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1、第 1 页 20XX 年试用期工作总结1 特征码 OldUYjJDZKqoMsDkAUgK 时间过的真快,转眼间我已经在 XX 移动工作 2 个月了, 这段 时间里我抱着虚心学习的态度,学习公司的开发流程,熟悉公 司的企业文化。了解公司的系统开发框架、主要技术。主动和 同事沟通、学习经验。在接到项目开发任务后,努力和认真的 工作,并在同事的帮助下,如期完成了项目的开发。 试用期的工作还比较有限,简单的列了一些,期待公司领 导指出工作中的不足。 1、 熟悉公司软件开发的系统框架和主要技术,主要任务 是掌握 C#开发语言和.net 集成开发环境,熟悉公司软件开发的 基本框架及分层开发方式。 2、
2、熟悉劳务费的业务需求,主要任务是参与劳务费许求 的分析与讨论,整理出系统的流程和基本功能模块,并设计出 数据库。 3、 完成劳务费系统功能的开发和测试,主要任务是开发 所有 web 页面,包括基本设定,业务数据导入,各分区域和机 型统计报表,及备件核销劳务费的计算等存储过程的编写。 4、 参与电子台帐和物流系统的开发,目前主要任务是完 成台帐定单部分和报关部分的开发。 第 2 页 在这期间,我也发现自己的很多不足,主要表现在对公司 的一些业务不够了解,关于这点我以后要加强和同事的沟通和 学习,还有就是代码的组织不是很清晰,关于这点,在现在的 开发中我已经改善。 信息管理部是一个专业性较强的团队
3、,专业水平是个人的 核心竞争力,我非常荣幸能加入这个团队,我将努力的提升自 己的专业水平,并扩充学习部门的相关业务知识,争取能在 C# 开发、ERP 二次开发、Oracle DBA 等方面取得很大的进步。 刚走进 XX 时,恰逢公司八周年的庆典,看到一个个在平凡 岗位作出贡献的同事,心理只有一种感受特别感动,他们 都是在默默的奉献着自己,觉得他们真的很伟大,这反映的是 一种企业文化的强大感召力,也让我对 XX 的文化也有了新的感 悟和理解,我为成为一名 XX 人而感到骄傲,我将努力的工作, 怀着一颗感恩的心,用更好的工作成绩为公司服务,为在 XX 实 现人生的最大价值而奋斗。 最新试用期个人工
4、作总结(篇三) 从 xx 年 11 月 30 日入司已经三个月时间,在此期间公司领 导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中 心刚上线阶段,通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和 客户服务有了更高的认知,同时积极与领导和同事进行沟通, 尽快的融入了东兴证券这个集体。 在试用期阶段自己主要负责完成以下工作: 第 3 页 1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段 自己进入公司,利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平 台功能需求,在 xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日组织总部和营业 部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测 试结果及时反馈给
5、金正公司工作人员,并且与金正公司工作人 员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善,并于 xx 年 1 月 15 日完成功能完善建议提交金正工作人员; 2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑,并且协助完 成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用 语编辑,完善公司客户服务中心制度体系建设; 3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质 检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员, 并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报, 通过此项工作来提高客户服务中心服务水平; 4、从 20XX 年 1 月客户服务中心客户服务平台坐席系统上 线之后,开始接听客户咨
6、询电话,通过在接听客户电话过程中 来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识; 5、每日组织客户服务中心人员的晨会,通过晨会来了解当 时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时 学习公司近期工作任务与重点; 6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对 北京营业部相关工作人员进行培训,通过培训学习了解客户服 第 4 页 务中心工作流程和提高服务认知; 7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导 营业部通过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业 部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、根据公司领导要求同 时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集整理当
7、 日疑难业务,并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各 位领导和各营业部客服主管。 通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改 进: 1、加强业务知识的学习,通过不断的接听客户咨询电话过 程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习, 从而才能提高对客户的服务水平; 2、加强团队沟通协作,加入新的集体之后,并且在公司客 户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项 工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,积 极加强与各营业部客服主管的沟通; 3、对于公司客户服务中 中心建设阶段,应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心 第 5 页 运营管理的认知加强创新能力,寻找合适公司客户服务中心建 设的方式方法。 在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足 认真改进,同时积极完成公司领导分配的任务工作,对公司客 户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业 部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助 公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对 公司客户服务中心制度建设,而且加强对自己今后负责的客户 服务中心呼入组的团队建设管理,积极主动配合领导和同事开 展各项工作。
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