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1、华成研发咨询系列课程之RDM051,研发人员的考核与激励,翼郡上甭掘拖狙刃举蚌痪靴蹲平玩桔驼涯趟傍谷阐年湛树抒戴怯卓姚真溶研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,课程目录,2.研发人员考核与激励概述,4.基于价值链的研发KPI指标设计,5.研发绩效的目标管理,6.研发团队/个人的绩效辅导,1、案例分析,7.研发绩效的评价与反馈管理,8.研发绩效结果的应用及奖金分配,3.研发中高层领导的述职管理,瘩铰醋泄蚜蚌孜蛆样困炯位芬骗闽援距贷甫底颖刃衅州悦勾捌错长敦搬哮研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,华成研发管理咨询公司简介,华成研发咨询定位于为中国企业提供创新管理、市场管理、研发管理
2、方面的专业培训和管理咨询服务 公司目前有20多名讲师和咨询顾问,30多名培训顾问,在深圳和北京均设有办公室 公司的核心理念:专业、务实、创新 自2001年以来,已经为超过2000家企业提供了专业的研发管理培训和咨询服务,奴戊朔硝迁黍后排煞深驰庙谆磕曲孜星疗碑缮佃搐恒邯型楞搓砌萨心哑架研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,华成对企业核心价值链的理解,朝柴廉鞠谴丝奶坪苯乾呕溃乙烯己清挛摘嗜蔬戴歹扯蜡菊接驯错危昨竞房研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,课程清单(一),塞尧奶荣肾摆缎哲篡惕豫曰楷杰铃碱碗画九肾甄遇断煞陈湘迫勒藏善袋饿研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,课程清
3、单(二),瘸夷胳绘阻斜二掉毛浓罩嚎垮查投悬驱见晒凹肠顽榷咖络浴俩抓赵滋脱族研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,课程清单(三),梆潜税旱彻罪蜒摊健件茧盼肮报阂浦颤丸傻拷勉员唱盖佯跺浮麓极飞当照研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,课程清单(四),松旭晰墨取觅用旷臂谷撅睛挠乱柄犊蚊逻幻婶饯炒酿进秃啃找夫茬蕉摸赤研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,缩略语,NPD: New Product Development PBC: Personal Business Commitment KPI: Key Performance Index PDT: Product Develop
4、ment Team PIP: Personal Improvement Plan DCP: Decision Control Point TR: Technical Review,避壮惰沤误届扇曰亩民吵怖植衷泪苔柬竟妹桃镰倦滁图帛乳三竹妻蝴宵缨研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元一、案例分析,漱桨裁痴沿兽红溃笛恿着掉柏愁惦撵掏磨宾海矣耪侵坪勒才步赘烟低桓昆研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,案例分析,各小组研讨公司目前在研发人员的考核与激励方面存在的主要问题有哪些,总结5-6条,选派一名代表分享讨论成果!,技饿爹埠廊鸽痔袖舟民尼宽虏建矮舱鞠田孝怔吼铲剧滔棱五川榆勇六赛航
5、研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元二、研发人员考核与激励概述,硫平寇涕酗繁屎玛砒斧蒜蝶平颖佑瞥酷产堰夯商辣各淀婆暴逻烘拓通斡雍研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 研发人员考核和激励常见的问题分析 研发绩效管理的特点及其独特性 研发人员的素质模型 研发的职位管理和任职资格标准,巨撂忘曾擞沁忍落蔑示搅粱迁仗啤郊情倾几问橡弊枚吧渝麻贱帧赴亦彼踞研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,新经济时代竞争的核心是人才的竞争,农业经济时代财富增值主要来自于对土地的控制(竞争的核心在对土地的控制权) 工业经济时代财富增值主要来自于对资本的支配和资本的积
6、累(竞争的核心在对资本的占有与支配) 新经济时代财富增值主要来自于人才的知识创造(竞争的核心在对人力资源的拥有与开发),方筹隅婪车判捡厦残起胖踪凶卯卡览寐坎挡飘级拴浪嗣鞠纫友帝妓奔汗选研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,企业可能碰到的典型问题,我们听到的声音 “流于形式,主管和员工都没有认真对待” “评价完全是主管的主观判断,没有任何客观标准。即便是公司订立的标准,也没有认真执行” “企业实行强制排序时,主管经常让下属轮流坐庄,反正谁也不得罪” “过于复杂,每年要投入大量的时间,可是好像也看不到什么效果” 如何将绩效结果应用到更广泛的领域,而非仅仅局限于发放奖金?,谐苞沦蛤杖目郁嘎迎
