建设工程局2018年“质量月”活动情况总结.doc
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1、-范文最新推荐- 建设工程局2018年“质量月”活动情况总结 建设工程局2018年质量月活动情况总结体的实施指导意见。各县按照我站和省总站的工作要求认真组织了落实工作,成立了一把手亲自抓,分管副站长具体抓的领导班子,开展了广泛的宣传活动,全市各质监站、各在建工程项目部都组织张贴了宣传标语,许多项目部还出了质量月活动的宣传专栏。各质监站利用科普宣传日活动的开展,走上街头,在各城区的繁华地段开展了质量和安全科学普级宣传活动。同时以质量月活动为契机,加强了建设工程实体质量和各质量责任主体单位履职行为的监督:一是对全市工程质量检测机构组织了检查,对其市场行为、检测能力和执行规范标准情况进行了详细地调查
2、,并查阅了相关资料(全市的检测机构均能按规范要求出具检测数据和检测试验报告),检查中指出了部分检测机构存在的问题,提出了实施指导意见;二是对施工企业和监理单位履行质量责任情况进行了检查,审查施工企业的施工日记和监理企业的监理记录档案,结合对检测资料及施工现场重点部位环节的抽查,实施对项目质量的监督。质量月活动中,全市共检查在建项目382个次,检查履盖率100%,共查处质量问题160多处,下发质量整改通知书105份,相应质量问题全都按要求一次性整改到位;三是加大了对住宅工程质量的监管力度,我市在严格贯彻执行湖南省住宅工程质量分户验收管理办法的同时,积极做好了用户质量投诉的监督处理工作,活动中全市
3、共接待用户质量投诉47个次,对质量投诉都及时进行了现场鉴定和处理,质量投诉处理回复率100%;四是严把竣工验收监督和竣工验收备案关,各站都设立了竣工备案室,配置了专职人员,工作中突出了对工程施工技术资料、现场实体质量资料和备案资料的审查,杜绝了不合格工程流入社会。我市的建设工程一次性备案合格率在97%以上,工程竣工验收合格率100%。深入开展施工现场质量专项整治活动。为突出质量管理,我局以永规建函2018684号文向各县、市直施工企业、各在建工程项目部和监理部下发了关于开展施工现场质量专项整治的通知,并结合质量月活动的有效开展,将质量专项整治工作向纵深推进。质量专项整治的内容有:模板工程、结构
4、用砼和砌筑用砂浆质量、建筑结构外观质量和结构性能、钢筋电渣压力焊和成品钢筋质量、预应力空心板和预制踏步板质量的工程实体结构专项整治,以渗漏、开裂等为主的质量通病专项整治,及对质量检测机构和建设监理单位履职行为的专项整治等;整治范围由国有投资项目逐步扩展到开发建房、私人建房、中小学建房和市政工程项目等薄弱环节上来,力争用六个月的时间使全市的工程质量水平上一个新的台阶,质量专项整治工作正在全面实施中。 移动乡镇营业部工作总结市区乡镇营业部自成立以来,经过近两年来的探索和发展,在市公司的正确领导下,和各部门的大力配合下,以“追求客户满意服务”为宗旨,秉承“沟通从心开始”的服务理念,以领先的业务和优质
5、的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上,通过全员的共同努力取得了一定的成果,回顾的工作情况,总结如下:一、市场状况截止十月份,累计放号 张,低端机累计销售1567 台,办理的业务量分均800笔/月,市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户,乡镇所属区域净增用户数达三万户,每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元,建设村级网点113个。二、市场营销方面农村市场不同与城市市场,在城市市场相对饱和的情况下,如何开拓农村市场?将是我们所面对的难题。乡镇营业部首当其冲,除了配合公司开展的营销活动之外,根据当地情况和地域差异,结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动,也取得了一定的效果。如在所有乡镇开展区
6、域市场营销的同时,我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇,分别在大龙山营业部和杨桥营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动,效果显著。其次,根据当地的自身特点,我们在营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动。另外,围绕建设新农村,加快新农村的信息化进程的工作,在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务。一系列的营销活动,极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力,地方关系的维护也得到了很好的发展。通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离,加大了信息化产品的推广力度,同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力,在不断的探索中,充分调动了乡镇营业部人员积极性,拓展了市场,增强了乡镇营业部的竞
7、争力。三、在业务服务方面从一名新员工成长成一名乡镇的老员工,这一路走来有太多的不易。尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距,但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼,努力的将差距缩小。市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训,乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高,通过今年的业务技能大赛,提高了乡镇营业部的主动学习的积极性。学习的同时加强经验交流,组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习,进行对比。通过交流、学习发现自身的不足,促进业务、服务水平的不断提高,助于乡镇整体水平的提升。围绕“金牌服务,满意100”活动,认真落实对顾客的五心服务举措,总体来看,在客户咨询投诉方面可以看出,乡镇营业部
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