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1、-范文最新推荐- 市邮政局储蓄专柜主任事迹简介 爱岗敬业,力创佳绩市邮政局解放邮政储蓄专柜主任先进事迹简介 ,女,34岁,现任市邮政局解放路邮政储蓄所主任。她爱岗敬业,克己奉公,为我市的经济发展和社会进步做出了积极的贡献。几年来,在她的带领下,解放储蓄所的储蓄余额连年上升,改变了以往跌涨不定,老拖后腿的局面,脱掉了“老大难为,难为老大”的帽子。特别是去年,该所的邮储余额突破了亿元大关,成为本埠自邮政储蓄恢复开办14年来第一个邮储余额突破亿元网点。仅两年的时间,她个人发展业务达1536万元,为企业赢得了较好的社会效益和经济效益,促进我市的经济发展和社会进步。由于出色的业绩,她多次受到省、市、区的
2、表彰和嘉奖,先后被共青团福建省委、省劳动和社会保障厅、省经济贸易委员会、省对外经济贸易合作厅和省乡镇企业局联合授予“1999年度福建省青年岗位能手”光荣称号;被市金融同业公会授予“市金融同业公会1998年度十佳储蓄员”光荣称号;中国人民银行市中心支行和市金融同业公会联合授予“1999年度储蓄工作先进个人”光荣称号;连续几年被市邮政局、市邮政工会和市邮政局延平分局评为“先进生产(工作)者”、“邮政系统发展邮政业务标兵”、“巾帼创业英雄”等数十项荣誉。 班组的当家人 面对激烈的市场竞争,她清醒地意识到,只有加强管理、提高素质、规范服务,才能赢得顾客的心,在改革开放的浪潮中才能立于不败之地。为此,她
3、制定了解放邮储走访用户管理制度,规定走访用户必须与日常经营结合起来,每位职工每月要上门走访至少两位用户,并增设走访(征询)用户记录,职工在上门走访时应将主要情况一一做记录,对于用户提出的意见当场能解释的给予说明,不能解决的问题,每月在班组例行会议上进行集体讨论,提出合理的解决方案,让用户所提意见与建议能真正落到实处。同时,对用户反映较为突出的问题及时提交分局或市局领导研究解决,为上级领导决策提供事实依据。经过近两年来的实践,该所在该项工作上取得一定的经验,并得到了广大用户的赞誉,对解放邮储树立企业形象,创造经济效益,提高文明服务水平奠定了坚实的基础。其次,她在实践中总结出了走访用户“六种方法”
4、,取得明显成效。一是柜面拜访:柜面拜访即营业员或值班长在业务空闲时,征询用户意见或建议。既能节省时间,避免打扰用户休息,又便于在现场了解用户的需求或要求,同时还能更加方便地向用户宣传储蓄业务种类及各种便利,从而取得用户的理解与信任;二是电话拜访:营业员通过电话向用户垂询,了解用户的最新动态,便于掌握信息,及时上门揽收业务;三是节日走访:利用节假日上门到用户家中宣传邮政企业在节假日为用户提供的各种方便、快捷的服务。如去年春节时,该所职工到用户吴女士家中拜年时,就顺带宣传礼仪储蓄业务。吴女士听后认为很有创意,欣然接受了这份业务,她将给侄女的押岁钱改用了礼仪储蓄;四是生日走访:利用用户生日的时机,上
5、门祝贺。此举既能加深与用户的沟通,增进友谊,又能发展储蓄业务。如去年二月份,她从用户开户时身份证件中得知储户廖同志的生日,特地定做了一盆鲜花,到廖同志家中祝贺,廖同志大为感动。丽敏也因此揽收了定期存款十万元;五是活动走访:走访用户可以是个人,也可以是团体。无论什么单位都缺少不了集体活动,如新春座谈会、职工联欢会、表彰会等。职工们通过朋友或亲戚,了解到某单位将举办相关活动时,她带领组员主动与单位联系,或宣传储蓄业务,或动员单位使用储蓄业务直至上门揽收,往往效果极佳。如去年年底,当得知桑华酒楼举办庆祝喜宴会的消息后,她就带领营业人员到桑华酒楼做经理的宣传工作,动员经理将该酒楼职工工资放在邮储代发,