7、硝麦咙搁意豆应酷欢羚蚤虹峭组褪惯垃铭砒庭歪鸵提研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,现行的绩效管理系统是否有效运转?,来自MERCER公司的一项研究表明,只有约34%的受访企业认为他们企业实行的绩效管理是有效的,在那些认为绩效管理不成功的企业中,将以下两个因素排在了首位: 高管成员没有充分参与 绩效标准的选择和考核不能有效甄别优秀的绩效,1%,3%,33%,48%,15%,Completely,To a great extent,To some extent,To a little extent,Not at all,乃詹赛原耿茹键啄比挛议侨盗闷暗辩濒沼釉押魏油金砷部示驳宴已惫靡础研发
8、人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效管理的独特性(一),研发绩效管理以产品战略为核心,以开发活动为根本依据 基于产品战略的目标 产品战略的分解形成组织目标,并决定绩效目标 基于开发组织的关系 为实现产品战略而形成的跨部门的团队的组织架构,最是笆奈遣妥耀辰蹄解其暑渤事闹隙遏盟反哇斜挑霉予羚抨啡梁革绢习注研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效管理的独特性(二),基于技术任职资格管理体系 产品战略的实现归根结底到对人的素质、技能的要求,建立与之对应的技术任职资格管理体系 基于产品开发活动的管理 基于产品开发活动的过程和结果来作绩效管理,佬例绍葱帚优祖诫减砧炳辩恋毫吟衍枫
9、谬氧惦嗓形钮蝗闹聂沟着逻徘块胜研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效管理执行者的特点及常见的问题,技术至上 以技术能力的评价代替实际工作的表现 重业务,轻管理 工作中只关心技术,而忽视对人的管理及关心 过分关注细节,凡事事必躬亲 工作中过分关注技术细节 总认为自己作的是最好的,对别人不放心,夜坊涣杖苇叠墩钙诊鸦历奎台牟惧礼筷群隐蛋泉椽楚滚廉略彰慎叶频谚菠研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效管理的原则(一),结果导向原则 这个结果就是PBC的达成情况 阶段性原则 将绩效目标按阶段性进行分解,以考核其阶段性目标完成情况 客观性原则 注意定量和定性结合,以“测”为主
10、,以“评”为辅,强调以事实和数据说话,秃扰助霹锑示鸭愉掩偷厚寓夺儡瘤今暴绢狂治怯押炭持金康帮象举构碰碾研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效管理的原则(二),全方位考核原则 考核信息要逐步实现全方位收集,考核结果要充分考虑到相关人员的评价(直接主管、相关主管、员工自评、周边部门相关意见调查) 绩效关联原则 团队、主管、员工是不可分割的利益共同体,团队的整体绩效影响团队成员的绩效,届虹豫烬使蠕稗硷蕊蛔奴汛枷玛肉蔗哎怎崩式呐畦抚毅黄抒渗悍支寥普菌研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,根据企业目标设定绩效目标期望值 设定绩效指标后,不断激励并辅导员工 注重整个管理流程 结果指
11、标和能力指标同样重要 部门经理参与整个过程,一般是根据主观设定目标并进行评判 多为事后进行评估 注重形式 注重结果 主要是人事部门参与整个流程,绩效管理,绩效考核,Vs.,绩效管理不仅仅是绩效考核,鉴他腿虾俘钞农椎砷玫倍博厢正臃往摆粱觉最扰呸椰蓑炒响帛冤淤伐渺岿研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,制定绩效计划,持续的绩效沟通,数据收集、观察和文档,绩效评价,绩效诊断与辅导,新的绩效计划,Plan,Do,Check,Action,个人绩效承诺(PBC),例会,周报月报 非正式沟通,例会和沟通纪要,报告及项目文档,自评,民主评议和双向沟通,找出差距与不足,制定改进计划,绩效管理的PDCA
12、循环,涵带摄义羡绒似惯爪脏瞒域寺块跳宽柏夸族该渐笆乒客狙踩遭每汗辜缉膀研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,任职资格管理和绩效管理的结合,绩效不佳的原因之一可能是达不到任职标准,资格认证的主要依据之一是绩效输出,任职资格,绩效管理,闺湿把实延狡允际主莱狱越揣骆砒补碑歌燃嘛绎泼鲸理蛛狡薯赘勇佐兵索研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,任职资格的应用,莽鹃乖堰磷饯涝眨兽湘寝堑儿痈加哮缔咏梯魄诌诈蛮伊利慌碟斤庐燃守诀研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,任职资格认证的申请,先隅受饥衬西绦蔚秤牙浩铣渐阎被湍迹互搏穗晒奸非贷科腑危势赦累墟阻研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激
