【工作总结】20XX年技术部员工工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年技术部员工工作总结1 特征码 hWUIeoPTdifsLjawSLcR 引言: 今年的夏天来的特别快,并且也比往年要热。恰巧我觉的这第 二季度也过的飞快,并且自己在工作上的感受是热情似火。让 人高兴的是在这个炎炎夏日的周末,我可以坐在有空调的屋子 里写总结。我也希望自己在这个季度的工作,是给客户创造了 一个让人感觉清凉、舒适的产品。在这里我想回顾一下这三个 月的工作,并把自己的感受和体会写出来。 时间:20XX-4-1 至 20XX-6-30 主要做了那些工作: # 某项目管理系统的改进 这次改进工作可以算是某管理系统的第二个版本吧,我主要负 责了填报端的工作。改进的重
2、点在于提高用户的体验。使用户 更易于填报和管理自己填报的项目。同时,这一工作的经验也 为未来公司网站的改进提供了技术的储备和验证。 # 某专题栏目 对于*等行业,我们制作了专门围绕这些行业的专题项目, 包括*。 # *革新计划的筹备和第一阶段的工作 第 2 页 这一工作比较多也比较杂,包括业务研究、产品规划,技术准 备,组织会议、招聘和培训实习生等等。在*革新计划第一阶 段工作中我主要负责会员中心模块,全文检索、以及多站点统 一登录的问题。目前均有一些进展。 下一季度的工作 # 全文检索的部署以及与*现有搜索的结合。 # 多系统单点登录的部署与测试。 # 会员中心模块的开发与部署。 总结和思考
3、 在开头我已经说了这个季度上让我感觉自己热情高涨,我相信 这不是我一个人的感受,我们整个部门,甚至扩散到其他部门 都有这样的感觉。我们对于未来有个很宏伟的目标,我们相信 我们所作的事能够给公司带来效益上的突破,能够帮助我们的 客户实现利益,我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样 的一个信念,那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有 所改变,有些有所加强,下面我将几个重要的问题阐述一下。 1 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为 bi 部门,为公司提供商业智能服务。将 自己定义为专家,为客户提供一个整体的解决方案。可能现在 我们实际的情况离这个定位还有些差距,但是这正是我们努力 去
4、做的目标。 以前我们将部门定义为技术服务部门,当然这肯定是我们在公 第 3 页 司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些,高度不够。这 样的定义就把我们固化在一个被动的地位,其他部门有了麻烦 的时候才来找我们,有问题需要解决的时候才来找我们。我们 以前也有种说法, “技术部门的最高评价是一年没有听到批评他 们的声音,因为这说明他们已经解决了客户的全部问题” 。这样 的想法一形成,很容易让我自己觉的,跟搞售后服务的一样。 对自身的定位也一样,以前自己对自身的定位是个程序员,这 有时候限制了想法。只会去做自己份内的事,只做客户要求我 们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限,即使自己有远 大的理想
5、,很好的想法,也会因为可能要付出更多的工作,应 付未知的困难。而将想法藏起来。 现在把部门定位和个人定位改变后,我们的责任更大了,可以 参与到更多的公司战略中来,自己的平台也变大了。通过努力, 实现的价值比以前大多了。有些甚至是以前所不能想象的。 2 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向,要了解客户到底需要什么。 这次我们在这个方面做出了很大努力。通过分析用户的数据, 分析竞争对手网站的特点,分析目前各大网站的特点,对很多 方面的问题进行了改进。简单的说来有以下几个点: # 功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好,关键在于看 是否是客户需要的。这个具体说来在客户对我们的日常
6、反馈、 网站留言、沟通交流中得来。 第 4 页 # 响应速度是否很慢,这个从用户的反馈和我们自己的感知中 可以得来。 # 是否具有自我验证能力。比如在我填写一个表单时,如果我 输入错误,要给我一个快速明确的错误提示,并告诉我正确的 方法。 # 方便的提示。在一些地方给予用户提示,使之不至于在填写 时产生疑惑,当用户有问题时,提供解决问题的地方参考。 # 更多可控的操作。比如排序,检索,更多的方式输入,其他 格式的输出等。 # 更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的 反复研究,以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 其实在最近的项目中,如果仔细观察,在很多操作方式,显示 方式等地
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- 工作总结 20 XX 技术部 员工
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