当前高职高专院校危机管理现状调查报告.doc
《当前高职高专院校危机管理现状调查报告.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《当前高职高专院校危机管理现状调查报告.doc(44页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 当前高职高专院校危机管理现状调查报告 最后,建立恢复机制有利于提高学校的危机管理能力,通过恢复、总结与反思,学校既可以积累经验,汲取教训,提高日常危机管理的能力和技巧,同时也可以发现管理环节中的改进机会,在不断改进的过程中寻求新的发展机会。调查结果显示:81、25的调查对象认为,危机结束后最重要的工作是“开展调查分析并寻求改进机会”,还有16.75的调查对象认为最重要的是“为师生提供心理咨询”。 二、当前高职高专院校危机管理工作存在的问题 (一)高职高专院校危机管理体系不完善 虽然占总数95.84的调查对象认为高职高专院校建立危机管理体系是必要的,其中97.83、97.83的
2、校级领导和中层管理干部均持此观点(见表6)。但是从表7中又可以看出,50.00的调查对象认为“学校的危机管理体系不完善”是高职高专院校危机管理工作的最大困难,其中45.65、56.82的校级领导和中层管理干部持此观点。也就是说,不论是校级领导,还是中层管理干部,他们都意识到了建立危机管理体系的必要性和重要性,但在实际工作中并没有真正建立起完善的、发挥实效的危机管理体系;前已述及,危机管理体系应包括危机爆发前的预防机制、危机爆发时的应对机制、危机结束后的恢复机制三大部分,而调查结果(见表8)则显示:只有53.13的调查对象认为危机管理体系应包括预防机制、应对机制和恢复机制三大部分,近半数的调查对
3、象忽略了恢复机制的重要性;虽然校级领导在这方面的认识明显比中层干部的认识更加清晰,但仍有接近40的校级领导忽略了恢复机制的重要性。学校危机管理体系中缺少了恢复机制就意味着:学校花费了很大精力去预防潜在的危机、应对爆发的危机,却没有及时对已结束的危机进行总结和反思,这样不仅会丧失一些改进机会和发展机会,而且意味着同样类型的危机事件还有可能重复发生。这点,应该引起广大离职高专院校的高度重视。 (二)相关法律法规不健全 我国于2002年9月颁布并实施了学生伤害事故处理办法,标志着在法规层面上开始对学校危机的关注,但这一法规对于学校处理危机事件并末发挥很好的作用。调查结果显示:56。25的调查对象认为
4、“由于未涵盖所有危机事件的类型,故只对部分危机事件有效”,还有28.12的调查对象则认为“因其为部门规章,故难以取得很好的法律效果”,94.80的调查对象希望出台与学校危机管理相关的其他法律法规。由此可见,广大高职高专院校在处理各种危机事件时,比较缺乏相关的法律依据。 (三)高职高专院校在危机管理教育和危机意识培养方面的实效性不强 (四)在应对危机的过程中,多数高职高专院校没有处理好与媒体的合作关系 学校一旦发生危机事件,必然会引起各大媒体的密切关注。在目前的信息社会中,学校不能担心媒体的报道会影响学校的声誉或某些领导的政绩而对媒体提供不实的信息,或对媒体封锁消息、缄默不语。明智的做法应该是:
5、在危机发生后,学校主动对当地主要媒体进行一次新闻通报,客观描述发生了什么事、采取了哪些措施、现在的形势如何;在处理危机的过程中,可以考虑优先接受部分媒体的采访,但始终只是提供客观事实;如果需要还可以召开联合发布会。总之,让媒体和公众了解实际情况,会更容易得到公众的理解印支持。 三、思考与建议 (一)加强学校危机管理的立法工作 (二)采取有效措施,增强学校的危机管理能力 目前,在社会转型期的大背景下,学校必须采取有效措施,不断增强危机管理能力,积极预防并消除潜在的危机。 1.增强学校领导的危机管理能力 目前,危机管理能力已经成为衡量各级领导干部领导能力高低的标准之一,当然高职高专院校领导也毫不例