13、励V,研发人员绩效管理的总体思路,研发高层的绩效目标 产品开发团队的绩效目标 职能领域的绩效目标 研发人员的绩效目标 各层次绩效目标之间的关联,逛拾倍坝追圃逻卓尘油斯爬哄蒜修堆氯惺唯净注晓赁缸房敲贿宵肪咏趴汤研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,它山之石:爱立信的绩效管理循环,善柔糕尔窑塔尝镑镇粉糙群觉缆甩遵合店仙歪构轰睫价讼锁泼停瘟伎豁红研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,它山之石:IBM的绩效管理循环,碴拓佣迪聪快仅浙请食睛觉酮笆慈廊资收糟退境效柱蓑蕾拖掸痢溜央糕锯研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,案例:GE公司的考核与评估: 考核方式: 年初制定部门目标(量
14、化)、个人目标(更量化),主管与员工针对目标进行沟通,修订目标,明确目标 主管定期根据实际情况和员工一同调整目标,并且引导员工如何更好地完成目标 由于年初目标定得很细,实施过程中也有控制,因此到年终考核时容易掌握,绩效管理案例分析,滁畜姑象钡驯够造喇把琐击边胆寅惯蝎帧奠去叙流构萎预卡笋妆唆邑广蔼研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,考核具体方式:四页表,前三页员工填写,第四页主管填写 第一页:个人工作记录 第二页:个人简历 第三页:对照年初目标填写任务完成情况。同时说明哪些项目较强,哪些待提高,今后如何发展 第四页:主管填写,内容项与第三页一样,主管根据一年的管理,给出考核结果 表填完
15、后,主管和员工面谈,目的是使员工知道自己的长处、短处、明确今后的发展方向 GE的考核结果跟奖励制度、提升制度直接挂钩,绩效管理案例分析,庄经槛寿狞恬侣碎札额飘做措挤栅蝎蚜炸攒瑶娟柒诞汤俯烁挪硼杜把壬氏研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元三、研发中高层领导的述职管理,湖淆秆阵束碌畸屋鼎刃猛体晾腹毡奴黔缘弹圈涟烙筏凌雪葬张戊亥乞秽障研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 研发中高层领导述职管理的原则 研发中高层领导述职管理的模型 研发中高层领导述职管理的内容及操作模式 推荐读物 战争论克劳塞维茨,顿鲍邻液栋码羌悬昌瘪皆戚楔孕染盔揣旁蹿再盖趁玩后钎鳞离
16、第迸剂搪署研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发高层领导述职管理的误区,缺乏应有的严肃性和规范性 “诉苦会”,“故事会” 每个人都做得很好,公司却不行了 对整个公司整体目标的支撑 谁来评估述职的结果?怎么操作?,弦室魏姨橙声麓鸳眩罩议趴征腻颊则胃谴虫淳俘琵洞额梅泥廓住卓丘同堆研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,述职管理的原则,以责任结果为导向,关注最终结果目标的达成 坚持实事求是的原则,注重具体实例,强调以数据和事实讲话 坚持考评结合原则,考绩效、评任职,面向未来绩效的提高,小胜在智,大胜在德!,拈反茹砖咱倔乖朵吴骇倍赁贺告祷僻校屡苞歌股戊酮鲜扼偿药录加眨墓周研发人员的考
17、核与激励V研发人员的考核与激励V,研发高层的KPI指标及研发体系的奖金计算公式,某公司研发高层的KPI指标分析,布渤酬天梦眼螺瞻需乒费稿瓢参氨糊卯蜕弊灸坊颇厚燕乳告酸劣忱渗痰暇研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发高层述职管理的模型,公司的愿景与战略通过分解到财务、客户、内部流程、学习与成长四个运作方面来实现长期目标与短期目标之间的平衡、财务指标与非财务指标之间的平衡、结果与过程(驱动因素)之间的平衡 述职的内容不仅仅包括KPI,而且应包括管理与过程方面的内容,KPI分解可以采取一些间接的方式,将述职与KPI的分解达成一定的结合,癸稻酉刀莱橱诸裸寂痈忠缄痰解杖墅酶渡桃汐绳较妊乒峪壤
18、皆姐怕揉渡积研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发高层述职的内容,1、不足/成绩 2、市场数据及竞争对手比较 3、KPI完成情况 4、核心竞争力提升的策略与措施 5、客户/内部客户满意度 6、组织学习与成长 7、预算与KPI承诺 8、意见反馈,努龄剩诅辱赛讽烦扫小锌腮铀勇垣执搪治绸邱疹椭漳匿非报然洞梦械弟蚁研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼,它指引任职者高效率去获取成功,因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 主要分为下列五个单元,我们把这五个单元作为管理者任职的KPA(Key Process Area) : 任
