【工作总结】20XX年电话销售工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年电话销售工作总结范文 特征码 QVOCJkhGvWquGkYygopW 20XX 年即将悄然离去,20XX 年步入了我们的视野,回顾 20XX 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 XX 年 6 月 24 日 进的公司一直到现在,已经工作有了 1 年多。今年整个的工作 状态步入进了正轨,并且对于我所从事的这个行业防伪标签有 了一更加全面的了解,成功合作的客户也是日积月累,同时每 次成功合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在 职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。 以下是我今年总结工作不足之处: 第一:沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟
2、他们沟 通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是 需要加强改进。 第二:针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己 成功客户量慢慢多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还 是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉 万事大吉了,其实这种想法是非常的不成熟,后来经过几个月 的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客 户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难, 第 2 页 但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的,比如我有 20 个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中 肯定
3、会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公 司创造利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把 目光放长远。 第三:客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来 说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些 应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报 表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经 营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才 能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以 指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以 每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工 作计划,这样工作起来更加有针对性和
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- 工作总结 20 XX 电话 销售 范文
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