6、外。在本次问卷调查中,84.38的调查对象认为学校领导在处理危机事件的过程中发挥着关键性作用。事实上也是如此,学校领导的危机意识、决策水平、沟通能力、心理素质等对危机管理活动有重要影响。因此,增强学校领导的危机管理能力是非常必要的。调查结果显示:51.05的调查对象认为“增强学校领导的危机管理能力关键在于树立危机意识和危机管理意识”;44.79的调查对象认为“关键在于提高学校领导的预测和预防能力”。由此可见,增强学校领导的危机管理能力,应特别重视危机意识的培养和提高预测能力。另外,也要不断提高学校领导的心理素质和协调、沟通能力,确保在处理危机时保持头脑冷静,形成果断、合理的决策。 2.增强教职
7、员工的危机管理能力 要做好危机管理工作,不仅需要学校领导的高度重视,而且还需要教职员工的积极参与。调查结果显示:62.50的凋查对象认为“增强教职员工的危机管理能力关键在于树立危机意识和危机管理意识”;18.75的调查对象认为“关键在于提高预测和预防能力”;11.45的调查对象认为“关键在于提高协调、沟通能力”;7.30的调查对象认为“关键在于提高心理素质”。可以看出,对于增强教职员工的危机管理能力而言,树立危机意识和危机管理意识是非常重要的。事实上也是如此,只有广大教职员工具备了一定的危机意识,才能不断提高应对危机的能力,才能在危机面前沉着冷静、随机应变。学校可以组织广大教职员工认真学习教育
8、法、教师法、学生伤害事故处理办法、刑法、民法通则以及其他相关法律法规;可以收集其他学校危机爆发的典型案例或者本校曾经发生过的危机事件的所有资料,组织教职员工认真学习、讨论和反思,分析当时校方所采取措施的得失,在潜移默化中增强大家的危机意识;可以组织教职员工共同讨论校园危机应对预案;邀请有关专家组织专题讲座,使教职员工掌握一些基本知识和技能。 3.积极培养学生的危机意识 (三)开展学校危机管理理论研究 由表7可见:占总数20.83的调查对象认为高职高专院校危机管理工作的最大困难是“学校危机管理理论滞后,不能满足实际危机管理的需要”。现实情况也是如此,目前我国学校危机管理研究非常落后,“既缺乏有关
9、危机管理的专门机构,也没有详尽的危机管理规划”。大多数学校对校园危机管理缺乏系统的、科学的认识,只是凭借零散的已有经验来被动应对危机。由此可见,深入研究校园危机的特点和规律,努力增强学校管理者以及全体师生员工的危机意识和危机管理意识,不断提高学校的危机管理能力和水平,已经成为了教育理论研究者和学校管理者的一项重要任务。 最后,建立恢复机制有利于提高学校的危机管理能力,通过恢复、总结与反思,学校既可以积累经验,汲取教训,提高日常危机管理的能力和技巧,同时也可以发现管理环节中的改进机会,在不断改进的过程中寻求新的发展机会。调查结果显示:81、25的调查对象认为,危机结束后最重要的工作是“开展调查分
10、析并寻求改进机会”,还有16.75的调查对象认为最重要的是“为师生提供心理咨询”。 二、当前高职高专院校危机管理工作存在的问题 (一)高职高专院校危机管理体系不完善 虽然占总数95.84的调查对象认为高职高专院校建立危机管理体系是必要的,其中97.83、97.83的校级领导和中层管理干部均持此观点(见表6)。但是从表7中又可以看出,50.00的调查对象认为“学校的危机管理体系不完善”是高职高专院校危机管理工作的最大困难,其中45.65、56.82的校级领导和中层管理干部持此观点。也就是说,不论是校级领导,还是中层管理干部,他们都意识到了建立危机管理体系的必要性和重要性,但在实际工作中并没有真正
11、建立起完善的、发挥实效的危机管理体系;前已述及,危机管理体系应包括危机爆发前的预防机制、危机爆发时的应对机制、危机结束后的恢复机制三大部分,而调查结果(见表8)则显示:只有53.13的调查对象认为危机管理体系应包括预防机制、应对机制和恢复机制三大部分,近半数的调查对象忽略了恢复机制的重要性;虽然校级领导在这方面的认识明显比中层干部的认识更加清晰,但仍有接近40的校级领导忽略了恢复机制的重要性。学校危机管理体系中缺少了恢复机制就意味着:学校花费了很大精力去预防潜在的危机、应对爆发的危机,却没有及时对已结束的危机进行总结和反思,这样不仅会丧失一些改进机会和发展机会,而且意味着同样类型的危机事件还有
