【工作总结】20XX年服装商场年终工作总结[1]_2.docx
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1、第 1 页 20XX 年服装商场年终工作总结1 特征码 syLLCXyDhXHUsnPcQuXD 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作, 在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩,为 商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 自 XX 年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三 次大规模的经营布局调整,提升服装品牌结构,合理利用平 效使得商场能够快步、稳定地发展。 今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及 XX 年全年工作计划 开展工作。商场领导班子走出去考察、调研,反复推敲升级改 造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成 果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升
2、级改造中,我们采 取了经营面积扩大,品牌升级,货位调整,店堂改造,加强管 理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取 得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且 销售业绩不断攀升。 回顾 xx 年的工作,可以概括为以下几大方面: 第 2 页 一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品 牌结构日趋成熟,经营成果喜人。 服装商场全年计划任务 4400 万,实际完成万元;毛利计划 330 万,实际完成万元,费用。 今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累 计上缴纯利 7 万余元。取得良好的经营业绩,我们采取了如下 做法: 1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放
3、过任何销售机会。 根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能 围绕活动主题,积极配合,以活动和节日促进销售。在新发周 年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的销 售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们 做了大量的准备工作,积极与厂家联系货源,增加适销品种, 灵活促销,保底扣点,力保双赢。 2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。 第 3 页 品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌 80 余 个,年销售超百万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的 提升。 升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析 研究、精心策划,扩大了男装和运动休
4、闲的经营面积,将原有 服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲的 经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20 多家发展至 61 家,引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷 纳金狐狸等知名男装品牌 30 余家,国际运动品牌匡威、 kappa 入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵 人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌 王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家,顺利完成了今年升级改造 任务,受到了商业同仁及消费者的一致好评。 升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了 2- 3。租金、管理费、人员工资等增加纯利润 11 万余元,为提 高销售业绩打下
5、了良好的基础。 为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调 整重点的同时,采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女 装品牌 10 余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、 第 4 页 热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地完成了今年的 升级改造任务,为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基 础。 改善不合理的经营布局,利用一切可利用的空间出平效, 服饰区进行了小规模的调整,新引进了嘉得利、金鑫饰品、金 雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜,商场的年利 润增加了 14 万余元。由于利用空间合理,得到了供应商和 顾客的一致好评。 3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足
6、,拟定 工作细节的补充计划和实施方案。 我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并 予以实施,逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后,商 厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发 现,每天中午和晚上 5:00 之后是双休日外的销售小高峰。针 对这一情况,我们调整了收银员和导购员的作息时间,将早班 下班时间由原来的下午 1:30 分调整至 12:30。要求早班员工 12:30 分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午 顾客购物交不上款,又因下午着急上班而跑单的现象,又避免 第 5 页 了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进而提高 销售业绩。 要求柜长各负
7、其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进 行汇总,计算出柜组本月的销售利润及费用情况,做到心中有 数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。 做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。 4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。 我服装商场现有自营职工 86 人,厂方员工 300 余人。一年 来,提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度,向管理 理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销 售竞赛、pop 大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届 pop 大赛中,获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟 购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热 情和
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