自己至关重要,而自己因未参加过正式的 招投标会而感到无从下手,于是自己深思熟虑后便从材料采购 单位的涉及招标的相关部门入手,搜集相关投标企业的详细情 况及产品供货价格以为招标铺路,通过自己的不懈努力,在招 第 4 页 标的过程中顺利通
6、过资质审定、商务答辩和技术答辩,终于功 夫不负有心人,最后我厂生产的 YH5WS1750 型氧化锌避雷 器在此次招投标中中标,这样为产品以后的销售奠定了坚定的 基础。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以 业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时, 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇 报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制 订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到
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