【工作总结】20XX年度后勤服务中心工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年度后勤服务中心工作总结范文 特征码 NZncZWnxaCToxUHthEAK 20XX 年度后勤服务中心工作总结 一、基本情况 吕梁汾离站区后勤服务中心是 20xx 年公司整合后新组建的一个 服务站区所属单位的三级机构,按照公司的要求主要负责汾离 站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工 23 人,其中在 册人员 6 人(主任 1 人,副主任 1 人,电工 1 人,物业管理 1 人,保管 1 人,内务 1 人) ,临时工 17 人(绿化工 1 人,炊事 员 3 人,服务员 3 人,保洁工 3 人,锅炉工 2 人,茶炉工 1 人, 保安 4 人) 。目前站区有信息监控中
2、心、汾离管理处、离军管理 处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心 6 个单位。 站区的主要固定资产有办公大楼,厨房餐厅,锅(茶)炉房, 水泵房,洗澡间,配电室,发电机房,车库 7 间,库房 1 间, 机修房 3 间(住临时工) ,公共厕所(待拆) ,锅炉 1 台,茶炉 1 台,水泵设备 1 套,200kw 斯太尔发电机 1 台,生活用车 3 辆 (其中依维柯 1 辆、桑塔纳 1 辆、五菱微型面包车 1 辆) 。 二、20xx 年的运行情况及存在问题 汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的 三级服务机构,其职能就是代表公司管理站区,为站区所属单 第 2 页 位搞好服务,提供后勤
3、保障。主要职责是为职工提供办公、住 宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作,承担着公 司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化,安保任务。负 责供水、供电、供热、发电,确保了站区的正常运行。 1、职工就餐情况 20xx 年职工就餐开支情况,就餐人数为人,全年共刷卡 24654 人次。其中早晨 7202 人次,中午 10017 人次,晚上人 7435 次; 签字共 3609 人次,早晨 809 人次,中午 1754 人次,晚上 1045 人次。开支 214358 元。20xx 年 1-3 月底站区食堂开支正在结 算。 2、来人接待情况 20xx 年共接待 240 多次,20xx 年 1-1
4、2 月开支 247400 元(已付 款) 。20xx 年 1-3 月来人接待费用开支元没有结算。 3、其他开支情况 XX 年年到 20xx 年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开 支 7850 元。其中,安国寺 1000 元;公司开支烟 5000 元,吃饭 1850 元。 20xx 年春节期间闹秧歌开支 11450 元。安国寺 XX 元;烟 7250 元,吃饭 2200 元。 20xx 年春节期间闹秧歌开支 14500 元。其中,吕梁奇葩残疾人 艺术团 1000 元;枣架村委秧歌队 10000 元,烟 12 条 1200 元; 交口村庙会 500 元;金罗村秧歌对队烟 5 条 500 元;圪
5、垛村 第 3 页 500 元,烟 5 条 500 元;凤山底村秧歌队烟 3 条 300 元。 20xx 年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共 33800 元。 三、20xx 年的工作打算 按照公司实施精细化管理的要求,我们今年将从规范化入手, 加大强管理力度,端正工作态度,逐步改进工作,开展优质服 务,提高工作效率。主要做以下几方面的工作。 1、想方设法解决集中供热问题,及与吕梁市的供热部门取得联 系,积极沟通、协调各方面的关系,争取年内站区的集中供热。 需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾,改装办公楼内 地沟暖气管路,对管道进行保暖防锈处理,为站区集中供热提 供保证。 2、由于办公楼
6、运行 4 年来,一直没有清和粉刷,今年我们结合 单位文明建设,环境卫生整治,打算清洗办公大楼的玻璃幕墙 以及铝塑板尘土,对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷(注; 施工单位原来涂的乳胶漆) ,给职工营造一个良好的生活工作环 境。 3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题(去年房建施工单位已经处 理,但是没有处理好,目前还在继续漏水) ,建议采用彩钢瓦处 理。 4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多,导致站区的 排水管严重损坏,特别是下水井盖被车辆压坏了 10 块,留下了 安全隐患,急需要更换,所以这些问题必须在雨季到来前把他 第 4 页 处理好。 5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落(房建施工单