12、可能重复发生。这点,应该引起广大离职高专院校的高度重视。 (二)相关法律法规不健全 我国于2002年9月颁布并实施了学生伤害事故处理办法,标志着在法规层面上开始对学校危机的关注,但这一法规对于学校处理危机事件并末发挥很好的作用。调查结果显示:56。25的调查对象认为“由于未涵盖所有危机事件的类型,故只对部分危机事件有效”,还有28.12的调查对象则认为“因其为部门规章,故难以取得很好的法律效果”,94.80的调查对象希望出台与学校危机管理相关的其他法律法规。由此可见,广大高职高专院校在处理各种危机事件时,比较缺乏相关的法律依据。 (三)高职高专院校在危机管理教育和危机意识培养方面的实效性不强
13、(四)在应对危机的过程中,多数高职高专院校没有处理好与媒体的合作关系 学校一旦发生危机事件,必然会引起各大媒体的密切关注。在目前的信息社会中,学校不能担心媒体的报道会影响学校的声誉或某些领导的政绩而对媒体提供不实的信息,或对媒体封锁消息、缄默不语。明智的做法应该是:在危机发生后,学校主动对当地主要媒体进行一次新闻通报,客观描述发生了什么事、采取了哪些措施、现在的形势如何;在处理危机的过程中,可以考虑优先接受部分媒体的采访,但始终只是提供客观事实;如果需要还可以召开联合发布会。总之,让媒体和公众了解实际情况,会更容易得到公众的理解印支持。 三、思考与建议 (一)加强学校危机管理的立法工作 (二)
14、采取有效措施,增强学校的危机管理能力 目前,在社会转型期的大背景下,学校必须采取有效措施,不断增强危机管理能力,积极预防并消除潜在的危机。 1.增强学校领导的危机管理能力 目前,危机管理能力已经成为衡量各级领导干部领导能力高低的标准之一,当然高职高专院校领导也毫不例外。在本次问卷调查中,84.38的调查对象认为学校领导在处理危机事件的过程中发挥着关键性作用。事实上也是如此,学校领导的危机意识、决策水平、沟通能力、心理素质等对危机管理活动有重要影响。因此,增强学校领导的危机管理能力是非常必要的。调查结果显示:51.05的调查对象认为“增强学校领导的危机管理能力关键在于树立危机意识和危机管理意识”
15、;44.79的调查对象认为“关键在于提高学校领导的预测和预防能力”。由此可见,增强学校领导的危机管理能力,应特别重视危机意识的培养和提高预测能力。另外,也要不断提高学校领导的心理素质和协调、沟通能力,确保在处理危机时保持头脑冷静,形成果断、合理的决策。 2.增强教职员工的危机管理能力 要做好危机管理工作,不仅需要学校领导的高度重视,而且还需要教职员工的积极参与。调查结果显示:62.50的凋查对象认为“增强教职员工的危机管理能力关键在于树立危机意识和危机管理意识”;18.75的调查对象认为“关键在于提高预测和预防能力”;11.45的调查对象认为“关键在于提高协调、沟通能力”;7.30的调查对象认
16、为“关键在于提高心理素质”。可以看出,对于增强教职员工的危机管理能力而言,树立危机意识和危机管理意识是非常重要的。事实上也是如此,只有广大教职员工具备了一定的危机意识,才能不断提高应对危机的能力,才能在危机面前沉着冷静、随机应变。学校可以组织广大教职员工认真学习教育法、教师法、学生伤害事故处理办法、刑法、民法通则以及其他相关法律法规;可以收集其他学校危机爆发的典型案例或者本校曾经发生过的危机事件的所有资料,组织教职员工认真学习、讨论和反思,分析当时校方所采取措施的得失,在潜移默化中增强大家的危机意识;可以组织教职员工共同讨论校园危机应对预案;邀请有关专家组织专题讲座,使教职员工掌握一些基本知识
17、和技能。 3.积极培养学生的危机意识 (三)开展学校危机管理理论研究 由表7可见:占总数20.83的调查对象认为高职高专院校危机管理工作的最大困难是“学校危机管理理论滞后,不能满足实际危机管理的需要”。现实情况也是如此,目前我国学校危机管理研究非常落后,“既缺乏有关危机管理的专门机构,也没有详尽的危机管理规划”。大多数学校对校园危机管理缺乏系统的、科学的认识,只是凭借零散的已有经验来被动应对危机。由此可见,深入研究校园危机的特点和规律,努力增强学校管理者以及全体师生员工的危机意识和危机管理意识,不断提高学校的危机管理能力和水平,已经成为了教育理论研究者和学校管理者的一项重要任务。 手机消费调查