6、并承诺每日上门揽收该酒楼的营业款,得到了桑晓燕经理的大力支持,一次性揽收了近50户的代发工资业务;六是客户座谈会:这是一种走访用户的补充方式。每年年底,解放所坚持召开用户座谈会,这种方式不但能体现企业对用户的尊重,更能从中了解到更多的、更有效的信息。用户也乐意为邮政储蓄的发展献计献策或提出希望的服务方式,便于双方协调与沟通。企业也能在老用户的提议中不断补充和完善服务方式。走访用户“六法”,为该所余额的增长及服务水平的提高奠定了较好的基础,得到了广大用户的普遍欢迎,取得了较好的经济效益和社会效益。第三是着力提高队伍素质。她针对实际情况,除了常规性组织职工政治学习和业务学习及岗位练功外,还不定期地
7、组织职工进行业务发展大讨论,为邮储发展献计献策。并鼓励大家敢于根据自身实际情况,补缺补漏,扬长避短,努力提高综合素质。她带头利用班后空余时间,努力学习业务知识及一些操作规程,提高业务处理速度,减少用户等待时间,力争让每位储户滞留在柜台前不超过3分钟,以此提高生产效率。另外,还带领职工参加市局组织的各种业务考试和礼仪服务培训班。这些举措都有效地促进了职工学习的积极性,增强了职工的凝聚力和战斗力,为企业的发展注入了活力和动力。在她的带领下,所里取得了很好的成绩。先后被市、分局评为“先进集体”、“先进工会小组”、“特别贡献奖”等光荣称号。 职工的带头人 用户的贴心人 邮政储蓄服务的对象是广大人民群众
8、,想用户之所想,理所当然应急用户之所急。但是,如何才能让广大人民群众放心,处处给客户以方便,使客户感到满意,这是储蓄工作上水平的重要课题。为此,她始终将“做好用户的贴心人”作为己任,努力为他们创造便利的服务条件,并热情为用户解决各种困难。对内,她努力改善营业环境,在营业大厅内摆上了沙发、茶几、鲜花和盆景,让前来办理业务的用户有一个舒适的休息环境;在营业台席上增设了放大镜、老花镜,方便老人群众办理业务。对外,她一切以用户为出发点,做好群众的贴心人。有一次,她上门发展了一笔储蓄业务,由于用户疏忽多给了一万元。她在金钱面前却不为所动,回到所里复核后,立即将此一万元人民币送还给储户,储户大为感动,连声
9、道谢。还有一次,有一位代缴话费储户急冲冲地来到解放所责怪说话费有误,导致手机被停机。了解后,她二话没说马上到移动营业厅帮助查询。经过查询及她的耐心解释,储户终于明白是漫游费的问题。这件事后,这位储户与她结下了可信赖的伙伴关系,该储户并向她透露自已是全市的皮革“大亨”,并且认识张多生意人。得到这一信息,她就紧紧抓住这个有利时机,积极与该用户联系,结果让这位用户成为该所的邮储大户。再加上她主动宣传和动员,该位储户逐渐成为邮储义务宣传员。并经常抽出宝贵的时间带着丽敏走访了胜利街、鼓楼街、昼锦纺的各大批发商。在这位用户的热情帮助下,解放邮储的余额每月就稳定增加几十万元。再如去年夏季的一天,正在办公室处
10、理事务的她突然接到一个陌生的电话,电话是从远在南孚厂附近并不通车的一个村庄打来的,说有一万元想存到邮政储蓄,带着现金不方便,希望能上门服务。她敏感地意识到这不仅仅是一万元的问题,而是为企业争取每一位储户的最有效渠道。因此,丽敏二话没说,记下地址,当即步行数里前往,完成了该用户的心愿。经过这件事之后,用户深受感动,每月都在邮政储蓄存入数额不等的现金,并逢人就说“解放邮政储蓄所靠得住”。去年春节刚过,在她当班的时候,柜台外,一个面带愁容的年青人左右徘徊,似有难事。她当即上前询问,原来这位年青人是从云南只身到打工的,但一时间还找不到适合的工作,身上带的钱都用光了,刚才寻思着想通过擦玻璃的方式换取十元
11、钱打电话回家,但由于羞涩,一直未能开口。她问清情况后当即掏出了五十元递给了他,解决了这位青年的燃眉之急。之后,在不到半年的时间内,那位青年人经常出现在柜台外,并带来找到工作后的同事来存钱,虽然数额不大,但邮政业务的发展靠的就是这种“满山遍野捡芝麻”的效益。 组员的护心人 解放邮储是清一色女职工,丽敏不算年长,但大家都亲切地称她为“张大姐”。因为大家都知道,张大姐不仅是班组的当家人,职工的带头人,用户的贴心人,更是她们的护心人。说起这位张大姐,营业员小吴深有感触。那是去年的一天,小吴到朋友家吃完午宴后,急匆匆地前往班组上班,当她赶到班组时,才知道,张大姐为她替班已整整一小时了。她怀着愧疚的心情接