7、位已经 处理 2 次都是没有理好)和站区大门大理石损坏(3 块)问题。 四、需要请示的问题 1、鉴于站区办公、住房紧张的问题,20xx 年公司启动了单身 职工宿舍的修建工程。但是,由于征地手续尚未完善,无法开 工建设。 2、修建 1 间煤气专用房,以确保用气安全。 3、急需要调拨或者新购 1 台 70kw 柴油发电机,20xx 年公司信 息监控中心搬进站区中心,目前只有 1 台 200kw 发电机,难以 满足用电需求和保证正常供电。 4、建议将依维柯接送车的开支列入 20xx 年的计划 50000 元 (20xx 年未列入计划) 。以 30000 公里为基数,其中:车辆保 险费 8965.15
8、 元(目前柴油每公升 6.5 元,不含冬季 2 个月用 油-20 号,每公升 6.89 元) ,审验费 970 元,保养费按 5000 公 里 550 元,燃油费按百公里 18 升,维修费按每千公里 50 元。 5、20xx 年电费计划为 100000 元,实际支出 308844 元(其中: 1-3 月的电费 597630 元在原汾离公司报销) ,缺口 208844 元, 建议在去年的基础上追加电费 350000 元,全年预计电费开支在 450000 元以上。 20XX 年度后勤服务中心工作总结 第 5 页 后勤服务中心以科学发展观为指导,以“热情、优质、高效” 为工作目标,围绕省厅“四创”要
9、求,贯彻、落实“以人为本” 理念,在学校领导的正确领导、关心下,在学校其他部门的大 力支持、协作下,经过全体后勤职工的共同努力,克服了年初 以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难,转变 服务观念,打造服务队伍,拓展服务项目,提高服务质量,取 得了成绩,较为圆满地完成了工作任务,为学校的教学、师生 生活和科研实训提供了后勤保障,为学校的稳定、改革和发展 做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低,底子薄,任务重, 困难多,仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心 今年以来的工作总结 一、工作和成效 (一)思想政治方面。 1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、 “xxxx”重要思想、
10、党的 xx 大以来的会议精神,学习领会党的 xx 大会议精神,加 深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握,提高党的基 本理论知识。 2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策,全面贯彻 落实科学发展观,加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究, 树立以人为本的服务意识和管理意识。 3、9 月 12 日,召开了中心政治学习会,组织中心主管级以上 管理干部学习近期 xx、xx 总理讲话精神和林强同志先进事迹、 第 6 页 李镇西同志“平民教育”理念。 4、组织员工学习形势政策,加强员工思想政治教育工作,宣传 党和国家的大政方针政策,树立员工全局观念、大局意识和服 务意识;贯彻“三服务、三育人
11、”的高校后勤服务宗旨,讲解 优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培 养水平评估工作的重要意义。 (二)常规管理与服务工作。 1、安全工作。狠抓安全稳定,杜绝后勤安全隐患,切实保证师 生员工的安全。从保证师生员工生命健康安全的高度,加强 常规管理和安全管理,从严控制原材料的采购、验收、加工、 销售、贮存到再加工销售等各个环节,严把采购质量关、加工 科学关、销售卫生关,切实杜绝食品安全卫生事故的发生,让 广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议, 对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设, 消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、 龙泉驿
12、区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。 作好食堂饭菜的试尝、留样工作,并作好相关记录。6 月,派 出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生 管理员培训。11 月,新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理 a 级 标准评审,清江食堂已达到 b 级标准。4 月 27 日,中心与学 校保卫处联合举办了消防演练,让员工树立消防意识,掌握基 本消防技能。10 月 22 日至 24 日,龙泉物管部安排员工对学 第 7 页 生公寓内的 741 台饮水机进行了全面的消毒、除垢,保障了同 学们饮水安全。两校区医务室加强管理,从正规渠道采购优 质低价的药品,聘请技术好的医生就诊,为师生员工提供安全
