毕业生移动公司实习报告.doc
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1、-范文最新推荐- 毕业生移动公司实习报告 我是*大学通信专业毕业生,上岗前我先是在中国移动*移动营业厅实习两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实习报告: 一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学习过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时
2、刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。 二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,中国移动的企业文化是正德厚生、臻于至善,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国移动员工的基本要求。 三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:
3、1客户确实不了解相关业务,经咨询并了解后表示满意,随即离开。2客户完全不了解相关业务,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。3客户对相关业务半知半解,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。 总的来说这次实习效果是非常显著的,他是我真正进入中国移动的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。 1978年,中共第十一届三中全会在北京人民大会堂隆重开幕
4、。在关系国家命运和前途的严峻历史关头,以邓小平为代表的中国最高层的政治家和最底层的农民们,共同翻开了历史新的一页改革开放。今年是2008年,改革开放整整三十年了,它给我们的生活带来了翻天覆地的变化。谈改革开放,对于我们这些88年左右出生的人来说,可能体会并不深,但我们却是赶上了好时代的一代啊!就像小品里说的:“改革春风吹进门,中国人民都精神!”想找个新鲜的角度来谈改革开放三十年间的变化,可我发现这并不容易,因为我没有完整的经历三十年,而是在改革开放已经有了初步成效后,经历了后三分之二的改变,所以我还是决定来个最俗的:从衣食住行几个方面,慢慢谈。衣。三十年前,一衣多季,三十年后,一季多衣。说到穿
5、,在我的记忆里,过去人们穿的大多都是黑白灰绿这些颜色的衣服,不仅颜色单一,款式更是没有创新,男女也没太大区别;而现如今,衣服的颜色可谓是天上的星星那叫一个多,款式就更不用说了,就没重样儿的。常听长辈们说:“新三年,旧三年,缝缝补补又三年。”他们是说,他们小时候,衣服都是穿了补补了穿,大的穿完小的穿,所以家里的老大总是能穿上新衣服,弄得弟弟妹妹总抱怨没有新衣服。而我们现在,有些衣服甚至买回来,就没穿过,真是今非昔比啊!据记载,1983年底,中国彻底取消了已经延续几十年的布票,服装改革的呼声迅速响遍全国。随后的一年里,男士流行西装,年轻的女性则青睐红裙子(这源于电影街上流行红裙子)。还有喇叭裤,牛
6、仔裤不仅风靡一时,也成了当今年轻人颇为喜欢的服装。食。三十年前,我们是有啥吃啥,三十年后,我们是吃啥有啥。这样说并不夸张,过去,吃饭是要凭粮票的,买饭是要排队的,一家老小每个月就凭那几张粮票度日。而现如今,我们想吃什么就买什么,爱买多少就买多少,懒得做了下馆子,懒得动了干脆打个电话让饭店送饭到家。1984年中国第一家西式快餐店“义利快餐厅”开张,除了汉堡包之外,还出售热狗、油炸食品、炸鸡、冰淇淋卷、煎薄饼和份饭。肯德基自1987年登陆中国大陆,便受到市民热衷与青睐。1990年,第1家麦当劳餐厅出世深圳,此后麦当劳遍布中国,成了最流行的快餐。超市的出现,改变了人们的购物方式,我们不必再看售货员的
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