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1、-范文最新推荐- 销售工作总结报告范文 本人工作要素(负责哪些工作):1.市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。2.售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在erp中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作。3.与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门4.对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作。5.江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作。6.根据发货周期及时开据检疫证书。7.协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系
2、统性销售分析。8.其它领导交办事项。 工作履行情况(工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误?):1.常因临时事件把工作计划打乱。2.售后到厂维修产品处理不及时(要求为48小时内处理)。3.业务订单处理速度有待提高。4.有1件定制件做错现象。(已转售处理)5.开据检疫证书不及时。6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。7.erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。 对兄弟部门工作建议:财务部:1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进,建议专人专项负责。2.成品库存帐物相符程度需要改进。3.建议代理打款账户转到江苏财务部
3、。行政部:1. 建议公司每年组织一两次集体活动。(如团队协作培训、旅游等) 2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。 3. 丰富员工业余生活。 4. 增加专业培训课程。营销部:1. 加强售后队伍建设,增设相应的专业培训。 2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门
4、加急小组。 3. 将营销工作推出厂门,走向市场。采购部: 无技术部:定制图纸能在9个工作小时内结束。生产部:在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。品管部:1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上,建议主动联系客户解决,例如31070-02事件。2.存在明显质量问题的成品出厂,质检人员要负连带责任。自我评定: 满意 较满意 一般
5、 不满意对公司的建议:1.公司要建立人才储备库,要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制,此极不利于公司的长远发展。2.公司应建立紧急预警方案。(例如自然灾害、公司高层有突发事件,公司如何运营。)3.建立公司广告宣传后的运营预案。(至少要有三种以上设想)4.公司是否考虑在北方建立分公司的设想。(南方产品毕竟很难适应北方的气候)5.建立公司滞销产品的处理方案,设立评审处理小组。(不能靠个人决策)6.公司自XX年以来一直存在发货缺货现象,公司能否考虑划出10的生产能力设立缺货加急生产小组,把缺货产品的交货期缩短到25天以内。
6、 xx年计划及个人奋斗目标: 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求,实现自己的个人目标,这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要建分厂、要上市,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。 xx年公司将在央视做广告宣传,我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容,让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己,有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人
7、当不了大经理。” 每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们,要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。 拿破仑希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活
8、的巨大差异。”因为你没有网络,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人。经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果? 借用我们营销总监的话来表达我xx年的目标:xx新年新气象、我辈时刻准备打硬战。 一、全市国债水利工程建设与管理工作取得的成绩与经验(一)主要成绩 面对上述17处水源工程和18处防洪工程建设的繁重任务,全市水利系统干部职工克服技术力量薄弱、配套资金不到位、前期工作深度不够、建设管理经验不足等困难,发扬“献身、负责、求实”的水利行业精神,认真贯彻国家水利基本建设的有关法规政策
9、,严格实行项目法人责任制、工程监理制和招标投标制,大力完善前期工作,精心组织施工,加强质量监督,使我市在建重点水源工程、防洪工程建设得以顺利进行,取得了较好成绩。目前,17处重点型水源工程中,万州甘宁、丰都弹子台、云阳咸池一期、梁平竹丰、城口羊耳坝、酉阳小坝二级、黔江洞塘、武隆中心庙、涪陵天宝寺、南川肖家沟、万盛汤家沟、巫溪双通、巴南下涧口、渝北两岔渠系一期、石柱龙池坝等15处工程的主体工程已基本建成(万盛汤家沟已验收)。其中,甘宁、弹子台、羊耳坝、咸池、竹丰、小坝二级、洞塘、中心庙、肖家沟、汤家沟、双通、下涧口、两岔一期等工程已发挥了较好的灌溉、发电和供水效益,不仅进一步改善了区域经济和发展
