【工作总结】20XX行政前台年终工作总结_1.docx
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1、第 1 页 20XX 行政前台年终工作总结 特征码 HMWuMGlHTeABJFjzGiLU 不知不觉,我加进*公司以来已一年多的时间了。在这里我 从学校的一位学生踏上了工作岗位成为一位员工,学到了更多 的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的 帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导 给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习, 提升了本身的素质,现将一年的工作总结以下: 平常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公 装备、送水、接待不同的来访职员等。刚接触工作时,有时候 事情赶到一块就会有些应付不
2、过来,显得手忙脚乱。固然完成 了工作,但是在工作进程中有些细节就没能留意到,做事情也 显得没有条理。效力也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意想到要想优良的完成这些工 作,首先要把工作从全局兼顾好,再从细节进手,保持良好的 工作状态,进步效力。只永不懈怠的进步自己,才能胜任看似 简单的行政工作。现在,已能较好的兼顾安排工作,并努力把 第 2 页 工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断进 步自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规 范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的 工
3、作,特别是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时, 前台就会负责一些茶水预备和服务工作,要了解到每一个人的 需求,适时地为大家服务。在接待其他职员,如送报、送水、 来访职员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作进 程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己 的位置放到一个适合的高度,本着为人服务提升自己的态度投 进到工作中。这也是一个行政职员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。 前台工作需要对内、对外和各部分和社会上很多人士打交道。 沟通、和良好有效的沟通显得尤其重要。在这一年的工作中, 各项沟通基本畅通,但本身也存在着很多题目。当一件事情发 生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费 时间在往想这件事上,而不是及时的往了解、沟通,在处理事 情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,下降了工作效力。 第 3 页 这是很不专业的一面。 遇事积极主动,在第一时间往解决题目。不但可以把工作 更好的完成,也能促使自己养成做事不回避、勇于向前、负责 到底的品质。在今后的工作中,我会以这类标准往要求自己, 争取把工作完成的更出色。
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