【工作总结】20XX年度个人工作总结汇报.docx
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1、第 1 页 20XX 年度个人工作总结汇报 特征码 CJBfDJZGMuzgGzeOfFKV xx 年从部队安排到地方上班,转眼间就是三年,第一次写 个人总结,提起笔来,思绪万千。首先从部队到地方,就是一 大跨步的考验,也就是说重新再次踏上社会学校的门槛。很庆 幸来到本单位,一是:我的直属领导袁凯霖同志,她办每一件 事情都是以她聪明的智慧和冷静的头脑来一一处理,大部分的 工作也是她毫不保留的传授,在此,我非常感谢她。二是:上 级领导的人格魅力、领导风范也使我受益匪浅,收获甚丰。三 是:向同事学习。值得一提是叶玉玲同志,她勤勤恳恳的工作 态度值得我向她学习。虽然她学东西不快,但是有笨鸟先飞的 精
2、神。 “三人行,必有我师” ,虚心学习,积极求教,实践经验 的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,我将虚心向他 们求教,将自身的素质和能力不断提高。在本单位工作三年来, 没有给部队丢脸,军人的雷厉风行的办事风格也尽显在其军人 妻子的身上,无论是敬业精神、思想境界,还是在业务素质、 工作能力上都有了很大的进步,较好的完成了本职工作。 第 2 页 11 年忙碌紧张的工作又临近年尾。年终是最繁忙的时候, 也是我心里最踏实的时候。现我将我个人工作作以汇报: 一、业务方面: 1、报装水表:要求客户提供有效证件复印件填写“申办供 水协议书” ,按有关条款一一填写后,并嘱咐客户看清协议条款 并签名。再按
3、步骤一一安排下去。 2、水表增容与水表暂停及水表注销。 3、资料变更:首先要求客户提供有效证件复印件,填写 “用户资料变更表” ,经有关部门及经手人签字方可有效,再输 入电脑存档。 4、窗口业务咨询:以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询, 并有耐心的解答其提出的一切问题。此工作让我深知:作为营 业厅的一名骨干,就是领导身边的一个兵,言行举止都要注重 约束自己,对上级和领导,做到谦虚谨慎,尊重服从。对同事 做到严于律已,宽以待人。对客户做到坦荡处事,自重自爱。 努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自 己的一言一行,维护各级领导的威信,维护水司的整体形象。 5、客户的投诉。此项工作比
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