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1、第 1 页 20XX 新员工的试用期转正总结 特征码 SNkeVkZcXCKBxwpklekb 我回顾了自己的这半年的学习工作,有很多值得回味和深思的 东西。 从最初入住白龙 潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在 财贸学校对的银行技能初体验、来到首 体支行的懵懂无知,在 首体支行第一天正式上柜时候的谨慎小心,再到如今在能 柜台 上对常规业务的熟练操作。一路走来,我始终保持着良好的工 作状态,以一 名合格的农商行员工的标准要求自己。立足本职 工作,认真学习业务技能,希望 自己能更快的融入到这个岗位 中。作为一名刚刚毕业的大学生,几年的专业知识 学习,养成 了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应
2、用问题不了解。 面对这 种情况,在近一段时间里,我在师傅的教导下,柜台经 理的带领下,在首体支行 各位领导的关心和全体同事们的帮助 下,在实践中学习,不断提高工作能力,一 步步提高自己,完 善自己,使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个 岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下: (一)养成良好的品德素质和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德 修养以及职业道德 上面的要求更高。 需要我们有足够的自制 第 2 页 力, 能遵纪守法, 忠于职守、 廉洁奉公、 遵守职业道德和 社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。 在 目前的工作岗位上,能够
3、不断的去学习,积累经验,要求很 高,坚决不做违反员 工守则要求的事。 (二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工,首要条件就是成为业务技能上的 骨干。对于刚刚走 出大学校门参加工作的我来说,当前的首要 任务就是要努力学习、熟练掌握专业 知识,始终以积极的工作 态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中, 因此, 在目前的工作岗位上,我不断的跟老员工学习业务知识,积累 经验,经过 自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的 接待客户,应对柜面上面的一 般业务。 在业务技能、 综合分 析能力、 协调办事能力、 文字语言表达能力等方面, 都有了 很大的提高。因为我知道
4、只有加强自己的业务技能水平,我们 才能在工作 中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属 于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户, 为此,我常常 提醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的工作中,我 仍然 坚持做好“微笑服务” ,耐心细致的解答客户的问题, 遇到蛮不讲理的客户,我 也试着去包容和理解他, 最终也得 到了客户的理解和尊重。 我始终以 “客户满意、 业务发展” 为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有 第 3 页 迎声, 问有答声,走有送声,让每个顾客都高兴而来满意而归。 (三)要扬长避短,不断完善自己
5、作为一名新员工,我们的短处是业务技能上的经验不足, 但我会在工作态度 和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己 的本职工作,正确,认真的去对待每 一项工作任务,在工作中 能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务 培训和 营销任务。经过近一年的不懈努力,我的工作水平有了一定的 进步,并且 相信自己能为首体支行做出更多的贡献。 (四)工作中存在的不足及今后的打算 虽然近一段时间来感觉自己有了不小的进步,但不足之处 仍然存在,在一些 细节的处理和操作上存在一定的欠缺,如收 章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以 及业务中的操作顺序和合 规排查等。此外,对于一些日常工作中遇见次数很少的 业务, 我还掌握得不够,总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后 的工作学习 中磨练自己,在领导主管和同事的指导帮助中提高 自己,发扬长处,弥补不足。 在今后制定出我新的奋斗目标, 以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习, 向同事学习, 学习新业务,掌握新理论,适应新要求,取长补短,共同进步, 不 断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的人才。 第 4 页
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