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1、第 1 页 20XX 年社区信访工作总结范本1 特征码 kEzrFYOHUeCjAVtygvAf 在街道信访办及杨主任的大力支持下,我们社区紧紧围绕工 委、办事处中心工作,从健全完善信访工作长效机制入手,进 一步夯实工作基础,加大矛排纠纷排查化解工作,使本社区全 年信访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下: 一、强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责, 一级抓一级,一级对一级负责的运行机制。 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进 行查处。 2、及时通报信访情况,对集体访、越级访等突发事件及时 上报镇有关领导。实行社区领导公开接访,领导直接包案,做 到随访随接。变“群众
2、上访”为“干部下访” 。对群众反映的问 题在一线研究,在一线调处,在一线化解。 3、抓好“四项工作” ,化解突出社会矛盾。抓好“敞开式 办公,一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心,把“一 门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了 社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作,设立了 第 2 页 群众“信访信箱” ,抓好依法信访工作。 二、坚持“四个结合” ,积极构建社区工作新平台。坚持信 访工作与社区党建结合,夯实群众思想基础。坚持信访工作与 社区服务结合,消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣 传教育结合,引导群众依法维权。 三、健全信访各项工作制度,强化制度约束为使信
3、访工作 纳入制度化、法制化的轨道,社区在信访工作制度的建立方面 下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制,信访工作联 络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制,矛盾纠纷排查制 等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底,协调联动 的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外, 加强信访档案的管理,对信访案件及时登记,并对处理过程和 结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。 四、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不 出社区,我社区设立专职信访员和联络员,建立起了上下贯通, 左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的 同志担
4、任,联络员由社区有名望的老党员、老干部担任,社区 领导定期听取联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织 人力进行处理,确保了矛盾不被激化。 五、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 第一,社区主要领导包案,对一些重点疑难案件,由社区 第 3 页 党总支书记亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使 老大难问题及时得到化解, 第二,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意 见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访 工作督导力度,社区每周召开一次信访工作调度会,由主管信 访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况,对 重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决
5、。 20XX 年乡镇信访工作总结 20XX 年以来,我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党委、 政府的正确领导下,紧紧围绕社会稳定,经济快速发展的工作 方针,切实把群众反应的热点问题,解决在基层,以杜绝赴京、 省、市上访,预防和控制大规模越级上访为重点,始终坚持分 级负责,归口办理,谁主管谁负责, “包案”责任制原则,坚持 “两规范” “三落实” “两加大”的工作方针,有效的控制了集 体上访,减少了重复上访,遏制了非正常上访,全面开创了我 镇社会大局的新局面。现将 20XX 年信访工作执行情况汇报如下: 一、主要工作成绩 1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来,无赴京、 省、市集体上访,无
6、一例省访,利用信件、电话市访 4 例。全 部按期结案,各项目标任务都达到上级部门的要求。 第 4 页 2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件 200 例,其中群 体上访 7 例,个访 160 例,县访 33 例,与上年同期相比分别下 降 30%、28%,排查不稳定因素 21 例,其中属县级部门处理落 实的 7 例已上报到县信访局,到期结案率 98%。 3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来,信访 工作总体形势较好,没有发生大规模及重大恶性信访案件,妥 善处理了上访群众的问题,维护了我镇的良好形象,让我镇的 信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的 一年,永兴地处一个特殊的
7、的地理环境,开江县工业集中发展 区建设,城普大道扩建,东西干道建设,达万高速公路建设以 及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量 量。 二、工作措施 (一) 、领导重视 1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子,由书 记任组长,镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每 季度定期研究信访维稳工作,全年共研究了 6 次,并健全了工 作机构,配齐了领导班子,由一名副镇长专门负责抓信访工作, 第 5 页 充实了信访工作人员 4 名,由原任过该职的同志任信访办负责 人。 2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名 领导现场接待群众来访 2 次,特殊情况下 4 次,每季度分别安 排
8、党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访 2 次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会, 欢迎他们对信访工作提出建议。 3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访 工作要点,与村级镇级单位签订了信访工作责任书,和镇机关 干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于 2 次, 年内机关干部共下访 260 次。 4、完善了镇党委、政府领导包案制度,重点破解信访积案。 今年是信访积案化解年,我镇今年排查出来的疑难案件和积案 都是安排到党政领导包案包结,全年党政领导共包案件 14 件。 5、推广运用全国信访信息系统,基本实现信访工作主要业 务网上办理。 6、健全工作
9、机构,促进队伍建设。安排后备干部到信访工 作岗位锻炼,推荐优秀后备干部到县信访局挂职锻炼,配齐配 强领导班子,充实有工作经验的老同志到信访一线工作。 7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入,落实信访 疑难案件化解经费。 (二)来信来访 第 6 页 1、认真抓好了初信初访,20XX 年到县重访 14 件,主要是 重点项目建设等因素。 2、采取有力措施,切实预防了赴省、市、县的集访。无人 省访。重大节日和重要会议期间,我镇无进京、赴省、到市上 访。 3、加大了信访条例等法律法规的宣传教育力度。全年 利用大小会议宣传 260 余次,受教育人次达 4.6 万人次,大小 标语 360 副,印发宣传资
10、料 400 份。 4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以 上上访的,接到电话后,都是按时派人赶到指定地点、指定场 所妥善化解处理群众矛盾。 三、矛盾纠纷排查调处 按照开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法要求,我 们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查,分别落实到人定时调处。 节日及重大政治活动期间,对排查出来的案件建立了台账,落 实包案领导,责任单位,责任人,限期妥善处置。 四、案件办理和督办 为了提高信访案件办理质量,确保“及时解决、息诉罢访” 。 1、案件办理。我镇凡是县以上交办的信访案件都是实事求 是地办结的,无一件重新办理。深入开展“信访积案清仓”行 动,实行领导挂包解决,化解率
11、在 90%以上。 第 7 页 2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件,县级领导 督办和县委群工(县政府信访)局督办的案件,都是按期按质 办结的。 五、调研和信息 1、深入基层、深入实际认真开展调查研究,探寻信访工作 新方法,把握信访工作新规律,总结信访工作新经验。全年撰 写信访和群众调研文章 3 篇,上级信访和群众工作信息简报 6 篇。 2、年初上报了信访工作计划,年终上报了总结,季度、年 度上报了来访综合分析报告,统计分析报表,都是按质按时上 报的。 虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩,取得良好的社 会效应,但是面临着工作中的新问题、新情况,我们也清醒的 认识到工作中存在的缺点和不足。 一是信访工作机制不够完善,机构不健全,工作人员配备 不当,业务素质差,责任性不强,信访工作责任追究制力度不 大,信访政策法规宣传不够透 二是上访苗头的排查、消化不够彻底。 三是不稳定因素排查不够到位。 针对这些工作不足,我们将在 20XX 年的工作中加以改进, 并对 20XX 年的工作确定了奋斗目标: 1、进一步健全系列化服务体系,把日常工作做细,做到实 第 8 页 处,加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。 2、深入抓好信访稳定苗头的排查、消化工作,力争全面消 除赴县以上集体上访、个访、信访。坚决杜绝越级访、集体访、 重访。把我镇的信访工作推上一个新台阶,争创全县名次。
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