【工作总结】20XX年第三季度工作总结范文模板[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年第三季度工作总结范文模板1 特征码 zqawOZnhoIgklEngIjRE 20XX 年第三季度,本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内 的各项常规工作,以不断创新服务,不断完善院内硬件设施和 软件设施,以安全服务为主线,不断提高服务质量和服务水平, 主要工作如下: 一、院内各项硬件设施日趋完善。 1、设立医疗室,成立医疗保健管理组。谨遵“以人为本, 为民服务”的民政工作宗旨,为服务对象提供“关爱服务” ,充 分体现本院的人性化服务,使服务对象住得舒心,家属看了放 心。于 7 月份在本院公寓三楼设立了一间医疗室,成立了医疗 保健管理组,为服务对象就医提供了便利,解决了
2、服务对象外 出看病难的实质性问题。 2、服务大厅、会议室依期完工,顺利投入使用。为进一步 转变机关作风,改善服务,提高工作效率,不断改进服务方式 和改善服务环境,全面提升本院的管理和服务水平。征得有关 主管部门的同意,投资经费近 6 万元,将收回来的一楼三间门 店装修成服务大厅,于 8 月底正式投入使用。服务大厅的成立, 实行“一个窗口办事,一条龙服务” ,符合办事公开、透明、便 利的为民服务的要求,更好地为服务对象提供服务,有效地推 第 2 页 进本院各项服务管理工作。 本院为提高员工的综合素质和服务水平,每月组织一次院 全体员工学习院的文件、制度,每季度进行一次业务水平测试, 原会议室(娱
3、乐室)过于狭窄,随着服务对象的日益增加,员工 队伍的不断扩大,原有的会议室已不能满足工作的需要,把原 来的院办公室重新装修成会议室,购买了一批会议台凳,此举 给员工创造了一个良好的工作、学习环境,从而促进了本院各 项管理工作的发展。 3、安全设施建设顺利完工。为进一步完善本院的各种安全 设施,不断改进服务方式和改善服务环境,为服务对象营造一 个安全舒适的生活环境。在上级部门的大力支持下,投资经费 6 万元,在院大门和育婴室各安装监控设备一套;院大门安装伸 缩电动门一扇;老人住房、育婴室、娱乐室、公共活动场所安装 烟雾报警装臵,灭火器,消防栓(箱),应急照明,扶手,防滑 冲凉凳等设备,为老人、弃
4、婴残童提供关爱服务和安全保障, 使服务对象安心居住。 二、不断完善院内各项规章制度 本院长期以来,不但重视硬件设施的建设,更注重软环境 的完善,从日常的工作开始,从细节做起,主要体现在以下几 个方面: 1、不断提高护理员的服务质量,充分调节员工的工作时间, 规定日班护理员在当班时间不准看电视,严禁在院洗澡。要求 第 3 页 员工将看电视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情 绪,陪服务对象聊天,给行动不便的服务对象按摩,帮助其行 走和进行户外活动,给予服务对象在院如家的感觉,让服务对 象感觉护理员是他们最亲近的人,使他们安心在院居住。 2、为确保服务安全,从点滴做起,抓好每个服务细节。要
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