13、 的医疗服务。两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理, 指定了楼栋专职消防员、义务消防员,并画出消防平面图,标 示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置,按时检 查公寓内所配制消防栓、灭火器,并认真填写检查记录。作好 日常巡查工作,主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发 电机房进行检查,及时维修电线路,保证学生寝室安全。两校 区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。 2、常规工作。加强基础管理,强化服务意识,增加服务项目, 提高服务质量,保证基本服务。努力克服困难,加大管理力度, 加强基础管理工作,层层抓落实和责任追究制,从严规范员工 服务行为,保证了两校区后勤服务工作正常
14、进行。寒假期间, 清江物管部安排专人维修改造了学生公寓,并在除夕夜与学生 共吃团年饭;清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务,并在 2 月 18 日中午,为学生免费供应了水饺。3 月初,北巷子物管 部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃,方便他们在需 要帮助时能得到及时回应。从 3 月起,龙泉物管部积极开展创 建“标准化公寓”活动,认真对照评比条件,不断建立健全公 寓管理规章制度,完善公寓基本服务设施,取得了较好的成绩。 3 月 10 日,后勤服务接待中心正式启用。3 月 2930 日,中心 第 8 页 为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4 月 30 日5 月 12 日,中心为龙泉公寓
15、每间寝室配备了饮水机。5 月 12 日 6 月 2 日,中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。 7 月 3 日至 4 日,对龙泉校区学生公寓现住的 293 间寝室张贴 封条,并对 07 级新生将入住的寝室进行了 4 次清查。7 月 4 日 至 6 日,龙泉物管部对龙泉校区学生公寓 720 间寝室内的厕所 便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7 月 7 日至 12 日,为让 07 级新生能有一个干净、清洁的寝室环境,龙泉物管部对龙泉 校区 427 间空寝室进行一次全面的清扫。7 月 11 日至 14 日, 龙泉物管部对所有新生寝室共计 2135 把寝室钥匙进行了统一配 置。7 月 13 日至
16、 15 日,龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进 行了一次彻底冲洗,并在攀岩赛开始前 1 天对所有校园路面进 行了全面的冲洗,冲洗面积达 8000 平方米。7 月 15 日至 21 日, 龙泉物管部对学生寝室内的 729 副窗帘、729 台饮水机进行了 统一印号。7 月 16 日至 17 日,龙泉物管部对学生公寓过道墙 面上的污垢进行全面的清洗,清洗面积约为 XX 平方米。7 月 18 日至 20 日,龙泉物管部对学生公寓内 427 间寝室的床板、棕垫、 凳子等进行了 3 次核对与清点。8 月、9 月直至 10 月,医务室 对 07 级的 2836 名同学做了入学体检;10 月,对 04 级的八百
17、 多学生进行了毕业体检。8 月 21 日至 25 日,在学校招生工作 结束后,中心按系、男女生人数为 07 级新生床位进行了寝室段 划分。10 月 8 日至 10 月 15 日,龙泉物管部完成了学生入住床 第 9 页 位的全面核对工作,并对管理员办公室住宿一览表的照片进行 核对和张贴,准确掌握了学生入住情况。11 月12 月,医务室 分别对 07 级的 1300 多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11 月 起,龙泉医务室开始针对 07 级多缴体检费的同学进行退费处理。 11 月 3 日至 4 日和 25 日,学校医务室组织全校教职员工到四 川省人民医院进行健康体检。11 月 3 日至 7 日,龙
18、泉物管部与 XX 级新生签订了入住公约 ,并对 714 间寝室内的入住须 知进行了更换。两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的 经营困难,不断提高饭菜质量,增加花色品种,餐饮水平稳步 提高。医务室负责的全年计划生育工作开展良好,无一计划 外生育发生。两校区物管部建立并完善学生数据库,及时录 入物管各种相关数据,设计了学生办理退住手续的自动查询系 统。龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用 品的管理工作。对于各类咨询、投诉,接待中心人员都能做 到热情接待、登记备档、及时上报领导,迅速通知相关部门处 理,对处理结果在规定时间内回访,有效地在前台解决和处理 问题,避免了矛盾的扩大和激化。 3
