【工作总结】20XX年度政风行风年终工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年度政风行风年终工作总结 特征码 UIrUcPIfVGAoTAdkAcDc 一年来,我局认真贯彻市纪委、市纠风办相关文件精神,畅通 行风热线渠道,认真及时妥善解决群众诉求,不断提高行业服 务能力、提高服务意识。现将主要工作总结如下: 一、加强组织领导,机构健全,责任到人 按照行风热线工作的规定,实行了集体领导和个人分工负责的 工作机制,实行了一级目标管理。及时调整了领导小组,确定 了分管领导、具体牵头科室和行风热线工作人员,同时认真听 取行风热线工作落实情况汇报,讨论制定行风热线工作措施。 为确保行风热线工作起到预期效果,多形式、多层次地组织干 部职工学习研讨行风热线工作
2、。我局多次在局班子会上研究、 安排行风热线工作,召开了责任科室负责人参加的行风热线工 作会,并在会议上作了具体要求:接听群众咨询投诉态度诚恳, 对群众反映的问题尽快解决落实。 二、健全行风热线工作制度,创新行风热线工作举措 行风热线隐患起源于日常工作缺陷,为防患于未然,我局制定 下发了党风廉政和反腐败工作、行风热线工作及全面开展行风 评议工作等一系列文件,从不同层面对行风热线工作作出了具 第 2 页 体的安排部署和纪律约束。坚持“一把手”上线制度、坚持热 线问题受理和查处制度、坚持投诉办理结果反馈制度、坚持立 卷归档制度、坚持责任追究制度。同时认真处理群众投诉,及 时整改工作缺陷,做到了热情接
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