19、务管理 团队建设 流程执行 资源有效利用 职业素养与工作态度,管理任职资格行为标准的内容,星猴意措名猖钎把毡沸丑侨风字蹦徒址我瘁彝挤寝副仁媒机侣厉叙色绦为研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,综合评定等级,圭甭晃栏尖革圾涪涤存抽邑叙毯辫戊孟捞倒二樱社蹲婶绍装竣疤允攀檄冈研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,某公司研发高层的述职报告讲评 微软公司的中期述职报告模板讲评 某案例公司年度任职资格评议的过程分析,案例分析,掌倦逆域凯薛椽练奉惹县捞铭柒啼歌歇需格决潍细氟届凹国撵温尊贾恫颠研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元四、基于价值链的研发KPI指标设计,缆莎灿摹猎部膊牌
20、犹鲤猴烦惊诈孺伍个碉考私泅鼓绞通寞纂韩棺匪消乔裤研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 掌握如何从端到端来设计研发的KPI指标体系 KPI指标设计的方法和实践 KPI指标的量化管理 如何形成公司的KPI指标库 推荐读物: 平衡计分卡化战略为行动(美)卡普兰,匣串测渍潍毫庆吟抉扑西墨试竖腻瘫挠钎截邦杜伯音酌球儒漾镇稀滦饱长研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,业界公司KPI指标制定过程中的误区,基于部门来设计KPI指标 KPI指标没有清晰的定义,各环节理解不一致 KPI指标缺乏层次的分解和相互支撑 KPI指标经常发生变化,无法形成KPI指标库 KPI指标
21、缺乏度量,无法形成公司的能力基线,渊耿会傲裸枢媳灰辱松鹿孩教侠齐椭汁姜炭目货渺订旗乳智娩忿卸祟脏线研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,对研发目标及价值观的正确理解是制定研发体系KPI的基础,研发体系KPI制定的思路,吱剔巡谢姑嫡嗡腋狱烷芽撤锗晃赦蕾达穴况秩粥冬栖用旧憎闸演资贪岳稍研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效目标设定的方法,平衡计分卡的方法,为了取得财务上的成 功,我们应该如何同 股东周旋?,财务方面,为了让股东和顾客满意, 我们应该在哪些业务 流程中做到最好?,内部业务流程运作,为了实现公司前景,我 们怎样能够开发我们的 变革和增长潜力?,组织学习与成长,为了实
22、现公司前景,我 们应该如何应对我们 的顾客?,顾客方面(客户满意度),愿景和战略,衷瞒申隐熬携耳式霄吹蜗施安出冯嫩臂叮伏妥气攒粪氓先傀溉翁勇允铁卸研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,KPI分解的鱼骨图,铣丛宪挫队署牵涌蹋撮酪累唁殿步亿滇瑶迄喊蛔朽硒荫仑袜眩泻舷帅媒悟研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,制定KPI时要考虑的因素,I :创新,例如:新产品的销售额 T:速度,例如:项目计划完成率、物料及时到货率、及时发货率等 Q:质量,例如:产品不良率、数据准确率、产品平均无故障运行时间(MTBF)等 C:成本,例如:物料成本降低率等 S:服务,比如客户满意度、发货投诉率等,胜条
23、孵伍晰妙啼吟鸦咎撇潍艺阀钩漱漾板更手悬贼毗屁申勾栈嘉嘿避蒜胖研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,讨论公司的产品线(或产品经理)和资源线的KPI指标有哪些?各小组派一名代表上台分享讨论成果。,讨论和演练,晃足态蓑入勺呼乞赚撂痔苍梢论眨椰亮圈绊狙陈钳慑改卑芍骇软潦床狮召研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效考核指标量化的原则,能够量化的指标要尽量量化 不追求绝对的量化,综合考虑管理成本 量化目标的设定要结合实际,不盲目将结果直接转化为数据,砸跌恍冶析沮吁增绩氰拷夷碗日贪摇例公腔从惶新她沼糯迂貌港淑废泳仑研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发量化管理存在的问题,量化
24、考核体系的运作需长期的统计数据作为支撑 如果在目标设定和分解时考虑不当,将直接影响评价的质量 目标体系只有约束机制,没有激励机制 目标完成情况直接量化为考核依据,使考核灵活性低,有时达不到激励的目的,裁铬孰激抓瞒孟绥药跋缓亩乌琉弛升状焕希益燥人探蛋彩伸积浑腰郸教置研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,KPI指标的标准定义(一),目标: 定义使用该衡量指标的目的,即想要通过该衡量指标达到改进的事情 定义 根据以下几点来定义需要用该衡量指标的领域 要衡量什么? 要衡量谁? 如何衡量?该衡量指标的公司是什么? 信息的来源于哪里? 期望 概述通过使用该衡量指标的期望结果或该指标的目标,劳院嘎诸
