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1、第 1 页 20XX 年度行政经理个人工作总结 特征码 aMZENVPRDaoSxNztMygf 20XX 年对于我来说是不断进取收获经验的一年。在公司领导的 关怀下,我于同年 6 月从一名主管分公司人力资源工作的负责 人成长为分公司副经理,统筹管理二分公司人力资源部和行政 办公室的各项工作。在公司各部室及各项目部的支持与配合下, 我恪尽职守,全力履行副经理的岗位职责,较好地监督指导所 属部门完成了全年工作任务。现就我在二分公司任职期间的思 想、学习、工作和廉洁自律情况,从以下几个方面进行总结: 一、坚持正确的理想信念,维护团结,促进和谐 作为分公司副经理,能参与奥林匹克公园中心区物业管理工作
2、 是难得的机遇、是荣誉、也是挑战。我严格要求自己,顾全大 局、把坚持维护团结、促进和谐作为一种责任来追求、一种行 为来养成。不利于团结的话不说,有利于团结的事多做,自觉 维护分公司领导班子之间的团结。利用后勤年轻员工可逆性强 的特点,努力营造互相学习、互相尊重、互相谅解、互相信任、 互相支持的氛围,发挥自身熟悉业务,经验丰富的特长,集思 广益,博采众长,把大家团结起来,形成争先创优的工作合力。 在物业公司组织开展的为期一个月品质服务月活动中,下属人 力资源部、行政办公室与中心区各项目密切合作,向公司月刊、 第 2 页 周刊、快报积极投稿,在基层员工立足岗位争优秀创先进的事 迹宣传工作上取得显著
3、成效,增强了公司内部的凝聚力和战斗 力。 二、积极参加学习培训,不断加强自身政治思想素质,提高综 合管理能力 作为物业公司中层管理的一员,我深知奥林匹克公园中心区的 物业管理水平代表着政府形象,也是社会责任。为此我结合分 公司物业管理工作需要,坚持不懈学习了物业管理基本制度 与政策 、 物业管理实务 、 物业经营管理 、 物业管理综合 能力 、 统计法等专业书籍,认真学习了集团党委理论学 习文件汇编 ,撰写学习笔记 20 余篇,积极参加公司内部组织 的入党积极分子培训及党务(领导学)、合同法、决策与计划、 企业内部控制、组织内部沟通、团队管理能力等培训,撰写心 得体会千余字。在取得人力资源管理
4、中级技术职称的基础之上, 我又参加了由住建部、人保部及统计局组织的行业内注册物业 管理师的职业资格考试和统计从业资格考试,并取得了统计从 业人员资格证书。通过参加各种学习培训丰富了知识结构,补 充了新知识、新技能,提高了自身思想政治素质和综合管理能 力,增强了我的政策理论水平,并能在实际工作中融会贯通。 使自己成为一名有知识、懂业务、会管理,胜任分公司副经理 工作岗位的中层管理干部。 三、敬业爱岗,认真履行岗位职责,圆满完成各项工作任务 第 3 页 本着对工作高度负责的态度,我认准“位置” ,搞清“职责” , 在工作中尽职尽责,做到参谋到位不越位,督促、指导到位不 越权。协助分公司经理审定有关
5、分公司各部门及项目的人员配 备、招聘、培训、薪酬、考核等工作方案,分管下属人力资源 部、行政办公室的内部管理及队伍自身建设,并对人力资源部 门制定的年度培训需求、用工管理制度、工作流程和开展的绩 效考评、劳动合同签订等工作进行指导并监督实施;检查指导办 公室开展宣传报道工作,组织办公室做好各部门间和上下级的 沟通协调等各项行政后勤工作,保证沟通体系的顺畅高效,确 保各系统的正常运转。在实际工作中虽然难度不小,但在领导 关怀和同事们的支持与配合之下,齐心协力全面落实完成了各 项工作任务: (一)理顺与各项目部的责、权、利关系,提高工作效率 按照以项目部为甲方,以分子公司为服务商的运作模式及岗位
6、管理需要,在物业公司主管领导的指导下,协助分公司经理合 理调整组织架构,完善人员配置,适时做好人员的补充与分配 使用,确保公司的发展、运营在既有的组织架构下进行。理顺 了与各项目部的责、权、利关系,紧密合作,减少内耗,充分 发挥团队精神,提高了中心区设备设施运行维护的整体作战能 力,使部门的运作更合理和高效,更好的服务于中心区的设备 设施运行维护工作。 (二)优化职工队伍,不断引进技术人才 第 4 页 针对公司专业设备设施信息化管理对高素质人才队伍的需求, 通过建立公开招聘、公平竞争用人机制,采取内部自荐、与大 中院校、北辰人才、中华英才网、首都人才网等多种渠道发布 用人信息广纳贤才。累计招聘
