【工作总结】20XX汽车维修年终工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 汽车维修年终工作总结1 特征码 DfnIttYPVnKuhJbHUUir 一、统一思想,切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫 感汽车是一个现代城市的重要载体,是带动一个地区经济发展 的驱动力,作为汽车维修行业,我们就是城市驱动力马达的维 修师、保养师,作为一名汽车维修工作者,我们的每一位同志 都完全有理由自豪和骄傲。 近段时期以来,公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础 设施建设及公司的总体建设摆上突出位置,通过一系列强有力 的措施,推动了公司建设的超常规发展,取得了令人瞩目的成 绩。但是,对照先进兄弟服务站的发展速度,对照郑州市乃至 河南省的经济社会发展形势,对照
2、广大客户的愿望和要求,都 还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑,统一“三种 认识” 。 第一,我们的基础建设投入不是多了,而是力度不够大。自去 年以来,我们累计投入基础建设资金*元,实施了维修厂搬 迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到*平方 米。而前段时间我参观的*(地址) ,仅去年一年,就投入基 础设施建设资金*元,经营面积达到*平方米。面对各地竞相 第 2 页 加快城市建设的形势,我们决不能在城市建设投入上有任何的 迟疑和丝毫的顾虑,坚决破除自满自足和畏难发愁思想,以资 金大投入带动城市规模大膨胀,推动公司经营效益大发展。 第二,我们公司整体竞争力不是强了,而是优势不够突
3、出。现 在,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实 力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组 成部分,直接决定着整个公司的整体发展前景。 公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完 善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完 全拉开,现有的基础设施刚刚配套,经营环境才得到初步改善, 还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力 和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公 司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。 第三,我们经营成绩不是很高了,而是还有许多不尽人意的地 方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重
4、要载体, 而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。 虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客 户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面不能满足生产厂 家和广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热 情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们 必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,创 造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务站建设,树立公司 第 3 页 的良好形象,创造良好的工作业绩. 为了实现公司的再发展,我们将在公司推行“四个一”工程: 确定一个明确的整体发展思路。新的一年里,公司将在保持现 有红岩服务站、*服务站*定点维修站,能
5、够独立承揽 *的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对 公司的管理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公 司,争取取得*专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修 保养行业中,占据一个不容忽视的席位。 营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的 创业环境,离不开友好相处的同事关系。为此,公司在以后的 经营中,将对周边环境的创造予以重视,与邻居友好相处,与 各有关管理部门友好相处,支持社区工作,为公司的发展创造 条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处, 大事讲原则,小事讲风格,不搞“窝里斗” ,严禁内部闹矛盾, 使每一个人舒心地工作,高兴地生活。建立一套责任
6、清楚、奖 惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造 效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管 理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正 让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、 工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、 更大的干劲、更精的技术投入工作,共同创造公司美好的明天。 第 4 页 培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里,公司将适度加大 业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。同时,在现有职工 中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管 理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高 效、规范,富有
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