工商局办公室主任竞聘报告.doc
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1、-范文最新推荐- 工商局办公室主任竞聘报告 工商局办公室主任竞聘报告 文章标题:工商局办公室主任竞聘报告 各位领导、同志们: 大家好 首先感谢大家给我这次机会,使我能以一名竞争者底身份在这里发表演讲,也感谢各位领导和同志们多年来对办公室工作的关心,支持、爱护和帮助。今天本人竞争的岗位是市局机关办公室主任。我相信这一目标是比较切合实际的。为什么呢?其一,市局有一个坚强务实的领导班子,其二,市局有一支素质高,能力强,作风硬的工商行政队伍,其三、本人有七年如一日的勤奋踏实的工商工作基础。其四、本人有6个春秋的市局机关办公室管理经验,同时,更是因为本人有同在座的每一位在监管社会主义大市场这个舞台上建立
2、起来的同甘苦、共命运、同喜、同乐、同忧、同舟共济的深厚的手足情谊。办公室主任这个岗位,对我既熟悉忧陌生,熟悉的是自己曾经在这个岗位上战斗过,直至今日。陌生的是随着工商行政管理工作的不断发展,办公室主任肩上的担子更加重了,这表面上是一个困难,担实际上是一个优势。正因为这样,自己才容易明白自己的责任,自己才得以明确前进的方向。 干好办公室工作,本人自信是有充分条件的,至少有下列优势: 一是求实意识强。本人79年参加工作,毕业于伊犁教育学院中文系,至95年在教育战线从事中学语文工作,95年加入工商行政管理队伍,不论何时何地本人不尚空谈、扎扎实实不搞花架子,不作表面文章,从实际出发,说老实话,办老实事
3、,做老实人,从思想深处树立起宁可自己吃亏,不让工作受损的工作作风。 二是创新意识强。办公室工作不是“收发室”,不是“转运站”,不能简单照抄照转上级指示;也不是“消防队”等到下面出了问题再去抓,更不是“勤杂工”,只停留在完成一般日常事务性的工作上,而应注意研究新情况,产生新思想,解决新问题,不断有所发现、有所创造、有所前进。如果年复一年,“涛声依旧”,一切都按部旧班,没有创新,形成不了自己的特点,办公室就失去了生机和活力。就会在思想、观念和行动上滞后,跟不上大好形式发展和需要。近几年来,本人与办公室的全体同志共同努力,创造性的开展工作,把领导和上级的指导与任务具体化,既从本局实际出发,又正确地体
4、现并落实上级地指示和任务,针对办公室存在地普遍性、倾向性地问题,提出新地有效地解决办法,针对办公室某一个局部可能出现地问题进行预测,提出有预见性地工作对策,从实际出发,抓好有自己鲜明特色的工作。进行创造性的开展工作的有效尝试。使工作不断出现新局面。20xx年至20xx年办公室参加各类比赛荣获4个第一。获第二名多次,20xx年信息管理工作,全局在地区级以上刊物刊用信息350余篇,其中国家级2篇,一篇获国家级优秀论文奖,开了市局办公室信息管理之先河,居全地区工商系统之榜首。去年的信息督查工作,其中棉花加工一事,曾受自治区主席的表扬。这些成绩都是实实在在的,不是虚无飘渺的。当然这些成绩的取得是与领导
5、的重视分不开的,是与同志们的努力分不开的。 三是中心意识强,不论何时,紧紧围绕本局的中心工作和党政领导的意图来开展工作。在掌握上情和下情的基础上搞好结合,强化中心意识,善于站在全局的高度思考问题,把经历放在想工作。议工作、抓工作上,在实际工作中,摆正位置,自觉主动的处理好科室所工作与中心工作的关系,克服本位主义思想,主动服从中心工作,消除彼此争时间、争空间、争地位、争荣誉地现象,在大局下开展工作。 四是重点意识强。重点工作是中心工作地重点工作,强化重点意识,是办公室工作地关键。在特定地环境下,做到通力协作,主动配合,给重点工作让路,突出重点,兼顾一般,防止平均使劲,事无巨细眉毛胡子一把抓。 五
6、是超前意识强。努力当好参谋、助手。办公室是全局工作地前沿,做到不仅对当前工作了如指掌,而且对未来地工作做到心中有数。 六是质量意识强,把质量建设作为一项重点工作来抓,做到高标准、高质量、高效率地完成任务。不满足于一般化,过得去。呈文、办事严谨细致,努力不出差错或少出差错。 七是服务意识强,始终把办公室的工作放在服务之中。不论是前来办事的群众,还是本局工作人员,对与办公室有关的事。服务周到,提供方便,热情接待坚决杜绝“门难进、脸难看、人难见、话难听、事难办”的现象,彻底拚弃那种居高临下,指手划脚、只说不干、办事拖拉的现象。 八是有协调意识。把协调作为一种统一步调,形成合力的调节器,加强各科室所协
