【工作总结】20XX年银行年度工作总结汇报[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年银行年度工作总结汇报1 特征码 IczjKsrHcpIXwNeCOnTw 以下是工作总结为大家提供的20XX 年银行年度工作总结汇报 ,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工 作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结 及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : 一、主要经营指标完成情况 XXXX 年,我支行各项业务发展态势良好,各项指标较年初均有 大幅增长,达到了历史最好水平,较好地完成了市分行下达的 各项主要任务: 截止 XX 月末,我支行各项存款时点余额 XXXXX 万元,较年初增 加 XXXXX 万元,完成市分行全年任务 X
2、XXXX 万元的 XXX.XX%, 其中:储蓄存款时点余额 XXXXX 万元,较年初增加 XXXX 万元, 完成市分行全年任务 XXXX 万元的 XXX.XX%;对公存款时点余额 XXXXX 万元,较年初增加 XXXXX 万元,完成市分行下达任务 XXXX 万元的 XXX.XX%。各项存款日均余额 XXXXX 万元,较年初 增加 XXXXX 万元,完成市分行全年任务 XXXXX 万元的 第 2 页 XXX.XX%,其中:储蓄存款日均余额 XXXXX 万元,较年初增加 XXXX 万元,完成市分行全年任务 XXXX 万元的 XXX.XX%;对公存 款日均余额 XXXXX 万元,较年初增加 XXXX
3、X 万元,完成市分行 下达任务 XXXXX 万元的 XXX.XX%。 各项贷款余额为 XXXXX 万元,较年初增加-XXXX 万元,其中: 流动资金贷款 XXXXX 万元,较年初增加-XXXXX 万元;中长期项 目贷款 XXXXX 万元,比年初增加 XXXXX 万元(系统内联合贷款增 加 XXXXX 万元;行外银团贷款增加 XXXXX 万元)。 实现中间业务收入 XXX 万元,较同期 XX 万元增加 XXX 万元,增 幅 XXX%,中间业务收入在全部收入中的占比达到 XX%,人均中 间业务收入达到近 XX 万元。 XXXX 年,我支行各项收入达到 XXXX.X 万元,其中:实现利息 收入 XX
4、XX 万元,较同期增加 XXXX 万元,增长了 XX.X%;票据 直贴额 XXXXX 万元,贴现利息收入 XXX 万元,较去年同期 XXX 万元增加 XXX 万元,增长 XXX%。各项支出达到 XXXX.X 万元。 收入与支出相抵,全行实现拨备前利润 XXXX 万元,较同期增加 了 XXXX 万元,增长了 XXX%。 二、主要业务工作开展情况 今年以来,我支行按照市分行的工作部署,一方面,抓住传统 业务不放松、以重点业务工作为突破口,先后展开了委托贷款、 流动资金贷款投放、 “XXXX”项目行内银团贷款、 “XX”项目行 际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中 第 3 页 间业
5、务、新业务等一系列重点工作;另一方面,狠抓全员教育 学习,不断加强队伍建设,强化内控管理,深入开展案件防范, 各项业务工作齐头并进,全行经营管理呈现出跨越式、超常规 的发展态势: (一)牢牢把握创新思路、大力发展新型业务 XXXX 年以来,我支行立足于未来发展的定位和目标,结合自身 实际,紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念, 对内丰富业务品类、完善服务机制,对外以品牌形象赢得客户, 深入开展 展关联营销、捆绑营销、换位营销,积极根据客户的实际情况, 向其提供立体化、深层次、一站式的综合金融服务,满足客户 日益丰富、多元化的金融业务服务需求。在积极巩固储蓄存款、 对公存款、流动资金
6、贷款等传统业务的基础上,重点开拓新型 业务市场空间,大力发展了委托贷款、银团贷款、短期融资债 券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金 管理服务、融资顾问等新型业务和服务,有效的推进了核心竞 争力的提高、经营效益的不断增长,经营思路和经营模式的有 效转变: 第 4 页 一是成功办理了全市首笔委托贷款业务。在去年 XX 月、XX 月 为企业顺利开展委贷收款的基础上,今年年初,我支行及时组 织人员研究了有关金融法律、法规,经过反复论证,根据企业 需要为其制定了XX 集团职工集资办理委托贷款业务实施方案 。同时,在上级行的大力支持下,积极与省、市分行相关业务 部门加强沟通,为企业出谋划
