【工作总结】20XX年销售工作总结与计划[1]_1.docx
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1、第 1 页 20XX 年销售工作总结与计划1 特征码 OdqnzVyjLvtwBaaDUSPl 一 、本年度工作总结 20XX 年即将过去,在这将近半年的时间中我通过努力的工 作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作 做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做 的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我 对半年的工作进行简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的,十月份开始组建市场大客 户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没 有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏汽车行业 销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司 之后,
2、一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇 到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司公司几位领 导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比 较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累 市场经验,现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在 我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的 第 2 页 把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过半年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个 成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产
3、品知识和 积累经验的同时,各组员的能力,业务水平都比以前有了一个 较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争, 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于 一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点: 对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握 的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过 程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置 上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大 客户拓展部的销售业绩。 二.部门
4、工作总结 在将近半年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共 同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被 客户所认识,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得 了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客 户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在 第 3 页 工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正 想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什 么程度,xxx 科技有限公司就是一个明显的例
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