【工作总结】20XX年度医生先进个人工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年度医生先进个人工作总结1 特征码 crvgkGgLKACyOkiExNUt 医生个人年度工作总结 过去一年,是我院高举*理论和“三个代表”重要思想伟大旗 帜,认真学习贯彻十六届四中全会精神,解放思想,开拓进取 的一年。在这一年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的 大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取 得了长足的进展,获得了社会效益与经济效益的双丰收。 现就 我在 2005 年里的思想工作情况总结 一、履行本职工作情况 (一)以创建“群众满意医院”为契机,着力加强全院职 工的服务意识,品牌意识。 今年 4 月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位,开展创
2、建“群众满意医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立 医院形象,促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效 地开展这项活动,推动医院各项工作上台阶,我们主要在以下 四个方面下功夫 一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识, 形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责 第 2 页 清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗 制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质 量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务 查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况。 活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。 医院业务量也有
3、较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年 同期增长 10%和 21%. 二是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、 措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程” 和“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务” ,展 开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发, 提倡医患零距离接触,推出了 40 多项便民利民措施,将人性化 服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调 查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和 意见,自觉接受社会监督,医院聘请了 10 名义务监督员,并在 醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则 喜”的态度
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