12、过张大姐手中的活后等待批评。然而,丽敏不仅没有责怪她,而是语重心长地说“是不是家里出了什么事,需要帮忙吗?”。一句话,如股暖流缓缓沁入她的心里。俗话说“天有不测风云,人有未知祸福”,就在那天下午接班后不久,开始小吴总觉得身体不舒服,后来竟频频的上吐下泄。到快下班后,竟然晕倒在卫生间门口。当小吴醒来后,已发现自己躺在医院雪白的病床上,旁边庄坐着的张大姐双手还紧握着她的左手依靠在床沿休息。顿时,小吴热泪夺眶,思绪万千。作为班组的当家人,丽敏始终都将关心职工生活作为已任,因为她知道,提高效益要靠全体职工的努力,职工的积极性的提高,而这一切又不能缺少情感的关怀。营业员小赵曾一度因与恋人不和,经常吵架,
13、导致上班时有情绪。俗话说“清官难断家务事”,丽敏看在眼里,记在心上,不急于求成,而是选择适当的时机找小赵聊天,耐心开导。在她的帮助下,小赵逐渐摆脱了感情的阴影。由于所里单身女职工较多,逢年过节,丽敏首先想到的是她们,经常召集大家相聚在一起,与大家欢度佳节。有这样一位善解人意的护心人,大家都愿把心里话向她倾述。她就是这样用自己温暖的心,塑造了一个有凝聚力、战斗力的坚强集体。一份耕耘一份收获,滴水成河,聚沙成塔,点滴的付出换来了丰硕的收获。五年来,在她的带领下,解放邮储业绩如春雷响后的翠竹节节攀高,一年赛过一年。不仅打破了全区二十三个网点无亿元点的记录,而且还创造了本埠邮政储蓄恢复开办十四年来的最
14、佳业绩,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。 同志们: 今天我们在这里隆重集会,为了庆祝中国共产党建党八十五周年。在此我谨代表xx党委,人民政府向辛勤工作在各条战线上的共产党员,表示节日的问候,向今天受到表彰的单位和个人表示最热烈的祝贺。 中国共产党始终是无产阶级的忠实代表,它始终代表中国生产力的发展要求,代表中国先进文化前进方向,代表最广大人民群众的根本利益。回顾党的历史,中国共产党自成立的那一天起,就把解放全中国、解救劳苦大众为己任。在经历了二万五千里长征,八年抗日战争,三年的解放战争后,中国共产党带领全国各族人民终于推翻了压在人民头上三座大山,解放了全中国。新中国成立伊始,百废待兴,无数共
15、产党人用自己的实际行动谱写了一曲曲奉献之歌。党的十一届三中全会的召开,为中国共产党指明了发展方向。随着门户开放,改革开放的春风吹遍大江南北,广大共产党员用自己勤劳和智慧的双手,使祖国的面貌日新月异!以hjt同志为核心的第四代领导集体,沿着先辈的足迹带领全国人民奋发图强、艰苦创业、与时俱进、开拓进取,实现了国民经济的快速增长。随着中国加入wto、成功申办2008年奥运会和“十六大”的胜利召开,一个强大的社会主义中国已屹立于世界的东方。 一年来,xx党委“一班人”带领广大干部、群众认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神,大力发展农村经济,使全镇各族人民思想认识得到了统一和提高,极大地
16、推动了基层党组织的建设、农村经济的建设和各项事业的发展。xx党委积极响应党的号召,团结和带领全镇各族人民发展经济、维护社会稳定、抗击“非典”、抗震捐款、实施“两基”工程,扶贫帮困,使农牧民的人均纯收入有了较大幅度的提高,人民群众的生活质量得到了明显改善,各族人民的民族团结意识显著增强,取得了可喜的成就。 镇党委在抓好经济发展和社会稳定的同时,狠抓了基层组织建设,坚持以党建目标管理为龙头,以带领农牧民全面奔小康为重点,以村级党支部“五好建设”为基础,狠抓落实,党员的“双带”作用和基层组织的战斗堡垒作用得到了充分发挥,党组织的整体功能进一步得到了增强。党员队伍进几年来发展壮大较快,由1997年的6