7、各岗位人员 59 名,做到了满足需 求、保证储备、谨慎招聘,有计划、有方法、有依据、有目的 的开发人力资源,合理补充和调配技术力量。截止目前拥有大 专以上学历 43 人,中级职称 9 人,技师 14 人,高级技工 41 人, 中级技工 25 人,人员流动率控制在 15%以下,特种作业人员持 证上岗率达 100%。充分实现了人力资源使用的市场化、社会化, 优化了分公司人力资源配置体系。 (三)加强培训,提高员工综合素质 本着“以需求为导向、以提高工作效率为中心、以技能为本位” 的原则,积极引导专业人员多参加与之相关的工作培训。从抓 “基础培训、专业知识学习、专业技能训练”入手,在分公司 各部门同
8、事的大力支持下,组织制订了分公司 20XX 年度的培训 需求,强化管理人员培训和专业技术人员的培训。配合物业公 司有效完成新入职员工培训、安全教育培训、物业项目管理理 论与实践培训、档案资料管理培训、弱电系统日常运行培训、 安全员安全教育培训、维护岗位培训、机电设备的安全运行和 日常工作中的员工安全注意事项培训、综合维修日常工作要点 培训、工程专业作业指导书的编制及变配电室运行操作及注意 事项培训、工程专业房屋、空调、给排水设备设施的维修护培 第 5 页 训、应急预案的编制和安全生产培训、合同法培训、企业内部 控制培训、物业管理师培训、组织内部沟通培训培训、团队管 理能力等培训工作 20 余期
9、,参加培训人员达 598 人次。通过开 展灵活多样、富有成效的管理知识技能学习,形成一种你争我 竞的良好环境,提高了工作服务质量,为公司建设专家队伍夯 实了基础。 (四)加强后勤队伍建设,规范落实宣传和动员工作 根据下属部门员工的个性、特长及工作的关联性,适时对分公 司人力资源部及行政办公室的相关工作职责和工作范围合理配 制人员,缕顺作程序,最大限度的挖掘下属部门员工的工作潜 能,按时完成工作绩效考核、工资、奖金的兑现以及养老保险、 住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息的修改、 补充和宣传报导等项工作。有意识的组织年轻员工参加统计、 文书写作、礼仪服务等专业培训,在工作中着重安排写一
10、些不 同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作,让年轻员工在 实际工作中得到锻炼,不断提高年轻员工的综合工作能力和办 事效率。组织安排整理行政办公室各种档案资料百余份,督促 指导行政办公室开展宣传报道工作,向公司月刊投稿 40 余篇, 快报 5 篇。草拟完成分公司工作思路、中心区创 5A 级旅游景区 工作方案、品质服务月活动工作报告、分公司年度工作总结和 计划、分公司质量管理体系运行报告以及争先进创优秀先进个 人事迹推荐材料等各类文件二十余篇。协助分公司经理组织召 第 6 页 开宣传动员会议,及时布置传达贯彻公司有关廉政风险点查找 工作、开展创先争优活动、中心区 5A 级旅游景区创建工作、品
11、质服务月活动、安全维稳等工作会议、文件、批示精神,落实 任务与责任,分工协作,保证各项工作的有效推进。 四、廉洁自律,认真落实廉政风险点查找工作 在实际工作中,以身作则,坚持把轻名利、远是非、正心态和 纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则,坚决参照市国资委纪 委提出的 135 个可能存在的风险点的提示,重点结合分公司工 作实际特点,协助分公司经理实事求是地按照“有业务处置权 就可能有廉政风险”的要求查找风险点,明确分公司所属各部 门和重点岗位、人员的廉政职责,梳理工作流程。重点查找思 想道德、岗位职责、业务流程、制度机制、外部环境等五个方 面可能发生的廉政风险点,对查出的 30 余个风险按发生的可能 性及其影响程度,进行分析排序,并组织填写部门廉政风险 防范分析查找表 、 岗位廉政风险防范分析查找表和廉政 风险防范承诺书 。 回顾一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但是也感到自身还 存在许多不足:一是政治理论学习的系统性和深刻性不够;二是 在研究新情况、解决新问题,创造性的开展工作还做得不够。 针对以上不足,我有信心通过深入学习十七届五中全会会议精 神,在今后的实际工作中认真加以改进。一是,加强政策理论 学习,不断完善自我提高自身业务能力、组织能力;二是,进一 第 7 页 步解放思想、求真务实,提高创新能力;三、增进交流沟通,多 听取不同意见,把分公司的后勤管理工作做的更好。
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