开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结.doc
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1、-范文最新推荐- 开展“青年文明号”优质服务示范月活动总结 根据省创建青年文明号活动组委会关于开展“建设先行区,青年要先行”青年文明号主题活动的通知(闽青号组20183号)的通知精神, 郊尾人民法庭在上级团组织和院党组的领导下,以建设海峡西岸经济区,为构建和谐海西做出更大的贡献为具体内容,团结带领全庭青年干警开展好青年文明号示范月活动,制定了仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案,组织开展了形式多样、丰富多彩的活动,展示了省级青年文明号的风采,取得了良好的效果。现将我庭2018年“青年文明号”示范月工作情况报告如下:一、加强领导,精心组织,营造浓厚活动氛围 示范月活动期间,我庭
2、紧紧围绕“建设先行区,青年要先行”这一主题,精心组织。一是加大宣传力度,极力营造活动的浓厚的氛围。4月份,我庭在法庭办公大楼悬挂“建设两个先行区谱写青春新篇章”、“建设先行区青年要先行”、“创建青年文明号弘扬青春促和谐”、“创建青年文明号推动和谐海西建设”等系列宣传标语,加大对青年文明号优质服务示范月活动主题的宣传力度。二是积极组织青年干警参加创建青年文明号组委会开展的示范月活动。三是巩固和推进共青团品牌建设。以诚实守信的职业道德建设为主题,以优质服务促经济发展为目标,在持续巩固的基础上,不断扩大青年文明号活动的覆盖面。引导我庭广大团员青年加强诚信实践,加大服务创新,提升职业素质,不断加强干警
3、的优质服务的意识观念,利用业余时间采取集中学习和自学相结合的方式向青年干警学习普及优质文明服务知识,实现从优秀到卓越的提升,促进青年文明号持续健康发展。引导教育广大团员青年在机关文明建设中发挥主力军作用,促进青年文明号建设向新一层次突破。 二、结合主题,狠抓落实,开展形式多样的活动 根据仙游县人民法院郊尾人民法庭开展青年文明号示范月活动方案的要求,以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,把示范月分为四个阶段, 其中:4月1日4月7日青年文明号示范月“宣传周”,4月8日4月15日青年文明号示范月-“学习周”,4月16日4月23日青年文明号示范月- “信用周”,4月24日4月30日青年文明号示
4、范月- “爱心周”, 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有: 1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话,高度重视学习贯彻十七大精神,努力引导青年树立科学发展观。 2、开展了青年文明号助万家活动,在4月初,我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单,积极倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的信用公约,同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约,广泛宣传发动,营造良好的创建氛围和文化气息,真正把优质服务送进千家万户。 3、增强服务意识,强化内部管理,认真落实我庭对外服务承诺,使服务进一步规范化,提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设,急群众之所急,为群众
5、提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制,使用文明用语,杜绝服务忌语,树立良好的窗口形象。 5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”-“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务,切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等,形成日常化、制度化。 6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”,内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等,征求群众对青年文明号履行信用情况评价。发放50份,收回48份,从回收的评议表分析,社会各界对我庭窗口服务水平总体评价表示满意,满意度为98%,没有出现 “不满意”的评价。 三、总结经
6、验,巩固成果,让优质服务持续延伸 通过参加青年文明号示范月活动,使我庭省级青年文明号工作又上了一个新的台阶,我们从深化青年文明号的为民服务措施,提高服务水平出发,弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神,创新了服务方式 ,提高了服务质量 , 拓宽了服务渠道,优化了服务环境。积累了很多青年文明号对外延伸服务的宝贵经验,我们一定要认真总结,做好今后的工作。虽然示范月活动只截止到5月1日,但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创建工作、服务工作,以“四个一流”为内容,使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。 在今后的工作中,我们还应做好以下五个方面的工作,一是服务发展更主动自觉;二是