7、策,与企业领导保持密切联系, 最终为企业成功办理了全市首笔 XXXXX 万元的委托贷款业务, 赢得了企业的信任与支持。该项业务的成功办理,三年内每年 可为我行带来 XX 万元的中间业务收入。 二是成功办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务。今年以来, 我支行集中人力和精力,投入到 XX 集团 XX 化工发展有限公司 “年产 XX 万吨 XX 项目”银团贷款和 XX 集团短期融资债券两项 重点业务工作中。为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务 的成功办理,行领导多次亲赴总行、省分行,和审批、评估、 公司业务、信贷管理等部门进行联系沟通、研究讨论业务的相 关情况和细节,并积极主动地和企业及各参贷行保
8、持密切联系, 就工作中遇到的情况、问题及时与相关部门进行沟通,如实反 馈动态信息。同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一 系列基础性工作,以及为了确保该业务提款工作的顺利进行, 在总行领导的大力协调下,先后与北京分行和河南省分行取得 联系,现场学习业务操作流程,并结合业务实际,制定了适合 的银团贷款操作流程和贷后管理实施细则。X 月 XX 日,该项目 第 5 页 银团贷款签约仪式在太原正式举行;X 月 XX 日银团贷款第一次 XXXXX 万元提款工作顺利完成,我支行顺利实现银团贷款安排 收入 XXX 万元,也实现了支行投行业务“零”的突破。 三是成功办理全市首笔企业短期融资债券业务。在银团
9、贷款业 务紧张进行的同时,由我支行具体营销的 XX 集团 X 亿元短期融 资券业务也抓紧进行。我支行克服了工作任务多、从业人员少 的困难,合理安排时间,加班加点地进行该业务的申报、审查 和资料准备工作,使该业务先后顺利通过工总行和人总行的审 批并于 XX 月 X 日成功发行首期 X.X 亿元,给我行带来 XXX 万元 的承销收入,有力地促进全年经营效益的大幅提高。 四是成功办理付款保函业务,票据业务创下历史新高。在对 XX 集团业务整体营销过程中,我支行了解到 XX 项目存在暂时的资 金缺口,立即感到了营销机遇的存在。于是,我支行立即为企 业制定了票据融资和担保业务实施方案,根据 XX 集团与
10、 XX 公 司签定的 XX 代销协议和 XX 项目工程进度,向 XX 集团分两次营 销总额 X.X 亿元的银行承兑汇票,实现中间业务收入 XXX 万元, 并在票据签发后立即对票据接受单位 XX 公司展开票据贴现营销 工作,使其中 X.XX 亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现,支行 实现贴现利息收入 XXX 万元;同时,把握企业定购运货槽车的 时机,向 XX 公司营销全额保证金设备付款保函 XXXX 万元,实 现中间业务收入 X 万余元,实现了风险控制与收益的有机结合。 第 6 页 (二)不断巩固传统业务,持续扩大经营效益 重点抓好各种新兴业务的同时,我支行也不放松储蓄存款、对 公存款、流动资金贷
11、款等传统业务的发展: X 月初,我支行积极把握市场机遇,通过和企业有关领导、部 门的及时联系及向企业的积极营销,成功地为 XX 集团新增流动 资金贷款 X 亿元,为支行圆满实现“首季开门红”奠定了坚实 的基础。 在两项存款工作中,针对储蓄存款的发展,高度重视,及早安 排,年初即召开了专门会议,对储蓄存款业务的发展进行专题 研究分析,并出台了考核方案,将稳存、增存目标量化分解到 各科室各部门,挂钩员工绩效工资,明确了奖励办法,从而提 高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心,也充分调动 了全行员工主动积极地开展营销活动的积极性,在全行形成了 一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。同时,积极加强服
12、务 和营销工作。充分利用“两节”有利时机,强化柜面服务,加 强营业厅安保工作,为客户营造欢庆、祥和、温馨的业务办理 环境,吸引客户;抽调业务骨干组织几个营销小组,深入各企 业单位和优质个人客户,宣传我行结算和产品优势,争存揽储; 充分捕捉市场信息,开展营销揽存活动。春节前后,我支行通 过积极主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈,实现了各单 位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单,稳定增存 XXX 余 万元;积极通过对我行各 第 7 页 类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销, 巩固了老客户,增加了新客户,稳定并带动了储蓄存款的增长。 针对公司存款同业竞争日益激烈的形势,设立了对公
