【工作总结】20XX年银行年终工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年银行年终工作总结范文 特征码 WVvzPIdsFNwVLafVoaQP 当元旦来临前的一刹那,一年就这样不知不觉中度过了。 这一年里,有辛酸,有苦楚,同时也有甜蜜满心,每天我们以 真诚服务大众,用真心感动大众,一分耕耘一分收获,在付出 汗水的同时,我们赢得了客户的肯定与尊重。现工作总结如下: 作为前台一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平, 这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标,搞好服务, 树立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走 有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。 众所周知,在*
2、联社辖内,刁翎信用社是比较忙的一个点。 旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工 作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认 真,严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的 要求自己,在我的努力下,20XX 年我个人没有发生一次责任事 第 2 页 故。 在我做好自己工作的同时,我在心里给自己下了一条规定: 三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,尽快掌握 信贷会计报表,做到人无我有,人有我优。在今年 9 月中旬, 我有幸参加 20XX 年度业务技能比赛,在比赛中见到的各家联社 的精英,欢喜的同时也倍感压力,比赛结果并不突出,在总结 经验的同时,也为自己加
3、油,明天在那荣誉的奖台上,一定有 我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议,()通过 此次会议使我学到了许多,在肯定成绩的同时认清了自己的不 足,虽有十多篇推荐,但无发表,暗下决心加强文学修养,为 通联站的发展壮大添砖加瓦。 一年里,在单位领导的带领下,在同事的关心教导下我积 极参加政治理论学习和业务知识学习,自觉遵守法律法规和单 位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的 工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中, 我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每 天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己善待别人,便是 善待自己,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好真心服务、微笑 服务,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我 也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 第 3 页 回顾过去是为将来打下基础,新的一年里我应加紧学习, 更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,更 好地干好今后的工作。
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