【工作总结】20XX行政前台个人年终工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 行政前台个人年终工作总结 特征码 ynrsWQBeUWFsJoXAIiSh 20XX 已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近 9 个月, 前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡 献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有 其存 在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事 哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了 公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导 和 同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作, 当然也存在 许多不足的地方需要改进, 现将 20XX 年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、
2、前台接待 接待人员是展现公司形象的第一人, 20XX 年 4 月入职至 12 月以来, 从 我严格按照公司 要求,热情对待每 一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人 员,礼貌 相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便 于以后工作的不时之需,近 9 个月来, 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 认真接听 任何来电,准确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提 高工作效率; 发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复 印时注意复印的资料完整否,避免复印资 料缺漏。如有信件也 第 2 页 及时交给了相关人员。 3、临时事件处理 饮用水
3、桶水发现不够 时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请 购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会 电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去 营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间 灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自 己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题 直接联系商家售后解决,电话线路有问 题求助电信局解决等。 总之,遇到问题都会及时想办法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出
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