【工作总结】20XX年银行客户经理个人小结.docx
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1、第 1 页 20XX 年银行客户经理个人小结 特征码 uDBXENvaRIMfaPwCLMlv xx 年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味 的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。 年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这 样正式的走上讲台,来争取一份工作” ,而且,出乎预料差点落 选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在 心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样 想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子 的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务,用 智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,
2、无私奉献的精 神。 截至现在,我完成新增存款任务 2415 万元,完成计划的 241.5%,办理承兑汇票贴现 3 笔,金额 460 万元,完成中间业 务收入 1 万元,完成个人揽储 61 万元,同时也较好的完成了基 金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上 银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统 的研发和推广。 客户在第一,存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自 第 2 页 己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上, 始终做到“三勤” ,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我 行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公
3、司本 资料权属文秘资源网查看文秘资源网资料财务人员一句不太起 眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近 2700 万元资金年初到帐,实现了“开门红” ,为全行的增存工作打下 了良好的基础。 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注 入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现 了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一 定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信 趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当 客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身 影虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人 却不多。 “客户
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