【工作总结】20XX银行客服年终工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 银行客服年终工作总结 特征码 iBatfqXeRFZUTqkWURyL 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20XX 年,有 领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的 喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个 从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的 业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加到现在的 xxxx 多万,净 增 xxxx 多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年 中的工作情况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己 的理论素质和业务能力。在学习的
2、过程中,我逐渐总结出了符 合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人 欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需 要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。 我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公 司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜 访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过 第 2 页 这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的 基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着,为支行事业发
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