【工作总结】20XX部门年终工作总结怎么写_1.docx
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1、第 1 页 20XX 部门年终工作总结怎么写 特征码 rWJsilsKkHVuhtSGLuQq 一个工作报告中有可取之地也有不可取之地。我们在不断挑选 优秀的工作总结加以借鉴时,我们关于对工作总结报告的书写 和借鉴水平也在不断提高。 在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于*年度基本 有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触 和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了 许多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想 要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下: 一、样板制作 样板制作数量为 793 台比去年增长了 20.3%,但外观质量问 题仍然没有从根本上解
2、决,没有达到较好的效果,样品夺单的 成功率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样 品没有完成次数占样品单总次数 15.6%的主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。 封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的 第 2 页 流失是本年度样板事项的重大不足。 二、日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了 不少问题,使得本年度客户投诉达到了 21 次之多。 新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采 购信息来源不够,造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决
3、与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次 数达到 21 次比*年减少 2 次。其中西施之问题是本年度最大 的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客 人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:沟 通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配 合程度还不够,时常被拖迟时间。 四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎 都能按时完成技术部交予的工程。 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程 部在本工作不足的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起*年一次验货通过率高,但对说服产品之 缺陷仍不够技巧和经验不足。 第 3 页
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