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1、-范文最新推荐- 饭馆打工的暑期社会实践报告 这个暑假没有回家,而是在学校附近的一家饭馆找了个短期工作,一来是为了增加自己的生活经验,二来也可以用自己的劳动挣得一些零用钱,为家里减轻点负担。所以,我每天的生活变得非常的有规律,除了上班就是下班,这两件事成为了我生活的全部内容,整个暑假,也算是忙忙碌碌的,感觉很难充实。我在一家名为金延安酒楼的饭馆工作,这里主要经营的陕北风格的饭菜,讲究绿色食品,粗粮细做,我们的口号是全力以赴,做的更好;虽然只是简单的八个字,可要做好也不是那么容易的,每个人每天的心情不同,但对待客人的态度却要做到始终如一的好,要求微笑服务,就算是到现在,我认为自己也没有达到那个境
2、界,我只能是尽量让自己的服务态度不受情绪的影响,耐心的做好本职工作。我们每天早上差不多九点半到店里(如果轮到值班的话,八点半左右就要到,值班就负责换垃圾桶,打扫和托楼道,这些都完了的话就负责接订餐电话,有时候客人会提前很早就定包间),吃个早饭(每天基本都一样,最不好的一天就是早上的菜是凉拌莲花白,中午的是炒莲花白和米饭,晚上吃面),十点领班点名,喊口号,之后就正式开始一天的工作了。按照领班分好的台,打扫大厅卫生,捞餐具,摆餐具,洗杯子,二楼的各自整理自己的包间(因为是陕北风格的饭馆,包间的名字也具有陕北的风格,大小总共有十个包间,分别是:枣园、杨家岭、王家坪、万花山、东方红、三十里铺、红石峡、
3、凤凰山、宝塔山和南泥湾,其中南泥湾是最大的包间,有两个大桌子,可以坐到位),这些准备工作都做好以后就等客人来吃饭了。中午一般两点半就下班了,然后下午五点再开始上班,晚上九点半下班,但想准时下班的前提是不需要值班,如果你看的台客人没有走的话你就要值班,直到客人走了你收拾干净之后才可以下班。让我印象最深刻的一次值班应该是在七夕前的那个晚上,我看的包间客人来的比较晚,还喝了白酒,吃完后就聊天喝酒,所以在别人都下班后我还在值班,因为住的是学校的宿舍,十一点后就回不去了,可是客人没走也就没办法回了,我只能无可奈何的坐在别的包间等着我的客人,等人的滋味可是不太好受,尤其是有没有别的事可干只能干等的时候,幸
4、好还有领班和我一起值班,而我最担心的还是如果回不去了我要睡哪,要不就只能睡包间了,唉,无奈啊!一直到十二点多了,那些客人才聊完了,结账走了,我们就很快的收拾了下包间然后下班了。领班问我去哪休息,我就说反正回不了宿舍了,就在包间凑合一晚上好了,不过,最后领班带我回她们宿舍了,自此之后,我就觉得打工虽然很辛苦,但只要有人一起,也就不觉得那么累了,呵呵。因为值班我们晚上都没有吃饭,我本来以为凌晨的街道应该是没什么人了,可是在我们一起回宿舍的路上还有卖小吃的,有串串菜,烤肉,夹饼,还挺多的,也许应为已经是七夕了吧,还有卖花的呢,一束束鲜花散发着芬芳,让原本有些杂乱的街道看着也有了那么一点点诗意,有了一
5、些节日的味道,呵呵,第一次凌晨走在西安的街道上,看见这些为了生计也还在辛苦工作着的人们,突然觉得其实我还是应该感到庆幸的,因为我还是个学生,不用为了生活那么拼命的工作,我是在回宿舍的路上,可是不知道这些人什么时候才会下班回去休息,想起以前在书上看到的一句话,天亮说晚安,虽然是才一点多,可还是在心里对我们都说晚安,好梦,呵呵!。在这里打工我见到了各种各样的客人,好说话的,难伺候的,爱开玩笑的,严肃的,喜欢斤斤计较找麻烦的……总之印证了一句古语,世界之大,无奇不有,这应该也可以说是长见识了吧,把以前没见到过的人也都见了,也曾因为客人的故意刁难而偷偷掉过眼泪,可事后想想,
6、又何苦为难自己呢,艾姨(大堂经理)曾给我们说过,不管客人有多难说话,多难伺候,我们的服务就是从他们踏进饭店的门开始到他们用餐完毕,门迎微笑这说谢谢,欢迎下次光临!为止,既然怎样都是服务,为什么要计较那么多呢,看开一点,认真做好这次服务就好了。其实,艾姨说的也挺有道理的,他们走出饭店的大门,我们就又是陌生人了,为什么要和一些无关紧要的陌生人生气呢,那才是傻瓜呢,呵呵。记得有一次和领班聊天,可能是领班觉得我这个人有点马虎,不够细心吧,领班就跟我说:我知道你是大学生有志向,想做大事,但是你千万不要小看做小事,大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的。是啊,不积跬步无以
7、至千里,不积小流无以成江河,认真做好每一件小事,将来才会有做好大事的资本啊,可使我一直就是大大咧咧性格,突然要细心起来还真不是一家容易的事呢,尽管这样,我还是会尽自己最大的努力做好现在的本职工作,虽然只是做服务员。不知不觉间,暑假也快过完了,通过这次的社会实践,我想我学到了更多的人和人之间相处的方法,那就是宽容与尊重,这样可以使我们从开始的陌生人变成将来的好伙伴,每个人都不可能十全十美,所以我们应该学会包容别人的缺点,欣赏别人的优点,对于不同身份的人,不管他们地位如何,我们都应当予以尊重,因为不管他们是何种身份,对于我们来说也都是吃饭的客人而已,这没有什么不同的;也懂得了赚钱的辛苦,所以以后不