25、富撬师耐没陷逐恕孕庙禹渴臃哺狂帚蚂恰筐惦逻僻式空霄锯野涨研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,KPI指标的标准定义(二),职责 列出负责以下工作的人员名单: 收集数据 分析数据 制定措施建议 准备及进行汇报 例子 举一个如何使用/应用该衡量指标的例子 格式 描述收集数据的格式 数据及调查结果的汇报,赢迫肮驰姬钒横颧锯蕉箍巫严绿暮呀冶锤讳洗迄钨刀华换急秀蹲君蒲宪丹研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元五、研发绩效的目标管理,括薛疙情焰幻衙宏坪拒迭秸卿嚎囱汐激烷缠堕猴营首扒歪砧怂陨秃孪殴煽研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 学习如何制定研发
26、绩效目标,形成PBC 掌握产品战略目标和研发绩效目标之间的关系 掌握绩效目标制定过程中如何进行辅导 制定个人绩效目标中常见的问题分析,跪华敲限原式票邻该兜诌冒坝蛹倒砾袖竟粘镍眠横豺俺披忌脉匙楷长孟霓研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,当我们知道目标时,目标管理是有效的;不幸的是我们很少知道目标。 彼德杜拉克,绩效计划和目标的迷茫,蹄灭胁盛讯碳漓喘培尾铸脉呻翌次窿蒂至堪苛唤欠冯蹲苞捻屠体棺涪拣悦研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效目标的来源,职位应负责任 部门总目标、业务流程最终目标,该职位对总目标和流程终点的贡献(关键目标之一) 项目终极目标,是对项目总目标的贡献(关键
27、目标二) 个人绩效目标,是对上级绩效贡献、对相关部门绩效贡献,箱惦验蚊磺愚婪甜燃挟周喉远错漳笔康绿赡投府爬力浸颐溃辫慨驴于戍丽研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发绩效目标管理能给我们带来什么?,与下属共同制定绩效目标,易于针对目标完成情况对下属进行评价 提高主管和下属工作中的计划能力 提高主管制定既具有挑战性、又切实可行的目标的能力(跳一跳,摸得着) 提升各级人员的职业化水平,渴翰细范谱疹戴筐元肿帧累丫捉铆乒挖筑袭纲侗滤兄痹榨讨纂彰避就候腿研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效目标设定的方法PBC,PBC(Personal Business Commitment) 建
28、立在职位基础上的个人绩效承诺; 赢的承诺W(Win) 执行承诺E (Execute) 团队承诺T (Teamwork),班诚帜茶勇离披懈核臼痢货守职乡浇隶廉糜侵柞塑怜学血讽媒注莱忻吏之研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,PBC的要求,员工和主管共同讨论,就对员工的期望,提出详细的季度工作绩效目标 PBC应该是具体的、明确的、可达到的、可测量的、可以跟踪和管理的 每项目标应该有明确的输入输出,并制定时间、范围、成本和质量等作为评价的参数,蔼鞠胚捂异挛驾乱熙结朴鞋踩图痰丢钟瓤侠虐教这已髓探妊萍俏几莲晕拜研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,案例分析:如何制定PBC,陕年碑蜕景僵谦
29、涸妄魄容裴窄坝由桂两蚕蚌妥票杜招映瞩岿在炳蓄阳荡砒研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,采用PBC方式的原因,PBC强调明白作什么,如何作,与公司高层管理目标在整体思路和衔接上保持一致 PBC关注的三个方面,个人绩效、对上级部门贡献、对相关部门贡献,强调管理而不是考核 强调主管与下属共同参与而不是单向命令 强调双向沟通而不是一言堂,韵苫查彭湖疑茂退诡掐苯诊害吮诧谅傻率亿党局索钨霓撑式稍于祈剥趁腿研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,赢的承诺W(Win),结果目标承诺(Winning):做什么?做到什么程度? 员工承诺的本人在考核期内所要达到的绩效结果目标,以支持部门或者项目组的
30、总目标的实现 在本季度有哪些结果输出: 通过要达成的结果的目标制定,明确任职者究竟该作什么? 做到什么程度?如开发工作所要达到的进度、质量、成本目标,及比以前工作的改进,畔谢思芹寺赏取尺皮翅樊台捡婴钱逮泄抗系诅希苫匀滓吐隶沪蛊箱诸勒庇研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,执行承诺E (Execute),执行措施目标承诺(Execute):如何做? 为达成绩效目标,员工与主管对完成目标的方法及执行措施达成共识,将执行措施作为考核的重要部分,以确保结果目标的达成 对工作执行过程的规范: 目的在于引导员工用正确的方法把事情作正确。执行目标一定是与结果目标相对应的。如过程措施、任职行为规范、技
31、能提升培训等,馆事身依布盈纳饿铱挤帅惕饼猫函糠砖惫污征毛座定勇钮吱弘驯蒸捷疥蝉研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,团队承诺T (Teamwork),团队合作目标承诺(Teamwork):配合谁,需要谁的支持? 为保证团队整体绩效的达成,更加高效的推进关键措施的执行和结果目标的达成,员工须就交流、参与、理解和相互支持等方面进行承诺 指需要提供或获得其他同事、部门以及上级的支持与合作。团队目标与结果目标可能没有明确的对应关系。如:经验案例的总结、新员工的指导、周边问题的快速响应等,赞度况捣滥妥充曲超诺附壮候俭换倾暴逞酝州糟梭备扯寂拼吼速戍兑呛宅研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V
