【工作总结】20XX年物业年终工作总结精选[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年物业年终工作总结精选1 特征码 CQtEaJxCpzBNlTAmiQqX XX 年是*寻求发展的一年。在这一年里,*物业管理处在公 司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主“构筑优质生活“的 企业理念,遵循“业主至上,服务第一“的原则精神,根据*的实 际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使 小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取 得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可 分,现将 XX 年的工作总结如下: 一、XX 年日常管理工作目标完成情况: (一)房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶
2、段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外 立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无 不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成 了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演 变成一个困扰行业发展的突出问题。 为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作: 1)针对业主与装修管理专项拟定了“装修工作指引“,就装修单元 第 2 页 的“重点部位防水“、“消防安全“、“水电管路走向“、“自用设施 设备安装“等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项 管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备; 2)从严把好装修申请审批关,建立完善
3、的装修管理档案,所有装 修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中 的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议; 3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装 修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展 巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态; 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定 要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得 到了大部份业主的肯定。 5)从 XX 年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡 检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训 及各项准备工作后顺利予以实施,取
4、得了良好的成效。 (二)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主 提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工 作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行 标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求 保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人 员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各 第 3 页 项工作任务。 1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元 清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避 免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效; 2)为加强
5、装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情 况,从 XX 年下半年起管理处实行了“装修搬运押金管理制度“,自 制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生 环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝; 3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它 人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭“放行条“并经 查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才 能得到保障; 4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭 火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在 经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按 要求配备了灭火
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