【工作总结】20XX电信客服人员人工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 电信客服人员人工作总结 特征码 mQssmRCjnCwaKmcTymJM 我在大学里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工 作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到 要求,结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做 播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格, 最后我只好来到电信公司做客 我在大学里学的是播音专业,在 毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻, 我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。 之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的, 可是还是没有合格,最后我只好来到电信公司做客服工作人员
2、。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是 通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。 一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学 习“三个代表”的重要思想,学习科学发展观,按照局党委确 定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足 第 2 页 本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自 己全年的工作总结 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单” 。 工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努 力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息 时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,
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