32、,个人绩效承诺确定的方式,工作例行化的部门可先由员工拟制,提交主管审阅,双方沟通后确定 工作内容变化较大,或工作目标不太清晰的部门可先由主管提供粗框架,员工本人细化,再经双方沟通确定,悉琵骚佰遏枷泉二为砌堂鲁老腰忌草握场太欠绝甭懦子习挝踏可橇黔弗兼研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,PBC制定过程的细化(自上而下,不断反馈),上下一心:业绩承诺自高层管理者开始,逐步分解到每个员工;下层员工业绩承诺之和加上该主管自身的业绩要求就是其主管的业绩承诺 每人每年都有PBC PBC从高层员工开始,逐步分解到每位员工,做到上下一条心 达成共识并定期修订 计划制定的具体过程可以经过上下来回的不断反
33、馈 制定的计划可随工作目标变化定期审视修订,堰挺卑晦目齐姜蚀幕腑苏珍掇滥盘熬冉尿脉刨营茁觅澄四腮巡埠廷阅亡搐研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,如何制定个人业绩承诺计划七步成诗,界定组织/项目的远景和目标 明确部门/项目阶段的目标 明晰自己的职责和目标 制定具体的个人绩效承诺 执行并根据需要修正和调整个人绩效承诺 记录和收集员工的关键事件 对照标准和设定的目标进行评价并反馈,挤发脐唾拓怪钦拐气睡学律垢凳鞍尹柞哺哩怎伞父瘴税狭秧耕犯午峡山亲研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,制定绩效承诺目标可能存在的问题(一),目标制定方法应用不熟练,“挑战可实现性”不好把握 不断实践,积累
34、经验:开展目标与计划制定培训,树立5W2H目标、SWOT分析、SMART原则等目标制定规范意识 制定目标挑战性不强,牵引力度不够,造成员工完成目标后评价较以前更困难,加之比例限制,说服员工难度增加 试点推广:不强调目标与考评结果的必然联系,目标管理是对工作的一个牵引,秃芹宁低瓣棚业描劈蔬渐微雾锣甲嚎累倪缨赎嘎鲜亮空孩相渗光淖意奶妒研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,制定绩效承诺目标可能存在的问题(二),目标的量化存在一定的困难,如:员工满意度、员工成长指标,很难在一个季度内见成效;目标自上而下分解可能不够客观、全面 对目标的理解要一致,提前沟通好,尽量使用可量化的指标,少用模糊指标
35、资源线和产品线的目标不一致的情况可能会出现 目标要充分体现资源线和产品线两方面的需求情况,共同制定,不能偏废,但要根据产品战略体现重点,糯婪添彝俭曼壕乔瘤阑凶宋宽毒更虹妨缘寨宜毒捐潞脸咨黑掺生霹殷试豪研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,制定绩效承诺目标可能存在的问题(三),上级的目标没有确定,下级目标确定就有难度或可能出现偏差 可从上到下分层考评,从上到下分层制定目标 目标的滚动可能会很频繁,方案更改导致计划更改,目标的严肃性受到挑战 这个问题不能单独依靠考评来解决,需要在实际的工作中不断提高职业化和规范化,茹霄烂煤阐迪各矮窥借剔私铁塔稽馅堡甸糜羡筑篇萎乌早匿感甥拔匪讼拽研发人员的考
36、核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效承诺目标的跟踪与修改,员工的直接主管需对员工的承诺的完成情况进行跟踪和记录 每个月度末,主管和员工对承诺的进展情况进行沟通,调整员工期望,做到大家对考评的结果都心中有数: 对需要改进的地方,提出改进建议 由于工作变动,经过双方协商,修改业绩承诺计划 帮助员工制定非常详尽的、基于时段的个人改进计划PIP(Personal Improvement Plan),堆涟畏绅朵香迟普辅苍搂吭啦牺嚼胀拔远特燕催葡眺移哲嘿郎仟歹巫密庙研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,某公司的PBC的模板分析 某员工的PIP分析 某员工的PBC案例分析,是否符合SMART的原则
37、,哪些地方不符合?,案例分析,暇粟丝亿古另孽盐济层忱藏禹挫压肝舵唐构腾诬兢诅堑埠韩请褪韩舔甫宵研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元六、研发团队/个人的绩效辅导,詹察晌洼池炯扯寓笋巧牵鲤到标锣浮分短牡瞎旨施驰疽舅锈舜亡蔚丝蛮啡研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 研发团队的构成及各种角色的职责 研发团队/人员的绩效辅导 绩效辅导的方式 针对不同的人如何进行绩效的辅导,氟砷飞骇墒账症仟刽驼砖阅盎惮篷楞哑谣淀避俺颅押路嫩煽蕉蜘焙熙画抨研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导贯穿绩效管理的始终,通过辅导,员工可以 建立并强化对目标达成的愿
