【工作总结】20XX年终优秀话务员个人工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年终优秀话务员个人工作总结范文 特征码 cRHqRyyCeaZPCgscnapw 【编辑寄语】为大家准备了关于 20XX 年终优秀话务员个人工作 总结范文,欢迎大家前来参考查阅! 可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备 好了.一切就不会有问题了,可是结果却总不是我们想象中 的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候,都觉的可以 了,不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面,一听到电话声响 就或多或少的有些许紧张,而一紧张就会有时忘记了及时按下 应答主叫,有时候会忘记了及时看下面的温馨提示。还好服务 用语及操作没什么问题,不过也因为前面的紧张而影响了操作 速度。
2、后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道,原 来多数同事都有过这样的过渡期,或多或少都会有些紧张的。 就像我们班长陈超说的那样,凡事只要调整好心态,没什么我 们做不好的。是的,我绝对不会允许自己这么简单的事情都不 能做好,相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时 候就深呼一口气,然后调整好心态,慢慢的次数多了,就感觉 一切都习惯了,工作程序也就自然而然了。 8 月 1 号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以 单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的 第 2 页 表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚 持公司的原则在日后的工作里加强学习,并努力做好自
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