最新信用主柜员工作体会:我的工作小事.docx
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1、信用主柜员工作体会:我的工作小事流通股(万股)6750675067502014年6月1日中午,一位穿着体面的年青男子来到网点,把厚厚一匝百元大钞递给了我,说这是一万块钱,要开个存折。则:D/(DE)=762,786,518/13,473,074,926=5.66我双手接下,经过反复清点发现仅有9600元,连忙告诉年青男子,“这是9600块啊!要不您再查查?”“不可能,我在家点过好几遍了,绝对是一万块钱!”年青男子自信地说。“确实就9600块啊,您再复点一下吧”,说着小蔡双手把钱递过去。年青男子不耐烦起来,拿起钞票狠狠地往柜台上一摔,“点什么点,绝对是一万,要不就是你们贪污了!”“先生,您再好好
2、仔细想想,看看这钱有没有谁动过或落在哪了,你忘记啦?”我不恼不火,颇有耐心地说。这时,从玻璃门口闯来一位打扮时髦的年青妇女,一把拉过年青男子的手兴奋地说,“老公,我刚在步行街买了身衣服,你看好看不?”年青男子头也没回,不耐烦的说:“去!没看这儿正烦着呢,莫名其妙钱少了。”“钱少了?对了,今天见你包里有那么多钱,我就拿了四张,早就相中了这件上衣,所以呵呵,忘了给你说啦!是不是少四百?”“什么?”年青男子好像明白了什么,一下子脸红了,不好意思地向我道歉,我怀着包容与谅解的心来对待两位年轻客户,面带微笑地迅速办理了存款业务。3.1 EA值的判定下午4点钟,我在整理客户柜面的时候突然发现了一部手机躺在
3、柜台上,观察它的外观后,我判断这不是同事的手机,肯定是哪位客户忘在这里了。我迅速回想刚才这段时间里办理业务的客户,记得正是那位拿走了她老公400元买衣服的女士,我在当时办理他们的业务的时候,似曾看见过这部手机。于是,我拿起手机拨打了最近通话中她的老公的电话,并告诉他电话丢在银行了希望他们不要着急,并尽快来银行领取,不多久这两个年轻人就过来了,并出示了身份证以及核对了电话中5位朋友的名字与电话号码后,我将手机送还到这位客户手上。客户非常激动,向我诉说她接下来要去办理很要紧的事情,要是过后才发现手机不见了,那可就要误大事了,并连夸农村信用社的服务真的是无微不至,让人感动!还表示要为我们制作锦旗,以
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