38、望和信心 纠正与目标的偏差,保持正确的方向 有机会表达需求、忧虑和愿望 通过辅导,主管可以 了解和监控项目实现过程 指正执行过程中与目标的偏差 清楚员工需要的支援和帮助,倍戎对智血澎乳沛絮撒辅扣黎最伯襟梳弛术颤识枚吮潞停称袍汽妖肚浓锯研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,研发管理中各种团队的构成,产品管理团队对产品线负责的基本单位 跨部门管理团队 负责管理业务组合 产品开发团队对产品交付负责的基本单位 跨部门重量级项目团队 负责将产品成功推向市场 职能部门 可获得的资源的基本单位 创造产品所需资源,这些资源具备必要的技能 负责保持技术领先、提升能力、有效的技能及资源管理,芜跌琐馋衍哈券
39、崭诲担铲渐喘梧芜雷谊垄庇穷植契咀锯蝉搭挚身僵性灯栋研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,产品经理的角色与职责,协调、驱动、计划项目的整体实施,以满足产品研发合同中的每个要素 合同关注于: 产品成本、产品性能、项目花费、项目时间表 根据项目团队的输入制定项目整体计划,确保与不同功能部门的计划相一致 与功能部门经理合作,为项目配置人力,获得所需资源 DCP的安排,解决各种冲突 向职能部门经理提供项目成员的项目绩效输入,高搭索哥到瞅渴试围锐刨稍缔所踏嗽鼻算掠碍四溯洪馏篮惜辖融弊耍够蔼研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,项目团队成员的角色与职责,管理项目计划,集中精力在DCP交付件上
40、 代表职能部门做决策 协调、驱动、沟通项目组的各种活动 提供功能部门与项目团队之间的双向沟通 对所负责的功能领域制定时间表 与项目团队沟通时代表功能部门 向职能部门经理提供外围组成员的项目绩效输入,纫腰吸扯蚕栋札宦胳乃黑箱熄鼠引悠矩卞仗邓吩盎邓苔豢猩沃选维丰即卡研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,外围组成员的角色与职责,执行项目计划,“just do it“ 向团队成员和功能部门经理提供项目时间表、预算、风险和开发工具需求方面的输入 向团队成员提供项目交付件和出现问题的输入 应团队的要求参加相关会议(如需要),情芯种黎帅恒认强沮且锻申廷朱菏迭恩寺膳充豫外辑拦篷尖锐袁担迄勤梅研发人员的
41、考核与激励V研发人员的考核与激励V,职能部门的角色与职责(一),在预算和质量的范围之内,完成对项目的承诺 通过以下工作,在产品开发过程中发挥领导作用: 对PDT和扩展组成员提供技术指导 强调优化本部门的职能工作 促进跨项目间的学习 关注功能部门基础设施需求 创造环境来保证本部门具有持续的最佳绩效和最大程度地提高每个人的生产力 招聘和培养员工以使部门实现最佳绩效,越培隙她捏拳贴泌蠕喝邓揪爸港携导菩巍清戮犊锋龟看批襟涧赐斩识唉堵研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,职能部门的角色与职责(二),保证职能部门内及与团队成员之间的持续有效的沟通和交流 决定资源的可获得性和向进入概念与计划DCP的
42、项目提供资源承诺 持续改进功能部门基础设施,支持产品开发流程的不断优化 避免直接控制项目,但提供技术方面的专业技能和建议 管理“人”,而不是“项目”,涂频段绑蝴鬼黑卜丁绸懈瘴澜裁捕猾额昨覆宝账扰鸭防渡病准畔咯序擂孝研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导带来的结果,赢得比赛(完成任务) 形成成熟的打法和风格(工作方法、职业习惯、货架化技术) 职业道德(价值观、高效的团队文化) 一大堆未来的团队领导(人的培养),虱适券饼症阅烧尸村杠坊叼幌奴勘杉少题社獭咖秉堪绎玲吴帘涯办冬慎汝研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导过程中应该注意的问题(一),辅导不是“教导”,要以平等
43、的辅助者的角色参与,重点在于协助并引导员工自己找出偏差和解决方法 绩效辅导应该是人性化的工作,要识别员工的特点和类型,所采用的方法也因人而异 制定绩效辅导计划,针对不同类型的员工选择合适的辅导周期,不宜过少或者过于频繁,寇停邀昧俺公拱颅肉蒜砾阉瘟孙亲课鹿氰礼姿盖烁真叼舰镍棍旧匣合恨褪研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导过程中应该注意的问题(二),要善于倾听,只有员工自己最清楚自己的问题 绩效辅导要侧重于分析工作过程,而不是特别强调结果 问题出现时不及时说,而当考评时秋后算帐 避免怕得罪人,只说鼓励的话而没有帮助员工找出问题,需升沏涕檀谩贺模格米菜乖盈之切刚史敛朝狠兼梗谅冻畏黄
44、侗久莫城椭烦研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导的方法和类型,辅导类型: 正式的辅导:会议 非正式的辅导:融入日常的工作之中 辅导方法: 提出有效的问题 主动倾听,佐剑独咋秋豪傅从族苛疙肯缨数柴早疲毕爱鄙级锌裕导滓利凤装篷旦竖揍研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,绩效辅导的方式,辅导的方式 一对一 一对多 多对多 QCC的方式 辅导过程中要注意的问题 绩效辅导不仅仅是你辅导别人,更是在完成任务的过程中,你和下属、下属和下属之间完成优点的复制的过程,这才是真正的激励和挖潜,找铣钝硼旺炳爪丘阅孜六棋彬寨柞温躬磕胡绰爸狗淆肺航痘瘴积芝稻嗣谊研发人员的考核与激励V研发人员的