17、0xxxx发展到目前的93xxxx。同时,在农村生产第一线涌现出一大批先进基层党组织和优秀党员,带动了全镇经济快速发展。党的“十六大”召开以来,镇党委加强了党建工作力度,层层建立党建目标管理制度,极大的调动了抓党建的自觉性,使党建工作走上了制度化,规范化的道路。为给中国共产党及时注入新鲜血液,壮大党员队伍建设,进一步增强党支部的战斗力,充分发挥党支部的战斗堡垒作用,我镇按照“重视质量,计划发展,个别吸收”的原则,以“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的十六字方针,今年计划发展新党员5xxxx. 在肯定工作成绩的同时,我们还应看到面向新世纪党建工作还面临着十分艰巨的任务。一方面、把一个充满
18、希望的xx带入新世纪,对党建提出更高要求。另一方面、党建工作与新的形式还不相适应。主要表现在;一是村级领导班子建设方面,部分干部结构不够合理,后备力量不够充足。二是基层组织建设上存在一些村级组织维护社会稳定和带领各族人民全面奔小康的能力比较弱。三是部分党员的思想比较保守,没有真正的理解和领会“十六大”提出的发展要有新思路、改革要新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的新要求。上述问题必须引起各级党组织的高度重视,在今后的工作中既要不断发扬成绩,又要不断解决前进中出现的问题。用改革的、发展的观点来研究新情况,解决新问题。要用与时俱进、开拓创新的精神开辟我镇党建工作的新局面。 我的讲话完了,谢
19、谢大家! 从1978年算起,我国改革开放与现代化建设事业已走过三十年的历程。经历过这段历史的人们都还记得,三十年来,我国曾有过三次思想大解放,这三次大解放都起到拨乱反正的作用,都成为我国改革开放中具有里程碑意义的事件。在今天,回望这三次思想大解放,对我们纪念这段历史,对我们眼下正在进行的新一轮改革定有裨益。 一、1978年,一篇署名文章打破“两个凡是”神话,第一次思想大解放拉开序幕 显然,邓小平同志复出时,正是举国上下积重难返、百废待兴的时候,如何冲破“两个凡是”的思想束缚,尽快摆脱极“左”影响,解决“文革”遗留问题,把全党中心转移到正确的轨道上来,这是邓小平同志面临的一个棘手问题。作为杰出的
20、政治家,邓小平的过人之处就是能够以他的非凡胆略,一方面积极联合一批政治元老巧妙周旋,解决了一批冤假错案,使一些老同志重回领导岗位,另一方面,在时任中组部长、中央党校主持日常工作的副校长胡耀邦的辅佐下,积极在思想领域谋划怎样拨乱反正。1977年8月,中央党校内部理论刊物理论动态发表理论工作必须恢复和发扬实事求是的作风一文,批评了有些人“对待是非不以客观实际为准”,而是以“权威意见为准,以报纸刊物上的提法为准”。1978年1月,人民日报文风和认识路线一文提出:“检验工作好坏、水平高低的标准是看实践,还是去看别的东西?”同年3月,人民日报在标准只有一个的文章中进一步提出:“真理的标准只有一个,没有第
21、二个,除了社会实践,不可能再有其他检验真理的标准。” 客观地讲,上述文章并没在当时引起太大社会反响,但它却如一场思想“热身赛”,给封闭多年的我国社会在精神上注入了活力,为日后更大范围、更大规模的理论讨论奠定了舆论基础,也促使理论工作者对实践标准问题去做更深层次的理性思考。1978年5月10日,有多名理论工作者参与写作修改,由胡耀邦同志亲自审定的文章实践是检验真理的唯一标准,在理论动态第60期全文发表;第二天,光明日报全文转发;第三天,人民日报、解放军报全文转载,新华社向全国发通稿,几天之内,该文迅速传遍神州。 实践是检验真理的唯一标准七千多字,全文分四个部分:检验真理的标准只能是社会实践;理论