18、:时尚的手机最受宠手机在我国从贵族向平民的转变实在太快了。截止到20xx年底,我国手机拥有量达到亿户,位居世界第一,并且一直在以每月新增万用户的高速度在增长。中国手机市场正成为全球手机厂商必争之地。各种性能、各种品牌、各种价格的广告让我们眼花缭乱,本期调查的目的便是为了帮助业内人士及消费者认清手机市场发展特点与趋势。调查时间:20xx年月日调查主题:手机消费调查执行:北京鹰之健企业形象策划中心文字整理:刘增禾调查说明:本次调查使用网上调查、入户访问、媒体问卷回收的方式进行。整个调查通过网络、报纸等媒体以广大消费者参与调查的形式在全国范围内进行。本次调查共采集样本个,有效样本个,问卷来自全国各地
19、,参加活动的包括国家公务员、在校学生、公司员工、个体劳动者等各行各业的从业者。调查结果:被调查对象电话费节约方式不知道6.8话费套餐44.7给对方发短信73.3拨打IP电话75.6被调查对象手机更换的频率半年左右3.4半年至一年12.8一年至两年24.4两年以上7.2没有换过52.2七成多的被调查对象把短信作为节约话费的一种方式;五成多的被调查对象从未换过手机由于中国移动和中国联通早期应用的都是网络,联通新建的网络在20xx年月日刚刚开始试商用,原电信长城发展的用户仅为万用户。因此,现中国大部分手机用户选择的都是制式的手机。本次调查显示,的用户使用手机,的人选择手机,选择手机的被调查对象最少,
20、只有。本次调查中,的用户选择中国移动,的用户选择中国联通。调查显示的用户比例与中国移动与联通的实际用户比例大致相符。此次调查显示,中国的手机市场仍以国外品牌为主,中国国内品牌手机份额依旧很小,市场占有率不足,仍无法与国外厂商抗衡。此次调查中,半年左右换一次手机的用户比例为,这部分基本为高收入或对手机时尚比较敏感的客户;半年至一年换手机的用户比例为,一年至两年换手机的用户比例为,在换手机的用户中,一至两年换一次手机的用户的比例为最高;两年以上换手机的用户比例为。从未换过手机的用户比例为。为了更好地节约电话费,不同的消费者有不同的方式。电话是消费者的首选方式,它被绝大多数手机用户认为是节约长途电话
21、费的最佳方法;其次,短信作为节约话费的一种方式也得到了广泛的应用,这部分比例为;除此之外,的被调查对象认为话费套餐是节约话费的一种方式,这部分用户大体上是一些高端用户群体。二成半的被调查对象认为上网价格太高;四成多的人认为如果解决了上网速度、上网资费、网络内容等问题,一定会用手机上网手机若想在市场上被消费者认可,一个重要的特点就是功能的实用性,本次调查显示,用户认为最实用的功能是来电接听时间显示,选择这部分比例的用户占,其次是多种铃声,占,这也反映了用户对手机个性化的要求。同时,选择中文输入的用户比例为,由于短消息方便易用和可以节约话费,的被调查对象认为群发短信也是比较实用的功能。随着数据业务
22、得到越来越广泛的应用,服务内容逐多样化,手机传递移动图像或多媒体方面的应用将成为可能。因此,彩屏手机将得到消费者的青睐。本次调查显示,的被调查者认为手机应用彩色显示屏非常有必要,的人认为无所谓手机是否是彩色显示屏,只有的人认为没有必要。这说明在手机的功能性逐渐完善的情况下,在色彩方面给人以不同的感受的彩屏手机将更能吸引消费者的目光,获得消费者的喜爱。手机辐射对人体的影响程度尚在研究之中,目前尚未有全面、权威的科学结论。但与手机带给人们沟通上的方便相比,大部分用户对手机辐射表现出了较为包容的态度,本次调查显示,的被调查对象能接受手机辐射,的人选择无所谓,不能接受的人相对较少,比例为。虽然认为移动
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 当前 职高 院校 危机 管理 现状 调查报告
链接地址:https://www.31doc.com/p-1177537.html