8、会再乱花钱买一些不必要的东西。我想,在以后的生活中,我会努力的做好自己,为自己以后能更好的走进社会打好基础。 尊敬的领导、老师,亲爱的同学们: 大家好!我是来自*学校的*,我演讲的题目是明荣知耻,从我做起。 hjt总书记在全国“两会”上提出了“八荣八耻”。我们小学生应该以什么为荣,以什么为耻呢?“八荣八耻”为我们指明了方向。 我们应该以这些为荣:我国的“导弹之父”钱学森,在新中国诞生后,他毅然回到了祖国。他热爱祖国;焦裕禄,将灾难中的兰考人民紧紧团结起来,与风沙盐碱战斗到了生命最后一刻。他服务于人民;还有邱少云,为了大部队的行动,强忍着烈火烧身,他坚守纪律.无数铮铮傲骨的人物,在中华历史上演绎
9、了无数可歌可泣的事迹。他们是祖国的光荣、民族的骄傲、我们的榜样。 我们应该以这些为耻:历史上那些臭名昭著的人物,他们有的危害祖国,有的背离人民,有的愚昧无知,有的见利忘义,有的骄奢淫逸,像秦烩、李洪志、赖昌星.他们是祖国的耻辱、民族的败类、我们唾弃的对象! 我们是祖国的未来,祖国的明天就靠我们这一代去建设。作为其中的一份子,我深感自己肩上的责任重大,我决心时时刻刻以“八荣八耻”为行为准则严格要求自己。平时要做到勤奋学习,团结同学,尊老爱幼,不做有损别人和集体的事。我决定从现在开始,每天提前到校,为同学们打开教室门,做好学习准备;谁有了困难,就主动帮助,还要爱护小同学。对学校的一花一草,要特别爱
10、护,决不破坏公共财物。光我自己这么做还不够,我还要带动全班、全校一起行动起来。让“八荣八耻”走进每个人的内心,融入到每个人的实际行动中去。这样,我们才能做到是非分明、公私分明、爱憎分明。做到择善而从,见恶而弃。弘扬真善美,摒弃假恶丑。营造出文明、团结、和谐的校园,让社会更加和谐。 同学们,让我们大家一起行动起来,从我做起,从现在做起,从身边的每一件小事做起,从小培养良好的社会意识和社会行为,长大成为社会主义事业的可靠接班人。 参加工作六年了,回首这六年的时间,自己从出纳、会计,到分社负责人,一路走来,我对工作始终是以满腔的热情,脚踏实地,一步一个脚印的走过来的。 一、对工作充满激情 从参加工作
11、至今,每次领导下达的任务,我都会认真对待谒尽全力的去完成,态度决定一切,记得刚参加工作时,正逢营业部开展月增百万元竞赛活动,对我来讲,以前在建行每月完成几万元就很多了,一百万真的吓倒了我,但是看着大家心碌的身影以自已不服输的性格,积极发动所有关系,一万、两万、十万、八万,积少成多,功夫不负有心人,月底我拿到了月增百万元的明星称号。还有中间业务,可以说我的亲威、朋友他们的电话费都是我交的,每次见面我都会向他们介绍我们的各项业务,通过交电话费、送票,拿钱从而拉近了距离,一切能为他们代办的,我都会尽全力,不折不扣的去办,付出总有回报,所以我的各项任务指标完成都遥遥领先。 记得李志梅主任上次跟我谈话时
12、,问我你今年的目标是多少,当时我就想作为负责人,我就应该挑大梁,就为自己定的目标是年底余额达到300万元,等说完了我又后悔了,300万元呀!不是个小数目,谈何容易,但是我会付出百倍的努力,发展所有有利关系,去实现这个目标的。 二、“老客户,深开发”,挖掘客户资源。 在“老客户,深开发”上,我通过柜台服务及通过老客户发展新客户,由于我社以前网络经常出问题,丢失了一些客户,我就要求大家,在礼仪服务及柜台服务上下功夫,利用通存通兑有利条件,用我们的真诚之心,迎接每一位客户。有一位客户是我哥的朋友,以前每月都是到月底时存上十几万元,但是通过我不断的上门,为他代收话费,只要是我能为他办的,我都会尽心尽力
13、的去办,利用关系,为他女儿上户口,替他办户照,也许是我的真诚使他感动,现在不仅他的话费是由我代交,他身边的很多朋友电话费都是我交。还有存款,记得去年,我的任务完成的很好,所以有两个月没存问他我存款,他打电话给我,问我是不是没有任务了,他有一笔存款到期了,这就是我工作的失误呀,接下来我重新调整心态,就像李志梅主任说的不要一味的要存款,只要他们有需要的时候,能第一个想的是我就足够了,我一定会做到的。虽然目前我在营业部应该是名例前矛的,形成这个位置的原因是自己辛勤所得的,但是这样就更加会增强我的信心,更加努力的完成每一项任务,使自己做的更好。 三、柜台“限时服务”,提升服务水平 在现在的金融机构,实行柜台“限时服务”是很有必要的,这样就能够大大节省客户的等待时间。就像我们也常去其他地方办事,等待时间长了,心情自然不好,就算礼仪服务再好,办公速度慢,客户也不会高兴,因此我就要求我分社全体员工,常练基本功,并通过开展“岗位技术比武”,提高业务水平及自身素质,做到让每一位客户都感到舒适,让每位客户都高兴而来,满意而去。 辛勤的劳动总会有回报,我相信通过自己的努力一定会取得更加辉煌的成绩,为尧都信合的顺利改制贡献自己的一份力量 。 7 / 8
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