7、服务群众更加热情周到;三、延伸服务更加有力;四是人员政治思想业务素质得到更大提高;五、管理制度更加完善。进一步巩固青年文明号示范月主题活动成果,作到有所创新、有所发展,有更出色的业绩,争创全国青年文明号,为海峡西岸经济区建设,构建和谐社会作出应有的贡献。 为推进我公司平安建设工作进程,积极创造我公司和谐稳定的社会环境,根据市党委等上级的统一部署和要求,深入贯彻落实中央政法委、中央综治委关于深入开展平安建设的意见、河南省社会治安综合治理条例、市委市政府关于强化平安建设责任制的意见等,我公司于3月份开展了 “平安建设”集中宣传月系列活动。现将活动有关情况小结如下: 一、 领导重视、组织严密 我公司
8、组织召开了有关平安建设集中宣传月工作协调会,明确分工各部门的工作任务,我公司下发了关于在平安建设宣传月活动中开展集中宣传的实施意见,各部门相继召开专题会议进行部署和动员、制定计划和措施。活动期间,由办公室牵头组织开展联合行动2次,各部门都能主动配合、密切协同,积极选派人员参加,各部门也能结合本地实际开展活动。活动中,站主要领导能亲自到场检查指导,也能积极参与、严密组织,保障了各项活动的有序开展。 二、 重点突出、效果明显 各部门在组织集中宣传月活动中,以打造平安三门峡、构建和谐社会为目标,紧紧围绕市委、市政府“加快发展、维护稳定、狠抓落实”的工作大局。开展针对性、实用性强的平安建设宣传教育,声
9、势大、气势足、氛围浓,取得了较好的效果。 三、 形式多样、氛围浓厚 集中宣传月期间,各部门能通过专题座谈会、法制讲座,以及简报、墙报、宣传栏等多种形式,加大宣传力度,浓厚宣传氛围。做好宣传造势,使“平安公司”创建活动家喻户晓、人人参与、深入人心。活动氛围浓厚、效果明显。 回顾一个月以来的宣传月活动,成绩是主要的,但也存在着一些不容忽视的问题。如各部门开展活动的情况不能及时收集、整理和上报;活动开展过程中相互通气、协调还不够等,有待于在今后的工作中加以改进。今年是我公司开展平安建设活动、推动社会治安综合治理的关键年,我们一定要以此次集中宣传月活动为契机,以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指
10、导,全面贯彻落实党的十六届三中会会精神,通过多种形式开展集中宣传活动,使平安建设理念深入人心,充分调动公司上下员工的积极性,推动综治和平安建设各项工作措施落实,要进一步深入动员、形成齐抓共管的良好局面,为服务全市项目建设年活动创造良好环境。 全区信访工作调度会议上的讲话推荐全区信访工作调度会议上的讲话这次会议是区委、区政府研究决定召开的,主要是传达贯彻省、市信访工作会议精神,围绕加快“平安中心城”建设,安排部署今年的全区信访工作任务。刚才,培亭同志通报了去年全区信访工作情况,对当前的信访形势作了全面客观的分析,并对下一步工作进行了安排部署,各级要结合实际,迅速贯彻落实到工作中去。下面,我强调三
11、个方面的问题。一、切实增强新形势下做好信访工作的紧迫感和责任感过去的一年,我区信访工作又上了一个新的台阶。特别是通过“网底工程”的实施,进一步强化领导,落实责任,妥善化解了大量人民内部矛盾,有力地推动了信访工作整体水平的提高,在维护社会稳定中发挥了重要的作用。实现了群众到区以上信访总量、到区以上集体上访、到市上访“三个明显下降”,上访老户、越级上访全市“两个最少”。全区没有发生有影响的到省进京群体性上访事件,我区成为全市唯一无信访积案的县区。在三年一次的全省信访工作综合考评中,辛店街道办事处被授予“全省信访工作先进单位”称号,区信访局被市委、市政府授予“全市信访工作先进单位”称号,有5名同志先
12、后受到省、市表彰。在错综复杂的形势和艰巨繁重的任务面前,我区信访工作能够取得这样好的成绩,很不容易。各级各有关部门及广大信访工作者辛勤工作,无私奉献,付出了大量心血和汗水。对信访工作取得的成绩,区委、区政府是满意的,全区人民是满意的,陈书记和张区长两个主要领导在大小会议上,经常对我们的信访工作提出表扬。称赞我们这支信访队伍,能打硬仗,善打硬仗,是一支很能吃苦,很能受累的队伍。在此,我代表区委、区政府,向辛勤工作在全区信访战线上的同志们表示衷心的感谢!在充分肯定成绩的同时,必须清醒地看到,当前影响稳定的矛盾和问题仍然不少,维护稳定的任务依然十分艰巨。境内外民族分裂势力、宗教极端势力和暴力恐怖势力
13、相互勾结,敌对势力加紧利用人民内部矛盾煽动群众对党委、政府不满,“xx功”邪教组织不断进行非法活动,社会治安形势不容乐观。从我区的信访形势看,人民内部矛盾和社会热点问题依然很多,尤其是由人民内部矛盾引发的群体性事件日趋增多,呈现出涉及范围广、参与人数多、处理难度大的新特点,不仅牵扯了各级领导的很大精力,搞不好还会出现影响全区改革发展稳定大局的大问题。今年1-3月份,全区信访总量、到省进京上访、重复上访均大幅度上升。反映的问题情况复杂,协调处理难度大。从目前重点不稳定因素的情况看,集体上访的苗头仍大量存在。从我们的自身工作看,也存在一些差距和不足,一些地方的基层基础工作还不扎实,措施落实还不完全
14、到位,个别领导同志驾驭全局的能力与新形势、新任务的要求还不适应,等等,这些在今年全国“两会”的安全保卫工作中已逐步显现。对此,大家一定要有清醒的认识,务必引起高度重视,制定有效措施,认真加以解决。我区作为中心城区,社会稳定工作责任重大。3月16日,区里召开了高规格、大规模的政法信访工作暨“平安中心城”建设动员大会,决定从现在起,利用两年时间,全面建设“平安中心城”,努力创造更加稳定安全的社会环境。这是推进全区经济社会全面发展、保障人民群众安居乐业的又一重大战略举措,是当前和今后一个时期维护稳定工作的总抓手。建设“平安中心城”,信访工作担负着重要职责。陈书记在动员大会上强调指出,为群众排忧解难,
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