7、会的沟通,把握横向和纵向协调力度,避免了“各自为政”、“单打一”等业务观点的出现。 九是有自律意识。以身作则,严格自律。不断增强自我管理、自我约束力,要求工作人员做到的自己首先做到。把自己的一举一动与维护办公室形象结合起来。 十是有法规意识。这里的法规不是法律法规,法是指按照党的路线、方针、 工商局办公室主任竞聘报告第2页 政策办事,规是指按规矩办事,也就是说按领导的意图加强请示、加强报告,防止因乱了规矩而造成不应有的尴尬,被动局面。 本人从严抓好办公室工作的总体思想是“严管理、重实效、视大局、顾大体,用创新、促发展”。做一个合格办公室主任是我的口号,促进市局整体工作发展是自己的最终目的。本人
8、决不信奉“无过即是功”,但“无功即是过”是自己行动的指南,抓好办公室工作,因素是方方面面的,从办公室主任自身角度讲,具体工作中还要做到“五个转变”: 1、在工作指导上,要从做出具体事物转变为既要做好具体工作,又要想办法参与了解全局工作只有了解全局工作,才能发挥助手作用。 2、在处理业务中,要从简单的承上启下,传达文件,转变为注重信息的综合处理,以提高工作实效。 3、在工作方式上,要从被动服务转变为主动抓问题,不仅要为领导服务,而且为基层服务,围绕“疑点”、“热点”、“难点”作文章,提出合理建议。 4、在工作作风上,要从坐在办公室转变为深入基层,了解实情上,在科学安排,提高工作效率的基础上,调研
9、好第一手材料。以解决实际问题。 5、在关系协调上,从当一般的“传声筒”转变为善于协调、科学协调,避免“命令式”,特别对问题比较大,领导意图比较明显但没有明确表态的问题的协调,要站在全局,采取位移法,主动替对方想一想,耐心细致,心平气和地做说服解释工作,直至问题解决。 6、学习上要用马列主义毛泽东思想和邓小平理论武装自己地头脑,不断更新自我,用“三个代表”地重要思想指导自己的工作实践。一名合格的党的干部,要以全心全意为人民服务为己任,从我做起,树立起工商干部的良好形象,不徇私情,模范的执行党的政策,从这点出发,按照“三个代表”的要求,坚决贯彻落实好党的十五届六中全会精神,是自己义不容辞的职责和义
10、务。 总之,这次竞争上岗,是对自己的一次考验,本人定会做到兢兢业业抓管理,尽职尽责为工作,在调动工作人员积极性上,注重整体性,在发挥干部专长上,力求做到协调性。点上的工作有重心,面上的工作有重点,既辨证、又统一,做到瞻前顾后,未雨绸缪。本人了解办公室,熟悉办公室工作,愿意为市局办公室的工作发展做点贡献。力争在全地区工商系统再上台阶、再创水平、再拿第一。 谢谢大家! 尊敬的各位领导、各位主考官: 大家好!我今天参加竞聘的岗位是.移动分公司.区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场
11、经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一
12、的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来
13、。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从新开始”和“沟通从行开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的
14、服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制
15、”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展:首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题,“失去了客户就是失去了市场、利润,员工就失去了就业的机会,”从而树立“客户就是财富,服务等于收入“的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既
16、要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场“接吻”,和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”,“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等;“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能;“爱”是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每一位都知道,在经济学中有一个很重要的法则,叫做“二
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