【工作总结】20XX物业客服主管工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 物业客服主管工作总结 特征码 PvvunhDcSdtyBUkpuNlq 伴随着神话中“年”的临近,我们告别了任务繁重的 20XX 年, 迎来了满怀希望的 20XX 年。承蒙公司领导的信任,我于去年年 初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、 思考,希翼于能提炼经验,更上台阶。 作为业服中心的主管,我的工作主要是:整理好各岗位上 的资料并归档,做好购水电情况的核对,并及时补充相关数据, 协助胜基公司做好数据的完整补录,做好相关费用的催缴工作, 做好售水电异常情况的月结统计并上报,检查督促前台岗位的 接待工作,落实规定的任务目标,协助同事处理好较为复杂的 售水
2、电业务,协调与业主较为复杂的相关业务,以及负责及时 处理各类投诉与回访等等。 一年以来,我认真落实工作职责,贯彻物业管理的各项法 规政策,执行公司的有关规章制度,较好的做了日常接待工作: 首先,团结同事,乐于助人,较好的保持了与公司各同事 良好的人际关系。我始终认为,如果和同事的关系都搞不好, 更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班,我以身作 则,严于律己,起到较好的表率作用。与全体文员一起,团结 第 2 页 一致,为我们前台各项接待工作的顺利开展,为让业主满意作 出自己应有的核心作用。 其次,及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少, 尤其在去年底今年初,随着的相继离职,给我们部门的
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- 工作总结 20 XX 物业 客服 主管
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