22、与实践的统一是马克思主义的一个最基本的原则;革命导师是坚持用实践检验真理的榜样;任何理论都要不断接受实践的检验。从学术角度来说,该文阐述的不过是最基本的哲学道理,并无理论新意,但是,由于它恰好点到我国在真理问题上的教条主义“死穴”,触及到人们对待“两个凡是”的不同态度,因而具有强烈的现实针对性。文章一出,举国震惊,一场围绕真理标准问题的讨论由此在党内外公开展开。这场讨论与其说是理论争论,不如说是思想斗争,因为真理标准直指“两个凡是”,而人们在“两个凡是”上的不同思想立场,自然就构成两种不同的政治态度。过程无需赘言,这场讨论与斗争最后以极“左”派失败、十一届三中全会胜利召开而结束,尤其是三中全会
23、,抛弃了“以阶级斗争为纲”的错误方针,批判了“两个凡是”,高度评价了真理标准问题大讨论,号召全党解放思想、实事求是,“把马列主义、毛泽东思想的普遍原理同社会主义现代化建设的具体实践结合起来,并在新的历史条件下加以发展。”十一届三中全会后,我国社会空前活跃,改革开放稳步推进。在经济领域,“小岗村改革”轰动全国,人民公社悄然解体,乡镇企业异军突起。在文化领域,小说诗歌佳作不断,美术戏剧新潮迭起,各类思想碰撞不已。一场思想大解放,给社会政治、经济、文化带来全方位的大解放和大发展。 1989年下半年以后,受海内外政治形势的影响,国内再次出现思想纷争,以为改革开放要收、阶级斗争要抓的疑问不仅在社会,在党
24、内也大有存在,这时候,蛰伏多年的“ 三、1997年,江泽民为“公”、“私”定论,第三次思想大解放稳步推进 第二次思想大解放以后,我国经济进入高速发展的快车道。随着姓“社”姓“资”问题的解决,国家所有制结构发生巨大变动,私有制经济得到迅速发展,到1994年,我国已有私营企业主30多万户,在一些沿海省份,有的私企甚至雇工超千人。不过据权威部门调查,这其实还是一个十分保守的统计,当时,私营企业主的实际数量比注册数还要多出一倍。这样,我国政治语言中的一个敏感词汇私营,在不经意间就出现了。 显然,中国经济在改革开放中“摸着石头过河”,越摸越深,所有制问题无可回避地摆在了社会面前。据未曾公开的消息报道,在
25、这个问题上,思想理论界19951997年初曾先后有过四份“万言书”,分别从国家安全、反和平演变、坚持公有制的主体地位、反对资产阶级自由化等方面,对私有化及价值取向进行全面围攻。媒体舆论上,围绕“公”“私”之争,理论交锋也没停止,连人民日报、经济日报等党内大报也先后加入其中。部门报纸如经济参考报、中国经济时报,地方报纸如上海的解放日报、深圳的深圳特区报等等,也都纷纷加入了讨论。 在这种纷争不断的情形下,1997年5月29日,时任党中央总书记江泽民在中央党校省部级干部进修班毕业典礼上,发表了他准备良久的讲话。江泽民说:“旗帜问题至关重要。旗帜就是方向,旗帜就是形象。我们说坚持十一届三中全会以来的路线不动摇,就是高举邓小平同志建设有中国特色社会主义理论旗帜不动摇。在邓小平同志逝世之后,我们全党,特别是高级领导干部,在这个问题上尤其要有高度的自觉性和坚定性。”讲话全文有两个要义,一是高举邓小平旗帜,二是坚持社会主义初级阶段理论,虽然没有直接涉及姓“公”姓“私”的争论,但针对“左”的批评显而易见。“5.29”讲话后,国内政治情势上在一段时间并没把该讲话直接与“第三次思想解放”相联系,直到8月12日,中国经济时报一篇第三次思想解放:冲破姓“公”姓“私”的思想疑惑访中宣部理论局副局长、研究员李君如,以及十五大召开当天,还是中国经济时报在9月12 13 / 14
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