【工作总结】20XX社区信访工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 社区信访工作总结 特征码 ZfjkArDqcfLRtcwcETKW 在街道信访办及杨主任的大力支持下,我们社区紧紧围绕工委、 办事处中心工作,从健全完善信访工作长效机制入手,进一步 夯实工作基础,加大矛排纠纷排查化解工作,使本社区全年信 访工作总体平稳。现将一年的信访工作总结如下: 1、强化依法信访工作。对群众反映的违法违纪信访案件进 行查处。 2、及时通报信访情况,对集体访、越级访等突发事件及时 上报镇有关领导。实行社区领导公开接访,领导直接包案,做 到随访随接。变“群众上访”为“干部下访” 。对群众反映的问 题在一线研究,在一线调处,在一线化解。 3、抓好“四项工作”
2、 ,化解突出社会矛盾。抓好“敞开式 办公,一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心,把“一 门式”服务中心模式向小区延伸。抓好排查调处工作。构建了 社区信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作,设立了 群众“信访信箱” ,抓好依法信访工作。 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道,社区在信访工 作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接 待制,信访工作联络制,信访岗位责任追究制,下派工作组制, 第 2 页 矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案 到底,协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利, 更及时。此外,加强信访档案的管理,对信访案件及时登记, 并对处理过
3、程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。 四、建立健全信访工作网络,细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不 出社区,我社区设立专职信访员和联络员,建立起了上下贯通, 左右衔接的排查网络。社区专职信访员由富有社区工作经验的 同志担任,联络员由社区有名望的老党员、老干部担任,社区 领导定期听取联络员的汇报,对排查出的信访隐患,及时组织 人力进行处理,确保了矛盾不被激化。 五、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 第一,社区主要领导包案,对一些重点疑难案件,由社区 党总支书记亲自包案,亲自接访,亲自调度,拍板定案,促使 老大难问题及时得到化解, 第二,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意 见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。社区加大对信访 工作督导力度,社区每周召开一次信访工作调度会,由主管信 访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况,对 重点案件,集体协商,加大工作力度,确保案件的及时解决。 第 3 页
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