10、环境,受到当地群众的交口称赞,而且为推进水务体制改革,实现全市水务一体化创造了有利条件。18处防洪工程中,潼南一期、江津几江西段已竣工验收,涪陵、合川、黔江、酉阳、秀山等防洪工程已具有一定形象规模,在保护城市防洪安全、美化城市环境等方面初见成效。如酉阳防洪工程在今年汛期为保护该县县城人民生命财产安全和确保社会稳定方面发挥了巨大作用;江津几江堤防工程西段的建设彻底改变了江津的城市面貌,中央电视台焦点访谈称赞几江堤防为“十里长堤,十里风景”。很多地方的堤防护岸建设与城市环境整治紧密结合,已成为一道亮丽的风景线。 (二)成功经验 在近几年来全市的水利工程建设与管理工作实践中,我们也逐步摸索和总结出了
11、一些成功的经验。 1加强前期工作,积极储备项目,是抢抓发展历史机遇的前提。我市在建重点水源工程都是在重庆直辖前后立项的。在当时几乎没有国家投入的情况下,全市水利系统干部职工以加快水利基础设施建设,促进区域经济发展的历史责任感,不等不靠,积极自筹资金开展项目前期工作,为抓住国家实施积极的财政政策和西部大开发战略机遇做好了充分准备,争取了主动;国家实施积极财政政策和西部大开发战略后,正是有了较充分的前期工作和项目储备,通过全市上下共同努力,积极争取中央资金投入,才使我市“九五”期间水利基础设施建设得到了快速发展。 2严把建设程序关,认真实施“三制”管理,是顺利推进工程建设的基础。重庆直辖之初,水利
12、建设工作技术力量十分薄弱,但我们一开始就按照国家水利工程建设程序管理暂行规定等水利工程基本建设规范,要求工程初步设计经批准后,作为项目建设实施的技术文件基础,主要内容不得随意修改和变更;如有重大修改和变更,须经原审批机关复审同意。与此同时,全市严格实行了“三制”管理,保证了水利工程建设的顺利开展。1999年,全市重点水利工程全面实行了项目法人责任制;到2001年上半年,全市所有在建重点水源工程、防洪工程全面完善了可研、初设的编制和审批工作,并全部实行了工程监理制,使工程质量、工期和投资得到了较为有效的控制;国家招投标法颁布实施后,全市重点水利工程建设项目全部实行了公开招标,市人大财经委前不久对
13、全市水利系统贯彻执行招投标法情况进行检查时,充分肯定了我们的成绩。 经过全体同仁的努力工作,今年我们在销售收入、销售数量、技术创新等方面取得了可喜的成绩,但是在质量指标方面还有待提高,这将是我们下一年度工作的重点。下面,我就全年工作做一个简单的总结汇报:(一)销售业绩上新台阶销售总体情况与去年同期相比有大幅增长,销售管理流程规范化水平得到提高,产品也逐步由超小、超薄向着新型数字化方向迈进。要做好销售工作,必须以了解市场需求为前提,同时能根据市场变化及时采取具有前瞻性和针对性的措施。了解的“根”越深,发挥的“叶”愈茂,收获的“果”愈丰。为了做好销售工作,我们
14、在市场调研等方面进行了艰苦卓越的工作,从而实现了准确掌握市场需求。(二)技术工作实现新突破我们的小型化新品比重提高、结构设计更加贴近生产工艺更加符合消费者的审美要求。同时积极争取政府资金支持、优惠政策和技术支持,使得我们在技术创新方面如虎添翼,技术得到快速进步。今后我们将继续根据市场变化加强技术创新,通过技术进步来降低成本,提高效益,走“技术占领市场”的发展道路。(三)采购管理更加完善通过细化采购计划,控制采购价格,加大新材料的运用和新供应商的开发,多渠道多途径降低成本。同时继续加强每月的库存分析,拟定材料预警流程,完善库存控制。我们在采购管理方面更加规范,管理程序更加完善,在降低成本方面发挥
15、了重要作用。(四)运用pmc加强生产计划管理我们运用pmc系统对产品生产和原料到货进行实时跟踪管理,防止因缺料造成闲置窝工现象,提高了生产效率,降低了物料损耗和工模夹具制作成本。开展了多种多样的质量管理活动,杜绝批量性质量事故的发生。实施固投计划,改善作业条件。(五)质量管理体系不断完善质量管理体系不断创新不断完善,制定实施了质量管理奖惩制度。在管理方面不断创新,如客户服务方面,坚持以顾客为核心,采取多种形式加强与客户之间的交流沟通,了解现实和潜在的市场需求,满足并力争超越客户期望来促进工作质量和产品质量的提高。并加强了对原材料质量的监督管理。(六)财务管理进一步规范在财务管理方面做了以下几点
16、工作:第一,制定好预算,做好决算;第二,深化财务分析,为公司决策提供财务信息参考;第三,确保帐实相符,保障资产安全;第四,加强外协工作,争取各项优惠,合理安排资金,降低运营成本。 (七)人力资源管理机制更加健全一方面加强了对新员工的培训工作,使新员工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份开始实行新的薪酬方案,对稳定员工、提高员工积极性起到了积极作用。同时对员工食堂、宿舍进行改进和粉刷并安装空调,提高了员工生活质量和生活舒适度,营造了拴心留人环境。当然我们目前还存在着一些不足和问题:首先是总工程师和资深设计师的招聘困难,导致研发能力薄弱,设计创新成了公司当前发展最大的瓶颈。其次是新产品
17、开发跟不上市场节奏,部分技术问题难以有效解决。再次是市场结构趋于恶化:一是出口业务大幅递减,二是数字产品严重萎缩,公司所面临的销售力量不足、贴片能力欠缺、生产自动化程度低,这些仍旧是不容忽视的大问题。我们的很多管理工作还需要加强,还需要同仁们的努力奋斗。成绩是属于过去的,面对日益竞争激烈的市场我们不敢有丝毫马虎和大意,我们必须一如既往的紧跟市场,围绕消费者需求,不断进行创新技术,满足消费者需要,只有这样我们才能永远立于不败之地。(一)思想重视,提高认识市场、技术和管理是企业发展的三驾马车,在公司发展过程中,我们紧紧抓住这三驾马车,使企业得到较快发展。市场是企业发展的生命线,失去市场就等于自杀,因此我们不仅努力维护已有市场,而且不断开拓新市场。技术是企业的支柱,没有自己的核心技术便无法在市场立足,我们引进技术人才,推进技术创新,在自主知识产权方面有了长足进步。管理是企业发展的保障,技术可以提高效率,管理同样可以提高效率,我们不仅加强了对生产的管理,还加强了对员工的管理,实行更人性化的管理,实现管理出效益。 9 / 10
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