19、、制度建设工作。建立健全规章制度,加强后勤制度管理。 中心陆续制定并完善了后勤服务中心 XX 年工作计划 、 后勤 服务中心日常费用审批权划分的规定 、 后勤服务中心外聘管 理人员岗位设置及薪酬标准 、 后勤服务中心外聘专业技术人 员薪酬标准 、 后勤服务中心招待费报销管理规定 、 后勤服 第 10 页 务中心实习人员薪酬标准等管理制度,逐步规范管理。餐 饮部完善了学校食品卫生安全会议记录 、 原料索证资料 、 肉菜等原料采购验收记录 、 学校每周自查记录 、 学校食 堂每日卫生检查记录 、 餐具消毒记录 、 废弃物出校记录 、 留样试尝记录等基础资料。物管部制定了专职消防员 工作职责 、 义
20、务消防员工作职责 、 学生公寓火险、火灾时 紧急预案 、 学生公寓紧急事件处理预案 、 学生寝室偷盗事 件紧急预案等各种紧急预案和安全巡查制度,制定了楼栋 管理员工作流程 、 楼栋管理员量化考核标准 、 清洁工工作 流程 、 清洁工量化考核标准 、 维修工量化考核标准 、 会 议管理制度 、 办公室管理制度等管理制度。 20XX 年度后勤服务中心工作总结 20XX 年度后勤服务中心工作 总结 4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂,需要一支团结协 作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍,才能做好后勤保 障工作。引进人才,充实队伍。2 月初,中心公开招聘了 12 名优秀员工担任主管及以上管理干
21、部,充实后勤一线管理干部 队伍。7 月,中心再次聘用了 10 名大学毕业生到生产与管理一 线工作。加强员工培训。年初,中心各部门就以提高员工服 务意识和服务技能为核心,制订了全年的培训计划,并逐步开 展形式多样的各类培训活动。餐饮部对员工进行了食品安全卫 生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高 第 11 页 效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、 大锅菜制作技术及技巧等 10 多次专门培训。3 月以来,龙泉物 管部完成了“标准化公寓创建工作” 、 “物管人员的服务态度和 职业道德” 、 “态度决定成败” 、 “服务礼仪-姿态-语言” 、 “人员 的分工职责”
22、、 “三防安全管理知识” 、 “工作规范与流、程考核 标准” 、 “紧急预案处理” 、 “岗位操作技巧 1”、 “岗位操作技巧 2”等主题培训。龙泉物管部 3 名员工参加了物业经理培训班的 学习,全部顺利通过了四川省的统一考试,取得了物业经理 职业资格证书。7 月 8 日,中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召 开了“后勤服务中心管理干部培训会” ,中心办事员级以上管理 干部共 23 人参加了会议。7 月 5 日至 7 日,龙泉物管部对全体 管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7 月 16 日至 20 日,中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业 管理资格培训,并通过考试取得了资格证书。
23、10 月 8 日至 10 月 23 日,龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司 维修部进行了 15 天的维修培训。10 月 9 日,清江餐饮部组织 全体员工参加了天然气安全使用指南和蓝色诱惑-安全 用气警示录的学习培训。10 月 12 日,清江餐饮部召开了 “餐饮机具规范操作培训会” ,着重对馒头机、和面机、绞切机、 粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11 月 13 日15 日,龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效 考评。中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习; 第 12 页 组织全体员工观看全民电视消防大演习 ,了解和掌握消防安 全知识。中心财务人员积极
24、参加学习培训,努力提高业务水平。 今年,1 人通过助理会计师考试,1 人通过会计人员任职资格考 试。订购了中国高校后勤通讯 、 中国高校伙食通讯 、 四川烹饪 、 中国高校后勤信息 、 中国高校公寓管理信息 、 高校后勤研究等刊物,让员工了解行业动态,掌握新的服 务技能。先后 10 余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、 西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。 5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备,是后勤工作顺 利开展的基本条件。中心争取到了部分资金,改善了服务条件。 其中,由中心自筹的经费就达 24 万多元。3 月,在谢校长的指 示下,清江餐饮部更换了清江食堂 pvc 大
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