13、存款专管 员岗位,扎紧口袋严防流失;制定完善了大额走款备案制度, 加强与企业客户的联系,提高业务透明度,严防他行挖转;提 高工作灵活性。通过与有关企业单位领导和财务人员进行充分 协商,进行“合理结算” ,减少不必要的经营支出,增加我行存 款余额;大力开展贷款营销,以贷引存等。通过这些措施的进 行,对公存款工作走上规范化发展轨道,实现了稳定的增长。 (三)健全产品营销机制,完善营销组织体系 为推动各项业务的快速发展,经营效益的稳步提高,今年以来, 我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要 工作来抓,取得了显著的成效。 第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。根据支行业 务实际,
14、将客户分为优质类、发展类、一般类三大类,指定营 销责任人,设计营销方案和营销办法。针对不同层级的客户, 由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等按照不同 第 8 页 的营销办法分别负责营销,各专业员工分组开展相关业务的营 销,从而把全行上下紧密结合起来,形成了主次分层、重轻结 合的营销体系和坚强有力的营销力量,为实现良好的营销成效 提供了可靠的保障。 第二是根据业务发展的不同阶段,抽调各专业业务骨干组成专 项营销团队,并按业务种类的不同分成营销小组,根据业务需 要和产品种类向不同的客户有计划、有针对性地开展市场营销, 如分成票据营销组,基金、保险营销组,电子银行、银行卡营 销组等等。 第
15、三是有目的地把社交能力强、人际关系广、营销水平高的员 工充实到营销队伍中,负责具体业务产品的营销推广,做到人 尽其才、术有专攻,收到了良好的效果,如在支行开展的代理 基金和保险业务营销活动中,支行两名员工充分发挥各自懂业 务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点,积极开展营销活 动,赢得客户信任,取得了优异的营销业绩。 第四是由分管行长带领部门科股长在一线面向客户直接进行业 务宣传和营销工作,为高端个人客户现场制定产品组合营销方 案,并建立了重点客户档案,在业务营销后指定专人进行跟踪 服务。对辖内个人客户信息数据和资料进行整理,筛选出与我 行业务往来较为密切、有较多闲置资金并有较强理财需要的优
16、质客户群,主动上门向客户进行宣传、推介和营销。对重点客 户推出营销优惠政策。例如:对大量购买、持有我行代理基金、 第 9 页 代理保险,坚持经常使用我行电子银行等业务产品的优质个人 客户,在购买国债及办理其他业务时给予优先权,在柜台办理 业务时有专人接待等,稳定了我行的优质客户资源。 第五是完善考核办法,建立公平的营销奖励机制,明确“谁营 销谁受益,谁多劳谁多得”的薪酬分配原则,有效地激励全员 参与营销,充分发挥了全行员工的主观能动性和积极性,从而 激发了大家的营销热情,在全行不断掀起各种业务产品的营销 热潮,收到显著成效。 (四)以服务促营销,新业务迅速发展 积极适应形势需要,深入推动经营和
17、业务结构的优化升级,对 各项新业务高度重视,制定了各种具体的服务和营销措施,收 到了显著的成效。 X、根据企业降低经营成本,灵活经营手段和创新经营模式的需 要,针对企业单位客户积极推介营销公司理财业务和产品。针 对中青年个人金融客户群的金融业务产品消费需求的时尚性特 点,结合辖区居民电脑网络普及率较高和购物消费能力强的实 际情况,积极发展营销网上银行、银行卡和理财金帐户等业务 产品,同时,积极加强和做好业务办理前的宣传讲解和演示工 作,业务办理后客户使用过程中的“售后服务”工作,使个人 客户对相关业务产品的认同感、接受度有效增强提高;针对当 前个人投资渠道狭窄、辖内金融市场上个人理财产品有限而
18、广 大中老年客户对闲余资金保值增增的理财需求,我支行新业务 第 10 页 专业积极营销代理基金、代理保险等代理业务,将代理产品的 低或零风险、收益率高于普通定期存款等特点广泛宣传推介给 客户,满足了客户了需求心理,得到了客户的广泛认同;同时, 组织营销人员深入广泛地开展柜面营销、关联营销、捆绑营销、 上门营销、电话营销等各种灵活的营销活动,从而使代理基金、 代理保险业务实现了可喜发展。 截止 XX 月末,我支行新业务工作实现个人网上银行 XXX 户,完 成全年任务 XXX 户的 XXX%,企业网上银行 XX 户,完成全年任 务 X 户的 XXX%,个人网上银行证书客户 XX 户,完成全年任务
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