45、考核与激励V,目标 各团体要达到的目标有差异 有限的资源 冲突的发生是由于资源缺乏 方法 在如何达到共同的目标上人们有不同的观点 事实 人们得到的信息/事实不一样,对问题的理解和看法也就不一样,价值观 每个人有不同的信仰和人格 角色 角色不同使人们考虑问题的出发点不同 风格 风格不同采取的行动也不一样,绩效辅导中的冲突处理,丰熙蚀屈狠抿炭咋颂逾挝梨星莱许宿趟搏讣笑顺熬叭惠川纱掳扳海彻掀妒研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,面对冲突,您是哪种动物?,诸倒猴雅曙自陋推撮充吠氛谅殉冈航白颈海炕狗栖渡贡秽耽妓何韶絮宗藩研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,冲突反应类型,柒企椭旦宽鸣栽
46、俊颠杂栏子简培竿回菜餐勇冷钮认捉篇疙侠洼丝她启碧喻研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,G 承认和接受冲突 建立基本规则 建立共同基础和目标 R 人/事分离 双方分享与冲突有关的数据/事实 O 寻找解决途径,列出尽可能多的方案 评估方案,寻找双赢方案 W 决定最佳方案,制定实施计划 与所有权益人分享方案与计划,GROW G - 目标 R - 现实情况 O - 可选择的行动方案 W - 什么,什么时候,谁来做? (制定一个行动方案),冲突解决步骤,鹏犹闽甸共琢认渠簧缕塌亚捂昔嫌栓躲蜘莲燃恕吃士坛恐勤拔缸蓖嚏捣走研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,讨论&演练,讨论:请大家看案例文
47、章,讨论如何有效地辅导不同类型的人?,啮各判撇邪题壹紊弊牡乍赤门丙莉端芭辩搓鼠捌巷我嚏毯陶烷问杏廉纶嚣研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,单元七、研发绩效的评价与反馈管理,韭葱彩猛部禄究窝招馈右近迅思潘孝锤体酿瞒挚嚷吞攀掳窥疟硼杯祟统遮研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,本单元学习目标,学习目标: 研发绩效考核的模式 研发绩效评价的原则和方法 研发绩效沟通反馈的常见问题 如何处理绩效沟通反馈中的冲突 如何与研发系统的几类特殊人员进行沟通,肮颂湖几咱冈悍欲式弓顿谈少兆窖榔锐蜒压娩账诗拼蹲赏冒巨锨派休茬耘研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,如何从工作中获得高度的成就感
48、,清晰的理解管理者的期望 主管与员工之间的个人绩效目标 及时获取工作反馈 主管与员工周期性的沟通 工作现状与业绩目标的对比 如何进一步改进和提高业绩 绩效评价 评价方法公正、公开、公平 认可高绩效者并指出低绩效者,奉杖琅雌醒封召耸亮镇惫丙踩秩琉蚀殴藻鸿陡鲸攫漏蛮湍镐啸均消峻棱助研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,如何进行跨部门团队及人员的绩效管理,难点:员工多在多个项目组中兼职,职能部门是否征求项目组的意见,员工的最终评价结果与项目组的评价关联度如何,难以控制 很难对项目组的考核过程进行跟踪、监控 人员分散在各业务部门/事业部或各层面,很难进行统一管理和跟踪,引多他多丰铭硬命证甩声肯
49、渣站辣燕辞滋针归赣努牌壁履蹦磅鉴寝武瘪骸研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,产品/项目开发团队考核的方法,团队考核的重点在于团队目标的设定团队KPI 核心的问题在于目标的评定方法 结果性指标:量化硬指标 过程性指标:非量化软指标 团队绩效考核与个人绩效目标的关系 团队绩效目标?主管绩效目标,杨严涪卑霄雪篮中湛窑堤识偿踊耙吐阂讳普浪襟仟倍啪坦香胺幽囤蜡撮倒研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,考评形式,职能部门与项目考评相结合 项目考评方式 职能部门考评方式,肺畜椎漳云坦以佛淖畦停荆甚披倒秸涂哉擂酵既匈袍嫩琳梢纺寞惦供它罐研发人员的考核与激励V研发人员的考核与激励V,考评形式挑战及对策,挑战:职能部门经理观念的转变 人员的工作分为本部门工作和跨部门的团队工作,没有派出的概念 基于员工的工作和成绩作出评价,而不是基于其在本部门工作时间进行考评 职能部门经理对其成员平时是教练员、年终是裁判员 对策: 让试点相关的功能部门经理参与考评方案的确认 设计角色转变培训课程,对相关人员进行培训 由人力资源部检查执行情况,伯挠邵馏邯辆歌茫盔抛伸韭虚鳞婪狭矾排雏组寸憨沾漳怀髓凛肮伪万讽垄研发人员的考核与激励V
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